你的网站准备好迎接网络星期一了吗?

一个月后的今天网络星期一这是一个节日传统，科技极客、时尚达人和精明的妈妈们陶醉于快速网购，同时避免了感恩节假期堆积如山的工作。对于任何电子商务业务网络星期一是一个你不能搞砸的机会。在线研究公司comScore报告称花费了12.5亿美元在去年的网络星期一期间。

是你的网站准备好迎接网络星期一了吗?这份清单可以帮助你找到答案。

1.审计:仔细看看你的网站，问问自己:用户体验怎么样?它有品牌吗?它的内容有多新鲜?你的网站与同类网站相比如何?

您还需要考虑您的站点在移动设备上的外观。comScore的Mobile Metrix 2.0服务显示，2012年7月，每5名智能手机用户中就有4人(8590万人)通过手机访问零售内容。每个在线电子商务平台都应该针对移动用户进行优化。

2.分析:你嵌入了吗?谷歌分析每页都有代码?你知道人们从哪里来，呆多久，买什么，是否会再买吗?

正确的产品组合总是很重要，但在网络星期一更是如此。实时分析可以帮助您赢得电子商务战争。如果你没有使用谷歌Analytics，你应该立即开始使用。该服务的标准版本是免费的。

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3.交通容量:做好应对流量高峰的准备与吸引用户访问你的网站同样重要。如果潜在的消费者有一个糟糕的在线体验，你可能会永远失去他们。更糟糕的是，一个不满意的客户可能会对你的品牌在社交媒体世界造成毁灭性的影响。

要处理溢出而不需要对IT基础设施进行昂贵的投资，可以考虑云服务，例如谷歌Compute Engine或Amazon Elastic Compute cloud。它们可以提供额外的计算能力来处理任何流量。b谷歌计算引擎提供了四种不同的每小时模式和费率。亚马逊EC2有一个现收现付制定价模型。

4.交通生成:优化你的网站，并制定计划来处理额外的流量，你需要开始吸引买家。看看利用Facebook、Twitter和Foursquare来增加流量的新型商业合作模式吧。例如，Amex Sync使美国运通卡会员能够同步他们的合格卡与Twitter。当他们使用特殊的哈希标签发推文时，节省的钱会直接存入他们的同步卡中——不需要优惠券或打印件。当持卡人使用他们的同步卡在网上或店内购物时，节省下来的钱会在几天内通过对账单信用卡自动送达。

5.谈话:从青少年到妈妈，消费者都在网上告诉我们他们想买什么。你所需要的只是一种监控对话的方法。幸运的是，新的工具，如Radian6允许你监控对话，看看每天什么是高峰，并决定是否回应。Radian6的起价为每月5000美元。虽然《财富》500强企业的许多沟通团队都在使用Radian6，但资源有限的小型企业也可以监控Twitter上的话题标签趋势。

6.定价:你可以这样想:一位带着手机外出购物的母亲，身边是她有生以来最精明的淘便宜货的朋友。越来越多的购物者会通过移动设备上的比价应用来比较购物。首先，确保你的价格清楚地显示出来。其次，确保你的定价具有竞争力。

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7.促销:为了说服人们访问你的网站，考虑提供一个相关的、高度针对性的激励措施，并通过社交媒体进行推广。例如，去年沃尔玛(Wal-Mart)让消费者有机会在“网络星期一”购买打折商品提前一天。送货优惠受到许多购物者的欢迎。根据最近的一项研究市场营销杂志，免费退货送货优惠可以增加网上购物增长了357%。

8.服务:你在客户服务方面做了哪些改进?你有在线代表准备好快速回答问题吗?例如，浏览J.Crew的网站，看看弹出“点击聊天”选项有多快、多准确。LiveChat其专业的点击聊天服务起价为每月249美元，而另一项服务的价格为WhosOn起价为每月39美元。

9.忠诚:你的回头客应该为他们的忠诚得到回报。你的网站不仅应该奖励他们过去的购买行为，还应该奖励他们潜在的未来价值。你们对优惠客户的政策是什么?你能给他们提供一个只对忠诚者开放的促销代码吗?

10.连接:你如何在一年中与消费者保持联系?首先列出你与他们的所有联系方式:在线，店内，电子邮件，传统的CRM(客户关系管理)。然后，测试哪种客户沟通方法最适合你的业务，并相应地进行投资。

您应该具有通过云获取客户数据的数据存储功能，并制定计划，将这些数据用于电子邮件营销和其他通信。网络星期一将是一个绝佳的机会来建立你的客户数据库，你将在一年中与之交谈。

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