《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
毛利润。销售收入。手头有现金。所有这些都是重要的指标，但它们对你的业务来说可能不是最重要的指标。
当我开始与新客户合作时，我总是问他们经常跟踪哪些指标。我经常感到惊讶的是，大多数人只跟踪少数几个，比如收入(而不是利润)、新客户和销售线索。
当我询问他们为什么要跟踪这些特定指标时，大多数人只是说:“这就是我被告知要跟踪的。”毫不奇怪，这些人在他们的业务中经常遇到一个大问题，因为他们没有确定真正重要的指标——那些与成功密切相关的指标。
虽然没有什么指标比其他指标更好或更差，但重要的是要记住，你的业务中最重要的指标会随着时间的推移而改变，这取决于公司的发展阶段和市场条件。
例如，如果生意兴隆，你疯狂地吸引新客户，但你没有跟踪你失去了多少客户(客户流失)，那么你可能忽略了业务中最重要的指标，也错过了利润损失背后的主要原因。
另一方面，如果你的业务是稳定的，你跟踪的是收入，而不是每个客户的利润率，那么当你的利润开始下降时，你可能会忽略一个迫在眉睫的灾难。在这种情况下，如果你跟踪每个客户的利润率，发现它在下降，你就可以推出新的高利润产品，简化运营，削减成本，向现有客户追加销售等等。
对于大多数小企业来说，以下指标是一个很好的开始:
- 每周或每月的收入
- 每周或每月产生的潜在客户
- 每个客户每周或每月的利润
- 手头现金
- 营业准备金(储蓄)
有了这五个指标，你就可以知道你的业务有多健康。你可以做出明智的决定，把更多的精力放在销售上，或者保持你的营销策略不变。你可以知道在没有新客户的情况下你可以经营几个月或几个星期。这些都是经营企业的重要考虑因素。
所以要确保你知道何时追踪哪些指标。不要认为你需要一直跟踪相同的指标。业务发展的每个阶段都需要监控不同的指标，这将帮助您跟踪您是如何领导的以及您的业务是如何执行的。
不要忘记虚拟参数。
虽然硬数据很重要，但虚拟参数或软参数也同样重要。
我鼓励我所有的客户跟踪的一个指标是他们的个人压力，从1到10打分。对于每个个体，我们建立了一个正常的压力阈值，如果超过这个阈值，就必须采取一些措施。
如果你的个人压力指标通常是5又1周，你的压力超过了这个阈值，那就需要一次谈话，可能还需要一些行动。有时，这只是一个小插曲。其他时候，这是一个需要解决的重要问题，需要教练的谈话。
除了个人压力，我还要求我的客户按照1到10的等级跟踪他们的个人成就感，特别是如果他们经营一家小企业。为什么?成就感追踪的是个人满意度以及客户认为自己发挥潜力的程度。这是他们有多喜欢自己的工作，以及工作给他们的生活带来的成长和满足感的主要指标。
如果客户的实现指标开始下降，我们都知道有些事情需要改变。他们要么需要新的、更有趣的项目或客户，要么需要度假，要么需要换个风景。每个人的反应总是不同的，所以这需要一个关键的指导对话。
指标是衡量业务成功或失败的标准。确保你在追踪最重要的指标，那些真正影响你的业务领导决策和个人成就的指标。
