这个重要的市场调查可以帮助你的公司脱颖而出

在其他事情中，经营一家小公司需要集中精力。对许多公司来说，这包括专注于他们的产品和客户。但他们的关注点不应该仅限于此。他们应该关注周围环境——他们经营的市场。

没有任何企业，无论大小，是在真空中运作的。把全世界的注意力都集中在公司内部发生的事情上。但是，知道这与你的竞争对手、邻居和行业同行的趋势相比如何，这是生存和繁荣的区别。

一切都与数据有关。观察数据的时间足够长，模式就会开始显现。了解这些模式可以帮助你在人群中脱颖而出。保持这种类型的参与和活跃市场研究是困难的，坦率地说，大多数企业根本不这样做，因为他们太忙于关注日常现实。来自太多来源的数据太多了，很难区分哪些是有价值的，哪些是噪音。关注正确的数据至关重要。

下面是一些可能对你有用的建议:

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1.广撒网。回顾一下你公司的网络形象，看看你的组织在说什么，消费者在说什么。看看Yelp和谷歌+的评论。他们是积极的吗?你能从满意的顾客那里鼓励更多的评论吗?接下来，看看你在所有社交平台上的表现。你的公司是否定期发布信息，询问问题并发布与客户互动的内容?设定目标，尝试提高评论的频率和Foursquare或Facebook签到的数量，并分享照片，以促进关于你在公司体验的数字对话。

2.拥抱并奖励积极的一面。一个新兴的监控平台是Instagram。大多数消费者通过图片分享快乐和发现的时刻，今天许多企业主都没有意识到他们的业务上有大量的图片，也不知道基于这些Instagram图片发生的对话。

大多数消费者通过图像分享快乐和发现的时刻。这些时刻很容易得到认可、奖励，并通过公司的社交档案分享。例如，有人拍了一张晚餐的照片，标记了餐厅，并开始收集朋友的反馈和点赞。这种共享体验可以很容易地得到公司的奖励，比如折扣、免费咖啡，或者只是在公司的Facebook或Instagram主页上展示照片。

3.亲近你的朋友，更要亲近你的敌人。一旦你获得了评论、签到和点赞，就把它们与你的主要竞争对手进行比较。它们接收到的音量是一样的，少了还是多了?在Yelp和谷歌+上阅读这些公司的评论。监控他们的客户说了什么，以及这些公司如何在社交平台上与客户进行对话。找出他们提供的优惠。通过这种方式，你可以快速了解你的公司在你所竞争的行业背景下的位置，从而采取主动和被动的策略。

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4.注意你的邻居。也可以向附近的公司学习。你的邻居——隔壁的公司、街对面的公司或街区的公司——由于地理位置而共享上下文关系。他们是如何把顾客吸引到你的地区的?他们提供了哪些交易或优惠，你可以从中受益或利用潜在的共享客户?你能做些什么来吸引可能对你邻居的交易和优惠同样感兴趣的新客户?

5.把握国家脉搏。在本地竞争，但要在全国范围内进行研究。在遥远的市场上，很可能有很多其他公司在做你们公司做的事情，他们不会构成竞争威胁。监测他们收到了什么样的邀请和社交关注，这是一种学习适用于你的情况的新策略的唯一好处。只要稍加定制和本地化，在西海岸的创意在东海岸也能发挥同样的作用。经过验证的想法是供不应求的，所以把它们带到你能找到的地方。

根据公司的年龄，你将以不同的方式执行这些策略。新企业将处于攻击模式，试图从竞争对手手中夺取市场份额。老牌企业则恰恰相反，他们要保护自己的地盘，不让新贵进入。了解您的企业如何与相对于竞争对手和邻居的消费者进行沟通，可以在很大程度上决定下一步采取什么行动。

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