衣衫褴褛的山该滑雪场位于新罕布什尔州，有49年历史，每年接待约9万名游客。两年前，该滑雪场的新电子售票系统出现问题，开始惹恼顾客。
“这个概念很巧妙，”衣衫褴褛的营销经理史黛西•洛佩斯(Stacy Lopes)说。“客户可以在网上更新滑雪通行证或购买缆车票，一旦他们通过(缆车)门，就会自动激活。不幸的是，供应商没有解决所有的问题，我们在网上和履行方面都遇到了很多问题。”
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