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当联合创始人杰里米·斯托普尔曼和拉塞尔·西蒙斯想出了这个想法Yelp在四年前的一个创业孵化器期间，他们认为人们不会关心评估企业。现在Yelp是最受欢迎的在线客户评论网站之一。它成功地将口口相传转化为万维网，并改变了人们与企业互动的方式。
该网站可以成为企业家推广业务的好方法。雷竞技手机版因为任何人都可以在Yelp上开店，所以对企业主来说，检查一下这个网站并看看那里有什么是一个好主意。
Yelp于2004年在旧金山成立，现在已经覆盖了整个美国。它包括你能想到的所有类型的业务。用户根据一到五星的评级系统对一家企业的服务进行评级。85%的评价是三星或更高，67%的评价是四星或五星，所以对大多数企业来说，反馈都是好的。对于那些评论看起来有点平淡无奇的企业，有一些技巧可以提高你的星级评级。
在Yelp上开始
Yelp的首席执行官斯托普尔曼为企业主提供了以下建议，以建立和管理他们的Yelp业务页面:
- 在Yelp上建立联系。在美国，任何人都可以在Yelp上查询任何一家企业，并免费写一篇评论。任何人都可以添加业务。通过电话验证系统确认新的业务列表。添加清单时，电话号码将与您的企业相关联。系统会拨打这个号码，然后给你一个代码，以验证你是企业所有者。在声明您的页面后，当人们评论您的业务时，您可以开始收到电子邮件提醒。您还可以查看有多少人浏览了您的页面，并在电子邮件中直接回复审阅者。
- 建立在面向企业主的Yelp．斯托普尔曼说:“我们想让企业参与到每天都在发生的对话中。在今年4月推出Yelp for Business Owners之前，企业主有时会注册成为Yelp的普通用户，以便联系评论者，无论是感谢他们的积极评论，还是解决负面评论。斯托普尔曼说:“我们知道这种情况正在发生，所以我们想让它更正式，让消费者更清楚。”
- 管理你的评论。如果您认为评审可能违反指南，可以报告并删除它。如果这是一个愤怒的客户的案例，而企业主知道情况是什么，发生了什么，斯托普尔曼建议通知该用户。“谈论这种情况，正面应对。如果这个人最后很开心，他们可以更新自己的评价。”
- 企业主可以私下给每个审稿人发电子邮件．但作为内置的垃圾邮件预防工具的一部分，他们只能向每个审稿人发送一封电子邮件，直到该审稿人回信。然后他们被允许再发送一封电子邮件，等等，让消费者有权决定他们是否想要接收消息。审查员还可以阻止企业向他们发送电子邮件，以防他们想要回复该企业，但不想再被联系。
- 永远不要用另一个名字在你的Yelp页面上发表评论。你可以用两种方式冒着损害企业声誉的风险:用假名发表对自己企业的溢美之词，或者在Yelp网站上公开回复评论——尤其是负面评论。事实上，Yelp for Business Owners网站的目标之一就是通过允许企业主私下向评论者发送电子邮件来帮助抑制人们直接在他们的页面上立即回复评论的欲望。
“消费者确实需要放在第一位。如果他们不愿意分享，那么网站就会停止工作…如果有人能对你做出尖刻的评论，那可能会有一种大喊大叫的效果。这也不利于企业的发展。”
在任何公共评论论坛，观众都有可能被虚假评论误导。Yelp通过给予评论者身份来缓解这一问题。那些评论最好的用户会被其他用户评分，并被提升为Yelp精英团队。
管理你的评价，包括积极的和消极的
“我们由真实的人来锚定。任何人都可以点击浏览，看看自己是谁，写了多少评论，”Yelp的公关总监斯蒂芬妮·伊奇诺斯(Stephanie Ichinose)说。“这种透明度有助于社区了解谁在谈论业务，以及我们应该在多大程度上重视这一特定意见。还有很多不知名的评论;这是双向的。”
与其被负面评论吓到，Ichinose建议企业主以消费者阅读评论的方式阅读评论。
“把它们放在一起看。后退一步，看看是否有什么趋势。”
如果有一些趋势指出了一些负面的东西——Ichinose举了一个常见的抱怨在公司里大声播放音乐的例子——那就是时候采取行动补救你的公司的情况了。
基于经验
安妮·迪坎普是加州帕洛阿尔托珠宝公司的老板逃亡对她的页面进行跟踪后，她发现她的销售额中有高达8%来自Yelp。这种认识促使她在Yelp上做广告，以获得额外服务——在她的企业Yelp页面上提供Decamp网站的链接，以及旋转的照片幻灯片，而不是静态的照片。
但对她来说，她经历了一些尝试，直到她找到了一个让她感到舒服的Yelp订阅。她申请了一个价格较高的套餐，但在2月份决定削减到一个较低成本的套餐。
“我建议从最低的开始。关注并跟踪一段时间，了解有多少人在使用它，”Decamp说。
她建议建立一个客户邮件列表，并在那里推广你的Yelp页面以及新闻简报。“它会说，‘我们现在在Yelp上被评论了，’或者‘请在Yelp上评论我。’”
她和她的员工还会询问来电者，他们是从哪里听说德坎普的。迪坎普说:“很多时候他们会说Yelp。“我从营销的角度考虑一切，所以我需要了解客户来自哪里，我需要知道我在为什么付钱。”
德坎普还会通过电子邮件联系每一位对她的业务进行过评估的人。
“这是一个非常私人的网站。那些我不认识的人——我认为他们花时间去做这件事真的很重要。”
