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越来越多地使用社交媒体和在线营销技术，使公司有机会与客户接触，品牌也迅速赶上了声誉营销的实践。潜在的缺点是，这种互动意味着客户也可以自由地发表评论、抱怨和评论，这可能会对你的品牌产生负面影响。
这就是声誉营销发挥作用的地方。去年在Pubcon搜索会议上，我遇到了Shai Aharony重启网络这句话总结得很好，他说:“声誉营销工具可以让你分析、跟踪、监控和参与在线活动，让你有能力直接回应客户的投诉，把潜在的破坏性反馈转化为积极的体验。”
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为了最好地管理你的品牌的在线声誉，并使客户参与成为你营销策略的一部分，你的团队需要拥有最好的工具。
我已经确定了我过去使用过的十大声誉营销工具，这样当你在品牌声誉上投入更多资金时，你就可以看到真正的影响:
1.ConsumerAffairs
拥有超过5000个上市品牌和超过一百万的消费者评论，ConsumerAffairs为品牌提供一些最多样化和先进的功能，以建立强大的在线声誉并产生更多的收入。消费者权益保护组织的网站提供免费和不收费的商业计划，他们的第三方认证计划与强大的软件即服务(SaaS)平台相结合，为品牌提供了各种资源，将客户参与转化为额外的收入。
2.BazaarVoice
最适合预算更充裕的大公司，BazaarVoice是为了将客户声音的在线营销潜力扩展到购物门户，线下渠道和自然搜索。客户可以在客户网站上留下评论、评分、问题、答案和其他客户生成的内容，BazaarVoice随后会在社交媒体和互联网上分享这些内容。
3.商业促进局
成立于1912年商业促进局(BBB)是消费者评论界的元老。这个非营利性组织作为中介，帮助解决消费者和品牌之间的纠纷，BBB网站拥有超过400万家公司的评论，是最受欢迎和最值得信赖的消费者资源之一。理想的企业家和小企业雷竞技手机版希望亲自与他们的客户互动，BBB提供各种各样的网络机会，以方便的价格。
4.Yotpo
Yotpo是一个强大的即插即用的电子商务解决方案，具有时尚，移动优先的设计。在网站上购物的顾客使用Yotpo在他们购买后收到一封电子邮件，要求他们评论他们收到的产品。这种购后邮件(MAP)技术导致了更多的评论，并且由于请求直接发送给消费者，因此所有的评论都将被自动验证。
5.Cision
与之前主要关注消费者评论和反馈的工具不同，Cision是一个强大的公共关系资源，为品牌提供了他们需要的工具来传达他们的信息。Cision拥有超过160万个联系人和网点，为您的品牌与重要的记者、博主和社会影响者联系提供了绝佳的机会，否则这些人可能无法接触到。
6.渗透
在一个地方管理你所有的品牌营销工作是很容易的软件渗透，无论是策划活动、存储文件、合作还是内容创作。策划者会考虑到你所有的细节，比如你的目标受众、品牌标识准则和商业目标。Percolate提供了一个跨渠道营销日历，可以帮助您制定相应的计划，并且可以轻松地通过社交媒体、网络和其他传统方法与消费者分享内容。
7.声誉循环
旨在赋予小企业主权力，让他们扩大业务，声誉循环与Yotpo相似的是，它主要通过自动联系最近的客户来获取评论。但Yelp和Google+等网站的实时报告和评论监控等附加功能为品牌经理提供了有价值的工具。
8.TinyTorch
这是一个帮助品牌通过社交影响者和用户生成内容(UGC)建立在线形象的社交平台，TinyTorch允许品牌识别，监控和管理他们的在线存在。这个平台可以帮助你找到最好的、最有影响力的客户，并培养他们的故事和照片，在多个营销渠道中重新分发。
9.HootSuite
HootSuite是一个社交媒体管理平台，允许品牌在一个简单的界面中监控和同步他们所有的社交媒体账户。HootSuite支持Twitter, Facebook, LinkedIn等流行网络，可以轻松地跨多个帐户共享内容，并提前安排帖子进行覆盖式营销。从声誉管理的角度来看，品牌可以使用HootSuite来监控客户在其社交媒体账户上发布的反馈，并同时在多个社交媒体网络上分享积极的评论和评论。
10.TrustPilot
和其他第三方评论网站一样，TrustPilot允许用户在其网站上对企业发表评论，同时提供免费和付费的品牌列表。目前有超过10万家公司被列入名单，有超过1300万条评论可供选择，每月新增50多万条评论。TrustPilot拥有简单、易于导航的网站，以及基本的分析和参与工具组合，对于寻求更简单选择的企业来说是一个不错的选择。
