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在今天这个数字饱和的世界里，消费者几乎不可能逃避不断争夺注意力和“参与度”的品牌，所以很多人都在退出。根据尼尔森的调查，92%的美国人相信家人和朋友的推荐(即口碑营销)比任何其他形式的营销都重要。
虽然口碑营销是一项复杂的工作，但有三个关键因素构成了任何成功的口碑营销活动的基础:了解有影响力的人，找到合适的人，然后给他们一个他们想要在人与人之间传播的“可谈论的”故事。
理解影响者
影响者是口碑营销的关键，因为他们是一直在分享故事的人。你所要做的就是让他们传播关于你的品牌或产品的故事。
在我的职业生涯中，通过对这些人的研究、思考和合作，我发现所有有影响力的人都有三个共同的性格特征:
1.他们通过分享故事来增进感情。对于有影响力的人来说，分享故事是爱的表达，他们分享故事是为了与周围的人建立联系。
2.他们喜欢尝试新事物，因为它们是新的关于新事物的故事为网红提供了新鲜的内容，所以他们总是在寻找这些内容。
3.他们有内在动机．真正有影响力的人会被回扣和折扣之类的东西赶走，因为他们会觉得你是在试图购买他们的忠诚，而不是赢得他们的忠诚。有影响力的人想要分享，而不是销售。尽你所能让它成为可能。
寻找有影响力的人
如果你想找到有影响力的人，可以遵循以下三条规则:
让他们来找你。有很多机构和研究公司会很高兴地接受你的钱，帮助你找到最有可能在你的领域有影响力的人，但有一种更简单、更有效的方法来吸引有影响力的人。找些好诱饵，把它吊在水里。像鱼一样，真正有激情的人会来找你。
使用正确的诱饵。有影响力的人在信息的海洋中游泳，但他们总是在寻找新的故事来消费。对于营销人员来说，你的诱饵是关于你的品牌或产品的故事，它必须是值得谈论的东西。
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在鱼在的地方钓鱼。志趣相投的人有聚集的倾向。弄清楚你的鱼在哪里聚集，然后把诱饵放过去。在粉丝论坛上讲述你的故事，开着你的新皮卡车去怪物卡车活动的停车场，或者在排队看圣诞老人的父母面前炫耀你惊人的新扫地车。
给有影响力的人一个“可讲”的故事
在你把鱼饵扔进水里之前，你必须弄清楚要用什么故事来描述你想钓的鱼。要让网红上钩，你的故事必须有趣、相关且真实。
让我们从一个影响者诱饵的坏例子开始。假设你的公司生产了一款设计非常出色的高脚椅，它被列入了地球上最好的设计项目名单。现在是你们公司成立75周年纪念日，你却想在山顶上高唱这首歌。你猜怎么着?除了你的员工和全球20个粉丝，没人在乎。
太多的公司想要谈论一些在公司内部非常重要的事情，但在公司之外不太可能引发任何对话。不要掉入这样的陷阱，认为它对你来说很重要，对其他人来说就很有趣。
这里有一些很好的网红诱饵:一项新的研究表明，使用你的高脚椅的孩子会比其他孩子更早地坐在成人椅上进食。这是一个会被拾起和谈论的故事，因为它与各地幼儿的父母相关且有趣。
当谈到口碑时，你需要问自己，我的品牌有什么东西可以真正激发对话?哪些人会想要进行这样的对话?它们在哪里聚集?如果你能回答这三个问题，那么你的公司就在激励消费者对消费者对话的道路上走得很好，这将增加销售额，推动增长，并激发长期的客户忠诚度。
