这家茶叶公司涉足社交媒体Adagio Teas将客户反馈整合到其产品开发以及业务的其他方面。

在网上卖茶并不是一件简单的事情。在网上，消费者下单前无法闻到或品尝到精致的巧克力茶或大胆的皮罗春绿咖啡。微软首席技术官伊利亚•克莱默曼承认:“这其中涉及到相当多的猜测。慢板茶．

但这家有13年历史的公司的员工们不喜欢让他们的互联网客户猜测。这家公司在芝加哥地区有三家门店，在网上运营。相反，Adagio的顾客被鼓励通过Facebook、Twitter和Google+提供推荐。谈话并没有就此结束。从社交媒体流中提取可操作数据，从其强大的客户社区中培养对产品和趋势的见解，Adagio处于领先地位。