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当我们考虑我们已经建立的最好的客户关系时,这些关系通常在某种程度上是由自有媒体培养的。无论是你的网站文案激励客户与你预约电话,还是一篇博客文章,让客户升温或获得线索,还是一篇价值丰富的时事通讯,帮助客户获得他们在其他地方无法获得的信息,很明显,高质量的数字媒体资产可以在很大程度上帮助你的业务。
尽管如此,许多公司仍然倾向于专注于营销工作,这些工作是即时的知名度驱动因素,但不一定能培养长期的关系。换句话说,他们投资的渠道有助于提高曝光度,但无助于建立忠诚度和留存率。
当然,拥有强大的营销策略组合是很重要的。但如果没有强大的自有媒体,强大的营销组合几乎是不可能的。那么它是什么呢?
什么是自有媒体,你如何利用它来获得更多的销售?
PESO模式似乎普及了“自有媒体”这个术语。该模型建议,一家公司应该混合使用付费、有偿、共享和自有媒体。“赢得媒体”通常指的是媒体报道和宣传;付费媒体包括任何“付费游戏”,如PPC广告和赞助内容。共享媒体通常被理解为一个品牌发布的内容,是专门为受众分享而设计的。那么什么是自有媒体呢?
简单地说,自有媒体包括你的品牌拥有的所有媒体资产,数字的和其他的。通常,这指的是博客、社交媒体渠道、通讯、目录等。为什么自有媒体如此重要?
首先,如果你拥有一个强大的分销渠道,你可以在任何时候使用它,而不必依赖于其他你无法控制的渠道。许多品牌忘记了自有媒体的重要性,或者他们没有做足够的工作来加强他们拥有的渠道。相反,他们专注于接触媒体,这通常是他们无法控制的。
那么,你如何获得正确的自有媒体呢?
3种方法来锁定你的品牌自有媒体
1.让社区的其他成员参与进来。
当公司制作自己的媒体内容时,一个普遍的看法是,它应该涉及自己的品牌,而且只涉及自己的品牌。毕竟,你不希望投资的资源最终可能会免费促进其他项目,对吧?
一般来说,这是对的。但通常情况下,让其他人参与到你的细分领域也是一个很好的策略。
为了更好地了解这一原则是如何应用于实践的,我采访了Genius的首席内容官Brendan Frederick, Genius是世界上最大的歌词和音乐知识收集网站。天才是受欢迎的YouTube系列的制作者验证,该节目邀请歌手们解释他们热门歌曲背后的深层含义。
验证为Genius带来了相当多的关注。弗雷德里克告诉我:
“作为一家自有媒体资产,它可能是我们最具辨识度的,这在很大程度上要归功于Genius黄色背景。自2016年底推出该节目以来,我们已经推出了900多集,累计观看量超过15亿。它已经成为歌手们宣传新歌或新专辑的热门地点,并且经常出现病毒基因还有恶搞,我们从中得到乐趣。”
这也带来了很好的外部性。艺术家经常分享验证与他们的粉丝群一起,为Genius带来了更高的知名度。“分享显然有助于提高人们对Genius的认识,验证还有我们的其他系列,但更重要的是,艺术家和粉丝的反响让我们深入了解人们对什么做出了反应。这些都是我们在制作时要考虑的因素验证并开发我们的其他节目,”弗雷德里克告诉我。
虽然你可能不会邀请艺术家和你一起拍摄视频,但你仍然可以应用这个想法,让你的社区的其他成员成为你自己媒体努力的一部分。假设你可以让一位专家为你的博客文章提供一段引文。好吧,这位专家很可能最终会分享这篇文章,甚至在未来发展成业务关系。
此外,通过让品牌之外的专家参与进来,你可以为你的内容引入更广泛的视角。反过来,这可以增加你拥有的媒体接触到更广泛受众的可能性,甚至为你带来其他公司的客户。
2.尽可能改变内容的用途。
关于自有媒体的最大误解是,你必须拥有大量资源才能推出足够的内容量。有各种各样的社交内容,博客文章,播客节目等等。你可能不会瞄准所有这些渠道,但你如何平衡它们?
在我看来,这要归结为重新定位。换句话说,你不需要从头做起。
让我给你们举个例子。假设你正在录制一集播客。一旦那个播客发布了,你可以把它转录下来,做一些编辑,然后作为一篇博客文章重新发布。
如果你的博客被覆盖了,你可以把播客的小片段重新改编成更短的花絮,发布在你的社交频道上。或者你可以用它们制作音频广告。关键是,几乎总有一种方法可以重新定义你的内容,让它更适合你。
VaynerMedia的创始人兼首席执行官加里·沃伊纳查克(Gary Vaynerchuk)就是一个例子,说明了重新利用的内容是多么有用。虽然他确实只是发布了很多内容,但他自己也承认,其中相当一部分内容是重新定义的。
如果没有必要,就不要白费力气。如果你可以分解你的内容并在各种发行渠道上分享,那为什么不呢?如果你还没有这样做,那就想想你还能发布多少内容。
3.与其假设你的听众想要什么,不如直接问。
当涉及到内容策略时,公司经常试图预测他们的客户想要听到或读到什么。但直接问不是更简单吗?
另外,问问你的观众想要什么是一个简单的二合一解决方案。它会让你知道你的客户想要什么,并增加你的企业和客户之间的透明度。人们喜欢有能力和权力为公司做贡献。给你的听众一个声音也可以帮助建立更牢固的客户关系。
有很多种方法来吸引你的受众,并获得他们对内容策略的反馈。向你的电子邮件列表发送调查(并倾听!)只是其中之一。您还可以考虑社交媒体工具和功能。Instagram的故事例如,微博正成为一种越来越受欢迎的营销工具,该平台让你可以很容易地使用投票、滑动条或问题贴纸来提高关注者的参与度。