利用人工智能推动业务增长的3种方法

今天最具革命性的一些企业就是这样制定互联网战略早在2000年。不幸的是，并不是所有企业都能立即效仿。一些怀疑论者错误地预测了互联网在1996年崩溃，这影响了一些公司优先考虑与网络相关的任何事情。

这是一个代价高昂的错误，因为在过去两年里，无数电子商务企业成立，并蓬勃发展，而许多在互联网发展初期与之背道而驰的企业仍在努力迎头赶上。

今天的人工智能(AI)也是如此。例如，当你在网上购物时，人工智能技术会捕捉到你的习惯，针对广告针对您，根据您的浏览历史向您推荐产品并为公司提供见解。

人工智能可以推动业务增长的三个核心领域:

• AI-powered分析
• 客户服务满意度
• 有针对性的数字营销活动

如果你的小企业正在起步，或者你是一家成熟的公司，你的企业可以从人工智能中受益。

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AI-powered分析

的cookie主题近年来一直是头条新闻，饼干的未来仍然未知。当人们访问您的网站并“接受推荐的cookie”时，您将获得有关他们兴趣的重要信息。

AI可以收集和连接不同类型的数据,包括:

• 人口
• 社会
• 地理位置
• 浏览模式

当用户继续浏览时，它在后台工作，人工智能允许企业获取用户的大量信息。有了这些数据，您可以就如何与客户进行最佳沟通和推广新产品做出战略决策。

你的人工智能软件生成和筛选的数据越多，你的营销就越有针对性和个性化，这反过来也会加速你的流量业务．

人工智能分析可以详细洞察买家的偏好、行为、趋势和兴趣。因此，这项技术可以帮助您创建市场热情的产品，并在最机会的时间和渠道接触到买家。

利用人工智能也简化了对竞争对手的监控。有很多帮助跟踪竞争对手活动和表现的工具这样你的企业才能保持领先。例如，人工智能可以用来观察竞争对手的动作，而不是对竞争对手的发布和公告做出反应，这样人类就不必这样做了。

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客户服务满意度

企业面临的最大障碍之一是服务客户更好。当涉及到客户支持时，期望很高。

十有八九消费者表示，免运费是他们购买的最大动力在美国，企业正在努力确保他们在客户需要支持时保持开放的政策，并能有效地与客户沟通任何期望的变化。

我们说的不是你在公司网站上看到的那些机械的、措辞笨拙的回复。相反，人工智能可以帮助你以更个性化的方式进行沟通，这可以帮助你提高品牌声誉和知名度发展你的业务指数增长。

一共有41%的消费者更喜欢聊天支持因为他们会很快得到问题的答案。它正逐渐成为客户在需要帮助时联系品牌的首选平台。人工智能还可以帮助你实时跟踪这些对话。

这洞察力的类型可以帮助您确定高峰业务时间、客户需要的代理数量以及客户喜欢哪种支持(即聊天或电话)。

企业可以进一步使用它向代理提供反馈，这样他们就可以在客户互动时处于最佳位置来支持客户。

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有针对性的数字营销活动

仅仅因为你有优秀的产品或服务，并不意味着市场会想要购买它们。营销人员的工作从来都不容易当市场变化时越艰难，而市场是不断变化的。

随着人们在智能手机、平板电脑和社交媒体上花费更多时间上网，企业有机会通过大量渠道与他们接触。公司必须以一种欢迎客户的口吻，给人开放、交流和响应的印象。个性化并不是一个新概念但它需要持续的实践，特别是随着时代的变化。

一共有87%的营销人员报告说，他们的个性化努力取得了可衡量的提升，产生了坚实的结果，尽管个性化并不容易。

在市场不确定性的拉锯中，人工智能可以帮助企业收集和连接数据，以提供有助于创建成功营销活动的见解。

人工智能赋予营销人员在个人层面上增强个性化的能力。例如，该技术可以根据品牌互动预测客户行为，因此企业可以在理想的时间进行沟通，并增强体验。它还可以推荐与合适买家相关的产品和服务，这将提高品牌美誉度。

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人工智能的力量

那么，人工智能能为你的企业做什么呢?最基本的答案是，只要你正确编程，人工智能几乎可以做任何事情。不要忽视人工智能已经带来的价值领先的企业和它能给你带来的可能性。

虽然今天的一些技术进步看起来有点吓人，但加深对它们的使用方式以及如何使用它们来支持你的业务的了解是至关重要的，这样你就不会落后于明天。