在这个时代,客户参与的重要性顾客满意的目的是仅仅关注顾客的反馈和体验
通过Promita森古普塔•
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电子零售时代以前所未有的方式接管了我们的生活。客户参与、促销活动和项目也是如此,这些项目为你提供了有见地的建议和有利可图的交易。
随着数字化和互联网的到来,生活再次变得简单方便,从客户在线购买产品到完成交易的旅程开始,只需点击一个按钮。
一些传统的电子商务和服务平台正在努力用传统产品和社区驱动的服务丰富人们的生活。
客户愉快
顾客才是王道。此外,让他们惊叹是维持业务的关键。因此,一个有计划的客户参与平台对于创建引人注目的内容、高价值主张和产品视频等至关重要。让我们以客户满意度为例。它的目的是专注于客户的反馈和体验。因此,大多数公司使用诸如调查猴子匿名收集反馈。
然而,一些公司更进一步,直接联系他们的客户。这创造了一种个性化的触摸,并有助于以更好的方式评估客户的需求。
来自“the Horse’s Mouth”的反馈
这些新公司将顾客满意度提升到了一个全新的水平。今天,有专家团队被指派直接与客户交谈,以评估他们的需求。
这包括收集从购买产品到交付的所有级别的信息。这些专家分析一切。因此,当事情出错时,他们配备了一系列计划好的方法来控制情况。例如,如果某个客户收到了错误的产品,公司将在第二天更换为正确的产品,这也是免费的。这些例子都证明了顾客的忠诚在24小时内就赢回来了。这些公司都有一种紧迫感,因此周转时间对他们的交付系统有很强的信心。
与现代,平衡的传统同步
随着新的黎明,新的现代印度人是一个平衡的人,轻松地平衡了传统和西方的生活方式。我们的精神是与现代同步,但同时,通过参与和庆祝每一个小场合和季节性节日,保持传统的活力。
然而,话虽如此,找到合适的产品来弥合传统和现代生活之间的差距是一项艰巨的任务。这就是为印度不同社区提供传统产品词汇表的公司发挥重要作用的地方。印度是一个多元文化的多元化国家。因此,孟加拉人的物品清单与奥里亚人的有所不同。因此,
一个公司应该接受适当的培训,从头到尾顺利地运作,带着迷人的微笑交付产品,努力使客户满意。