Yelp联合创始人:“你从来没有给过我们多少钱来操纵评论”

Yelp联合创始人杰里米·斯托普尔曼再次处于守势。这一次，Stoppleman来到了redditAMA(Ask Me Anything)问答环节，他回答了那些指责社交评级网站存在不良商业行为的所有者提出的问题。

businessinsider.com

斯托普尔曼在网上讨论中说:“你从来没有给过我们多少钱来操纵评论。”“我们确实有一种算法，可以突出我们网站上最有用、最可靠的评论，这些评论约占贡献内容的75%。”

长期以来，企业主们一直指责Yelp在商家的Yelp页面上显示的大多是负面评论，这样企业主们就会支付广告费，让那些床上评论被删除。

在AMA上，Stoppelman(也是PayPal的前工程师)扩展了这个问题，并谈到了其他一些问题。在这里，我们从斯托普尔曼的回答中摘录了一些亮点。

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关于Yelp的评论政策和过滤算法:
数以百万计的企业不给我们一分钱，却有极好的评论(Yelp上列出的2000万份评论中，只有5.7万份给我们付钱)。当你浏览网站时，你会看到任何热门地方的评论。免费扩大口碑传播。

我们有一个审查算法，自动过滤大约25%的贡献内容。我们在2005年网站刚起步的时候就开始了这方面的工作，以确保消费者阅读的评论尽可能可靠。这个想法和技术是我们的竞争对手正在模仿的(嗨，谷歌人!)

关于Yelp打击虚假评论的努力:
当然，见不得人的企业或“声誉管理”公司有时会试图购买评论。但我们一直在用自己的卧底诱捕行动追捕他们。当我们发现商家试图购买评论时，我们会在他们的页面上发布消费者警告，并公布证据，从而警告消费者。

他在贝宝学到的东西，以及它如何影响了他自己的管理风格:
加入(Paypal)让我在编程和后来的工程管理方面都获得了宝贵的经验。我还建立了一个令人难以置信的同事网络，看到了公司从年轻有前途的初创公司到上市公司的整个生命周期。我认为，如果你能在一家快速增长的公司工作几年，并拥有良好的“内部晋升”文化，这是一个很好的风险回报平衡。

这些年来，Yelp有什么改变，什么没有改变:
我仍然花大量的时间在产品和工程上，我们现在似乎得到了更多的媒体关注，但也许最幸运的是，我没有在华尔街投入很多时间(如果你原谅我的双关语)……我们的首席财务官Rob Krolik负责大部分工作。

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