特许经营营销的8条规则,根据顶级特许经营cmo

第一步?要认识到特许经营营销不同于任何其他类型的营销。

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通过克拉丽莎·布赫·齐尔伯曼

当谈到特许经营营销在美国,最好的首席营销官会找到方法,在保护、发展和增强品牌在国内和全球层面之间取得平衡定制在地方一级。

“作为特许经销商,我们有责任为我们的特许经销商提供工具、资源和支持,使他们能够在我们的总体战略范围内,同时在当地营销中行使自由,了解在他们的市场中最能引起共鸣的是什么(使用工具和指南),”Streamline Brands营销高级副总裁阿什利·米切尔说。

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如果你是个有抱负的人特许经营CMO或者寻找新的策略提升你的特许经营的营销和品牌这是给你的。我们与不同行业的特许经营营销高管进行了交谈,探讨如何取得成功。

第一步?认识到,特许经营营销不像任何其他类型的营销。从这里开始,一切都是采取混合的方法,适应市场条件并建立强大的个人联系。

米切尔补充说:“从事特许经营工作,你还必须检查你的自我,意识到一些最好的想法将来自你的社区——深入其中,真正与你的特许经营商合作,以确保你能够听到这些伟大的想法,将它们打磨并提升到一个新的水平,并广泛分享。”

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1.不要将特许经营营销与其他类型的营销进行比较

“你的利益相关者、战略、目标、kpi——它们都高度依赖于你的商业模式、你所处的市场以及授权方和加盟商的目标。许多特许经营营销人员很快就会发现,在以前的非特许经营角色中可能成功的东西将不再适用,或者需要进行大量修改。这让我们大多数人兴奋不已,但有时也会让我们身心俱疲!”——Will Fraker,公司营销副总裁FranNet

2.采用混合方法

“你的加盟商并不是为了成为全职的营销人员而进入这个行业的。无论他们的弱点在哪里,你都需要成为他们的强项,对于许多你的加盟商来说,这很可能是在营销方面。在MassageLuXe,我们问自己‘是否需要针对他们的市场进行本地化?’如果答案是否定的,我们就为他们做营销。如果它确实需要本地化,我们提供了易于使用的指南和模板,以便它们可以轻松激活。采取有利于加盟商的品牌营销和当地营销的混合方法,以确保你考虑到每个当地市场的独特需求和特点,同时保持一致的品牌形象和信息。”——克里斯汀•佩切克,公司首席增长官豪华按摩国际

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3.适应独特的市场条件

“为了在特许经营营销中取得成功,必须在集中品牌控制和适应每个特许经营地点独特的市场条件之间找到平衡点。要处理好这些相互竞争的优先事项,需要深刻理解特许经营权方的目标和加盟商的要求,以及有效利用一系列营销渠道来接触和吸引客户的能力。这种平衡需要艺术和科学的结合才能有效地实现。”-迈克·米莱特营销副总裁地层建筑解决方案

4.与客户建立牢固的个人联系

“特许经营营销就是要在你的品牌和当地社区的人们之间建立一种强烈的情感纽带,这种关系在地方层面上建立得最为有效,并得到全国品牌营销的支持。特许权人应为加盟商提供本地营销方案,使其易于执行(或在可能的情况下代表加盟商执行),但允许加盟商自定义方案,以保证消息的真实性和目标的优化。如果加盟商不是一个善于与人打交道的人,他们应该雇佣一个人来作为他们在社区中的形象代言人。在营销中,最接近神秘的灵丹妙药的就是与客户和潜在客户建立紧密的个人联系。”——Angela Z. Paules,公司首席营销官Buzz特许经营品牌

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5.有疑问的时候,拥抱简单

“专注于建立强大的全国基础,作为特许经销人,您可以确保信息的一致性,并通过元素和策略本地化驱动的敏锐洞察力进行增强。从本质上讲,你用本地来展示你的媒体专业知识和与社区的联系,而用国家来推动整个系统的表现。”——Doug Zarkin,公司副总裁兼首席营销官Pearle愿景

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6.预测客户的需求。

“为了成功的特许经营营销,对你的客户进行主要和次要的研究是至关重要的。通过成为他们喜好的专家,你可以预测他们的需求,并相应地调整你的策略和信息。这种方法建立了信任和忠诚,因为客户会感到被倾听和理解。我在职业生涯早期就学会了,‘如果你问客户,他们会告诉你该怎么做。’”——布鲁克·雅努塞克部分CMO

7.保护和发展品牌

“特许经营营销就是同时保护和发展品牌。最成功的做法是为加盟商提供一个易于遵循的系统(计划或程序),他们理解并相信这将有助于他们发展业务,提供投资回报并传递品牌体验。加盟商并不是天生的营销人员,所以他们需要相信品牌承诺和品牌背后的营销,这样他们才能有效地执行本地营销。快乐且盈利的加盟商出售特许经营权,最终,品牌和特许经营权发展的营销计划每天都依赖于此。”——Marci Kleinsasser, at的营销副总裁家庭特许经营概念

8.融入社区

“特许经营是我工作过的唯一一个行业,那里有如此开放和真诚的人,真正想要互相帮助。我有一个很棒的特许经营朋友网络,我知道我可以在任何时候联系我遇到的任何问题或挑战,他们会很乐意分享和提供指导。这真的是一个了不起的支持系统。”——阿什利·米切尔,公司的高级营销副总裁简化的品牌

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克拉丽莎·布赫·齐尔伯曼

雷竞技手机版企业家的员工

自由撰稿人,编辑和内容营销顾问

克拉丽莎·布赫·齐尔伯曼她是迈阿密的作家和编辑。她专注于生活方式、商业和旅行,她的作品出现在Food & Wine、Realtor.com、travel + Leisure和Bon Appétit等印刷和数字刊物上。通过她的内容营销咨询,通过克拉丽莎她利用自己丰富的编辑背景和独特的行业见解,为企业组织和全球创意机构的B2B、B2C和B2E内容计划提供支持。

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