冲突的10个好处

你对冲突过敏吗?大多数人会避免冲突，因为它会产生大量的不确定性、不适和焦虑。冲突激活了我们的战斗或逃跑自我保护机制，导致我们中的许多人感到湿冷和肾上腺素激增。我们中的一些人开始颤抖，声音往往会提高，更多的时候，出于反应说出来的话并不是有意的。感情会受伤，有时关系会被毁。难怪我们很多人都想不惜一切代价避免冲突。然而，最具创新性的解决方案往往产生于冲突。职场是一个动态的环境，总是需要成长、改变、解决方案、过渡和升级。冲突将成为我们日常工作生活的一部分。我们接触冲突越多，我们处理冲突的能力就越强，我们作为商人就越成功。

在上面

1.打开我们的眼界，接受新的想法．

随着思想的来回表达，我们允许其他人对我们所交流的真相进行微调，因为我们的观点进一步形成了与他们的观点相反的观点。冲突作为一种创造性的微调工具，对我们自己的想法非常有用。倾听别人的看法有助于塑造和阐明我们自己的看法;要么让我们更清楚、更坚定自己最初的立场，要么冲突会让我们看到新的观点。冲突是产生新的解决方案、获得信任和达成更深层次协议的有效工具;所有这些都有助于建立人际关系网、建立联系和建立成功的人际关系。

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2.表达需求的机会．

大多数人得不到他们想要的东西，因为他们没有说出他们想要的东西。冲突提供了一个机会来表达我们的需求。我们是谁，我们在工作场所的立场在很大程度上决定了我们的成功程度。如果我们船后面的“尾流”太大，其他人就没有空间通过，如果它太小，我们就会被碾压。我们必须建立一种平衡，既可以在一些问题上表明立场，又不会过于咄咄逼人，也不会完全屈服。冲突、对抗和/或直言不讳会让我们在提出要求时更有弹性，不那么害怕。

3.教的灵活性．

如果我们处于冲突中，我们不仅要让别人适应我们和我们的观点，我们也要适应别人和他们的观点。谦逊和开放是冲突中产生的两种令人钦佩的品质。我们必须约束自己，不要总是对的。如果我们需要保持正确，我们就会犯另一个错误，我们就会被视为不讨人喜欢、控制欲强、脆弱和自负;这些都不是一个好领导应该具备的品质。他们都是被宠坏的孩子。商业中的任何新想法都必须加以增减，以使其达到最佳状态。我们与客户和/或我们的团队签订的每一份合同都将产生于任何成功谈判的冲突。我们越开放、越灵活，我们公正、聪明的声誉就越好。

4.教会我们倾听。

任何成功解决冲突的关键都是倾听的能力。大多数人太专注于诉讼，根本没有倾听的能力;他们唯一的愿望就是赢。成功的人际关系和/或谈判不能与防御性的、支配性的人建立。倾听需要耐心和自律来控制我们说话的冲动。这需要我们能够把自己和我们的想法放在一边，这样我们就可以完全从另一个角度看问题。要真正倾听别人，倾听必须是主动的，而不是被动的。当我们倾听时，我们会在商界精英中茁壮成长。倾听能让我们获得所需的信息，从而做出明智而有利的决定。

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5.教会我们行为模式。

当我们卷入冲突时，我们了解到别人是如何工作的，他们的沟通风格，以及他们的观点。了解模式有助于我们在人际关系中更有效，因为它们提供了某种程度的可预测性。在谈判中制定策略时，可预测性是有效的。当我们倾听的时候，我们就能知道人们是如何思考的，也能洞察他们是如何运作的。这些知识帮助我们定义并在他们的模式下工作，允许我们尊重限制，并预测在哪里和何时我们可以在不冒犯的情况下推动，并仍然完成交易。了解模式使我们在处理任何类型的不确定性或分歧时更有准备和自信。

6.导致解决方案。

当现有的结构或协议不再有效时，就必须有新的东西发挥作用。改变很难。它带来了不适，我们自然想要抓住曾经有用的东西，即使它显然已经过时，需要升级。要想成功，所有事情都需要处于“发展中”的过程中。为了让我们的业务增长，我们的整个业务基础必须持续地分析、讨论、谈判和微调。冲突是再造和创新的后门。

7.练习沟通技巧。

沟通是一种技能，需要自我控制、耐心和智慧。它要求我们真实可信。如果我们在冲突中退缩，我们最终会变得不真诚。出于某种形式的恐惧，我们最终无法表达自己的观点。冲突对每个人来说都很难，但我们越参与冲突，我们就越能更好地沟通。这并不是说我们应该出去制造冲突，而是说当冲突发生时，我们不应该害怕参与其中。处理它，并对惊喜的元素保持开放的心态。

8.帮助我们设定限制．

人们需要知道我们的起点和终点。冲突是设定限制和达成新协议的最佳场所，这些新协议符合所有参与者的尊重和正直。没有尊重和相互关系，成功的关系就不能发展或繁荣。当我们沟通需求和界限时，我们让别人了解到很多关于我们以及我们是如何工作的。我们也对自己有了更多的了解，这让我们更加成功。冲突教会我们什么时候退一步，什么时候通过要求别人退一步来激活自己。

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9.练习情绪控制。

我们没必要总是这么情绪化。如果我们想被认真对待，我们必须认真对待冲突。我们必须学会保持冷静，用最少的语言来表达我们的观点，同时在前进的路上保持坚定和灵活。毅力和自我控制是成功解决冲突的关键。当我们能控制自己时，人们就能更好地与我们相处，依靠我们，相信我们的意图。

10.让我们与众不同。

通过我们与他人的差异，我们可以了解到很多关于我们是谁的信息。这叫做微分。区分是我们能够尽可能清楚地说出我们的真相和观点，同时与那些与我们信仰不同的人保持接触。冲突为我们提供了在世界上展现真实自我的机会。在分歧中说出自己的真相是情感健康和成功沟通的基础。当我们说出真实的自己和信仰时，谈话中的每个人都会吸收并回应我们的信息。这使得其他人可以进行调整。这些调整是冲突带来的成功。冲突的最终目的是解决。