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不管你的企业规模大小,未付发票不仅仅是一种不便。你需要有适当的策略,使发票不会威胁到你的业务的存在。
这听起来可能有点戏剧化.但是,考虑一下。无薪发票影响一切,这意味着如果现金流中断,你将没有钱来维持你的业务运作。这种情况意味着你无法支付员工、供应商或销售商的工资。结果,你不但要交滞纳金,还会损害你的声誉。
所以,是的。未付发票是一个大问题,值得你立即关注。但是,你如何着手处理这些未付的发票呢?试试这六种策略吧。
1.确保你遵循了程序,然后礼貌地跟进。
不要急于下结论,开始给你的客户发讨厌或威胁的邮件。首先,确保你遵循了正确的程序来获得报酬。你真的寄出发票了吗?付款条件清楚吗?应付的金额是多少?你把它发给对的人了吗?你的地址对吗?
如果你在客户面前失去了冷静,却发现这一直都是你的错,那你就太尴尬了。
还要记住,有时未付的发票会从裂缝中溜走。客户可能出城或处理紧急情况。在生气之前,发一封礼貌的邮件确认一下。通常情况下,一封简短的“只是签到”的电子邮件就能帮你付清账单。
在这一点上,你应该避免任何“过期”的评论。这将确保你在未来与客户保持良好的工作关系,未付的发票只是一个疏忽。
特别提示:一定要选一个顶级开票公司来帮你记录事情。没有什么比给客户发邮件,然后发现你没有给他们发发票或者邮件变成垃圾邮件更糟糕的了。
2.给予折扣并收取罚款。
如果你能给我打折的话提前还款,鼓励顾客和客户付费之前截止日期。如果发票在10天内全部付清,在发票总额上给予百分之一或百分之二的折扣是很常见的。
不幸的是,并不是每个人都受到激励。但是,如果他们的发票有罚款,他们可能会有动力。这不仅会促使客户更快地付款,还会帮助你支付你个人遇到的任何融资问题的成本。你不希望在你的客户逾期付款期间无法支付你自己的账单。
3.放弃僵硬的商业方式。
如果你正确地遵循了程序,而礼貌的后续措施不起作用怎么办?我发现有时候你必须非常严厉地跟进他们。我真的很喜欢安迪·克拉克建议。他说,你“放弃死板的商业方式,而是写一封措辞谨慎的电子邮件,表达你的个人感受。“毕竟,生意就是生意,但人与人之间是要合作的。”
这是安迪写的邮件:
我想简短地说一句,我对您仍未支付我的…感到非常失望。我为你所做的一切都是欠你的。从宏观的角度来看,这不是很多钱,但实际上我认为这更多的是一种尊重。
我总是随时随地为你解决任何问题。我喜欢和你一起工作,并且一直认为我们的关系不仅仅是客户/供应商。但如果我不能指望你及时付款,或者需要多次尝试和提醒才能拿到我的钱,那就不是一笔好生意。
我不是说我不想和你一起工作,我想。但是如果我在接下来的几天内拿不到我所欠的钱,我以后帮你的时候就得三思了。
亲切的问候
安迪·克拉克
安迪声称这是他发过的最有效的催收邮件,每个客户都在两天内付款。我也发现这是一个非常有效的方法。话虽如此,这往往会伤害你们的关系。所以如果你使用这种方法,我从来没有发现你最终会和这个人在未来一起工作。
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4.托收、仲裁、调解、法庭。
这是在玩硬球吗?绝对的。但是,当你有超过90天的发票到期,你不认为他们会支付,你可能没有其他选择。只是要意识到你会得到一分钱,但有总比没有好。然而,我还建议你在与讨债公司打交道之前做以下事情。
- 联系办公室里的其他人,比如会计经理。只有在你与你的联系人进行了几次无果的联系之后才这样做。
- 如果你有一份合同,你确实应该,仔细审查它。解决不付款的唯一办法是通过仲裁委员会。与仲裁委员会取得联系,了解你需要做些什么来提起诉讼。
- 如果您的客户机是本地的,则可以使用业务中介服务。这个过程需要一个训练有素的中立调解人,你和双方一起解决争议。
- 如果客户想付款,但有现金流问题怎么办?考虑提供一个3到6个月的短期付款计划。如果他们要破产了,这可能是一个冒险的举动,但值得一试。
- 一些赖账的客户我一直盼望着这一天;提出以少于欠款的金额和解。这并不理想,但有时最好是得到你能得到的,然后继续前进。
- 如果你是通过在线广告或自由职业网站认识你的客户,请联系该网站的客户服务部门报告这个问题。他们不会归还欠款,但他们可能会介入。如果有太多的抱怨,他们就会停止为那个人做广告。
- 所有50个州都有专门为非律师设计的小额索赔法庭。如果你的欠款低于你所在州小额索赔法院的最高限额,通常在2500美元到1.5万美元之间,你可以不用聘请律师,而是在法庭上代表自己。会有诉讼费,但你不用付昂贵的律师费。
- 如果你欠的金额超过了小额索赔法院的最高限额,你就必须去普通法院提起诉讼。你可以为自己辩护,但在这种情况下不建议这么做。这种情况可能会很昂贵。
5.联系商业报告局。
如果你正在处理一个非常迟到的客户,你可以向商业报告局报告并将投诉公开记录。
因为这种投诉可能会威胁到客户的声誉,并可能限制他们将来获得信贷,所以你几乎可以肯定会立即得到报酬。
6.因素。
最后,您可以随时将任何少于90天的当前未付发票出售给客户因素.规定是,欠你钱的客户是企业或机构,而不是个人。
通过发票保理,你基本上会收到应收账款总额的80%的现金预付款。作为借款人,你要负责预付的利息和费用。
首先要避免未付发票。
如果你想从一开始就避免未付发票的麻烦,确保你对新客户进行调查,以确保他们是合法的,并且之前没有任何投诉。在那之后,确保你签署了一份合同,保留详细的记录,并要求提前付款。
此外,让付款过程尽可能方便,建立循环发票,并努力建立牢固的客户关系。最重要的是,知道何时停止追讨逾期付款。不值得花时间、精力和金钱去寻找一张300美元的发票。