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有很多文章都是关于企业主如何学会完成更多的交易或销售更多的产品。这些文章涵盖了多年来一直被教授的可靠的销售技巧,以及更深入的心理学原理,你可以用它们来潜行地影响你的谈判方向。
为什么有些关闭技巧有用,有些没用?
但是很多这些技巧和心理学原理都忽略了这些技巧为什么有效,而专注于如何实施它们。
总而言之,如果客户认为你只是在使用另一种销售技巧或遵循销售脚本,他们就不会从你这里购买。只有当你让客户相信你的产品或服务真的能让他们受益时,他们才会购买你的产品。
这里有三种非传统的销售策略,你可以用它们来打破传统的销售技巧,迅速与你的潜在客户建立信任。
说一些真的对你没有帮助的话。
无论你是公司的首席执行官还是一名受雇的销售人员,每当你为了赢得新业务而进行谈判时,你都处于明显的劣势。
Hubspot研究发现只有3%大多数人信任销售人员。你不需要拥有“销售主管”的头衔才能被认为是销售人员。这一比例落后于音乐家(10%)、记者(5%),甚至律师(12%)。
为什么信任如此之少?因为交易另一方的人知道你不是公正的。你的目标是说服他们购买你的产品或服务。
如果你仔细想想,他们一开始其实有充分的理由不信任你。
诚实。
那么,如何克服这种信任缺失呢?用你的诚实震惊他们。不要仅仅通过做一个好人来赢得他们。真诚地用你的诚实给他们惊喜。
用诚实震惊别人最简单的方法就是为他们做一些真正对你没有帮助的事情。事实上,它甚至可能对你有害。向潜在客户证明,你更关心他们的利益,而不仅仅是把钱放进口袋里。
例如,阻止潜在客户与竞争对手交谈可能很有诱惑力。不要当场说服他们与你签约,而是告诉他们应该先检查一下你的主要竞争对手,然后再告诉他们你的主要竞争对手的名字。
一开始这听起来可能很疯狂,但我向你保证,他们离开时已经知道他们想和你签约了。当你的竞争对手使用惯常的销售策略时,他们会认为你是唯一诚实的公司。
不要给他们回电话。
insidesales网站建议你联系客户至少六次才放弃。Hubspot的数据显示,在第五个或第六个接触点之前,响应性会随着每个接触点的增加而增加,在这个时候,你就会遇到收益递减定律。
但根据我的经验,我通过根本不回电话赢得了更多的业务。
虽然这种方法并不适用于所有企业,但如果应用得当,这可能是一种非常强大的方法,比持续的跟进更有效。
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为什么会这样?
因为这给了你的潜在客户尊重,让他们采取主动。但在你停止回访客户之前,你必须确保一些事情已经就绪。
第一个
你必须确保你的潜在客户对你的产品或服务有足够的相关信息,从而做出明智的决定。在与潜在客户的初次接触中,确保你充分了解他们的需求和愿望,并向他们解释你的产品或服务。那你就得让他们自己做决定。
第二个
确保你的潜在客户知道他们需要采取下一步行动。这显然至关重要。如果你只是在他们希望你跟进的时候不回电话,你会看起来很不负责任。
最后
你必须主要满足他们的需要。当你第一次与潜在客户交谈时,确保谈话的重点是他们的需求、想要和渴望,而不是你提供什么。你的潜在客户在离开时应该知道,你花了更多的时间去理解他们的问题,而不是把你的解决方案强加给他们。
如果你做到了这三件事,给你的潜在客户空间的尊重。
告诉你的潜在客户为什么他们不适合你的产品或服务。
在与潜在客户的初始对话中,谈话的重点应该是潜在客户的需求、愿望和愿望。比起他们的需求,你的产品或服务应该退居其次。
当然,如果你真正关注潜在客户的需求、想要和愿望,可能会发现你的产品或服务并不完全符合他们的需求。
如果是这样的话,告诉他们。
但是不要告诉他们你的产品不适合他们的需求。反向。向他们解释他们不适合你的产品或服务。
例如,当我最近为我的公司评估一个新的CRM时,我与来自不同公司的两名销售人员通了电话。
第一个销售人员把他所有的精力都花在说服我如何修改他公司的CRM解决方案来满足我的需求上。最后,他只说服了我,我可以创造一个像弗兰肯斯坦一样的东西,可以满足我们80%的需求。
然而,第二个销售人员直言不讳地告诉我,我们公司的需求非常独特,不符合他们公司的CRM真正擅长的领域。然后他继续解释说,我们可能能够创建一些系统来帮助满足需求和客户关系管理的工作。
结论。情绪影响他们的购买。
fMRI神经图像显示,消费者在评估品牌时,他们的决定是基于个人感受和经验,而不是数据和信息。你的客户评价的远不止你的产品或服务:他们评价你,以及他们是否喜欢你。
虽然传统的销售技巧是有效的,但没有什么比在潜在客户中建立信任更有效的了。要建立信任,可以尝试:
做那些不一定对你有直接好处的事情。
尊重潜在客户,让他们自己做决定
愿意告诉客户为什么他们不适合你的服务。