《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
在电子商务领域，数据就是一切。当你刚接触电子商务时，你的时间通常花在帮助你更接近启动业务的二元决策和任务上:你决定你想卖什么产品，你的受众是谁，以及你将如何接触到这些人。你建立了一个网站，把合适的工具放在适当的地方，并创建了运输和履行的流程。
在创业初期，你要把精力集中在把积木放在合适的地方，以确保你能成功地启动你的业务。但要想在发布后取得成功，你就需要提高自己的水平，迅速从业务建设者转变为数据分析师。然后，一旦你的在线商店启动并运行，你就需要做出各种战略调整，以帮助你提高收入，降低成本并获得更多客户。
当你在做这个的时候，也有数据要保持领先。了解电子商务业务各个方面背后的分析将帮助您做出明智的决定，决定哪些领域需要改变，哪些领域需要优化，以及何时进行优化。要成功做到这一点，可以从以下四个指标开始:
1.客户终身价值(LTV)
客户终身价值(简称LTV)是电子商务中最重要的指标之一，但它经常被更吸引人的指标所忽视，比如ROAS(广告支出回报)和AOV(平均订单价值)。
LTV可以帮助你了解在平均客户生命周期内你将获得多少利润。了解每个客户的终身价值可以帮助你进行预测、预算和营销策略。更具体地说，它可以帮助你了解你可以花多少钱来获得客户，同时仍然保持盈利。它可以进一步帮助告知有关客户保留和订单频率的决策和策略。计算LTV并不复杂。它只需要你知道一些关键的数据点，并能够进行一些简单的计算。
Shopify在分解所需的数据和方程方面做得很好计算LTV要确定LTV，你需要用你的平均订单价值乘以你的购买频率来确定客户价值。从那里，你用这个数字(客户价值)乘以你的平均客户寿命。
如果这一切听起来对你来说有点太复杂，好消息是，有一些报告和分析工具指南针和OrderMetrics它将为你计算并报告LTV。HubSpot也有一个LTV计算器这样求这个数就容易多了。
2.客户获取成本(CAC)
另一个需要了解的重要指标是你的用户获取成本，或CAC(有时被称为CPA或每次获取成本，特别是在广告平台中)。CAC帮助你了解为了获得或转化新客户你花了多少钱。了解CAC很重要，因为它可以帮助你决定每月应该花多少钱来获得新客户。
计算CAC相当简单。只要将获取用户的总成本除以在特定时间内所获得的新用户总数就可以了。成本的例子包括付费社交广告、内容创作、直接邮件活动等。
一旦你知道了你的CAC，你就可以用你的LTV来评估它，以了解你花了多少钱来获得新客户，以及在他们成为你的客户期间你从他们身上赚了多少钱。如果你计算了一下数字，发现你实际花费的钱比预计的要多(减去销货成本之后)，你就会知道你有一个需要解决的问题。
3.页面速度/加载时间
为了在电子商务中取得成功，你还需要密切关注你网站上的页面加载时间。页面加载时间，或页面速度，指的是你网站上的页面完全加载给访问者所需的平均秒数。因为你没有机会像传统的零售企业那样亲自见到你的潜在客户，你的网站真的是你给人们创造正确第一印象的主要工具。
一个缓慢的网站会对用户体验、你建立信任的能力和你转化新访问者的可能性产生负面影响。它还可以提高你的跳出率——访问者到达你的页面并在采取任何其他行动之前离开的百分比。高跳出率会对你在谷歌搜索结果中的竞争能力产生负面影响。
当涉及到提高页面速度时，看似微小的变化可能会产生巨大的结果。您是否有能力(或没有能力)将页面速度提高几毫秒，可能会对转换产生切实的、有时甚至是重大的影响。
你可以在谷歌分析报告的行为部分测量和跟踪页面速度。关于如何提高页面速度和加载时间的技巧，请阅读这篇文章来自Shopify．
4.按渠道划分收入
渠道收入是你应该定期跟踪的另一个指标，以推动业务增长。知道你的钱在哪里产生了最大的影响，可以帮助你决定未来的市场营销和业务增长策略。我们称之为利润和营销业绩。例如，如果你知道你的Facebook广告比你的直邮活动带来更多的转化和收入，你可能会决定将更多的预算转移到Facebook上，并减少你的直邮活动。
要了解不同渠道的收入，请深入研究谷歌分析(Google Analytics)中的收购报告。这份报告将为您提供按渠道的转化率和收入数据。您还可以使用以下工具获取收入和营销绩效数据OrderMetrics，Glew和其他人。
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要建立一个盈利的、可持续的电子商务业务，请关注数据。对电子商务分析的深刻理解将帮助您优化当前的计划，制定未来的战略，并做出明智的决策，从而推动您的业务真正增长。如果您在这里需要更多的帮助，请查看Michael Ugino的这篇文章，该文章将指导您进行最佳设置谷歌电子商务分析．
