让你的品牌脱颖而出的三件事(反复做)始终如一地在情感层面上与客户建立联系。

顾客想要的不仅仅是一种体验。他们需要情感。

根据马蒂·诺伊梅尔的《品牌差距》一书，消费者想要一个他们觉得在生活中需要的品牌。诺伊梅尔写道:“品牌的定义是一个人对产品、服务或公司的直觉。

根据诺伊梅尔的定义，数字营销人员所要做的就是在情感层面上与客户建立联系，这样品牌的存在感就会增长——或者继续增长。

容易,对吧?好吧，没那么快。

首先,消费者的需求和欲望是不断变化的因此，企业必须跟上变化，才能跟上竞争。你必须脱颖而出。

打造你的品牌——让顾客对你的企业产生情感——首先要在网上多露面，多参与。

为什么在网上建立品牌很重要?“他们希望企业赚到钱。”

消费者将在线上和线下与你的品牌互动。确保你的品牌信息是清晰的，并且你在线上和线下都超越了客户的体验期望。

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来创建品牌信息将你的企业价值观与你的客户需求以及你想在市场中的定位结合起来。

“购买任何东西，无论是一件20美元的衬衫还是一辆2万美元的汽车，对他们(消费者)来说，比以往任何时候都更像是一种情感行为。他们希望企业赚到钱;他们不会就这么交出来的。”这是根据研究咨询公司2014年6月发布的《美国消费者报告》得出的结论盖洛普。

根据盖洛普的调查，当一家企业确实超出了客户的期望时，23%的完全投入的客户“在钱包份额、盈利能力、收入和关系增长方面比普通客户平均高出23%”。

客户参与的很大一部分来自于定义一个强大的品牌承诺，并兑现这一承诺。你根据顾客来定义品牌承诺:顾客定义你的品牌。没有顾客的反馈，你就无法定义一个品牌承诺。

盖洛普(Gallup)表示:“品牌承诺告诉世界，一家公司代表什么，它的产品或服务与竞争对手的不同之处是什么，以及它为什么值得客户选择。”

1.与你的客户建立联系。

在线评论是你品牌的内容。这意味着它们在谷歌如何对搜索结果进行排名方面发挥着作用。当有信息丰富的在线评论可供阅读时，客户有更好的机会找到你的业务。

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这些信息充满了客户洞察力。你应该使用一种方法来了解客户对你的业务的感受:情感分析。你看到了什么趋势?顾客对你的品牌有什么评价?这些问题可以用情感分析工具来回答。

增加你在在线评论网站和社交媒体上的曝光率。

2.是一致的。

你的组织应该在所有方面保持一致，包括品牌声音。一致性品牌的声音会把购买者变成忠诚的客户，而不一致的信息只会让你的客户感到困惑。

你应该使用的一种方法来帮助你创建你的品牌声音是情感分析。这个工具将帮助你了解客户对你的业务的感受，这将帮助你磨练你的品牌信息，以及你应该把你的品牌声音带到哪个方向。

让我们来看看可口可乐作为一个成功品牌的例子。是的，已经有一些博客文章的作者提到了可口可乐——他们应该这么做——它是有史以来最伟大的品牌之一。这家饮料公司是一个很好的例子，在整个组织中保持一致性:情感吸引力、社会责任、产品和服务、财务表现、工作环境、愿景和领导力傻瓜式。这种一致性是这家历史悠久的公司取得成功的原因之一。

另一个原因吗?杜普雷写道:“永远以对消费者重要的方式投资于自己的品牌。

3.为博客创建内容。

博客是一个伟大的方式来建立你的业务作为一个思想领袖在你的行业。为你的网站写一个博客，让客户发现你的业务有意义和有用的内容。

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不知道该写什么?问问你自己，你的客户会问什么问题，并在面向公众的博客文章中回答他们，或者进行关键字研究，并根据最受欢迎的内容创建内容搜索关键字与你的业务相关。

确保你的企业有一个策略，在情感层面上始终如一地与客户建立联系。