当这对夫妇在一个服务不足的黑人社区开了一家豪华按摩店时，他们意识到他们的生意是关于自我护理的

米歇尔·卡梅卡(Michelle Kameka)两岁时被诊断出患有镰状细胞病，这是一种遗传性红细胞疾病，导致她患有持续的慢性疼痛。30多岁时，米歇尔和丈夫卡里姆(Karim)开始寻找全面的止痛疗法。那时他们发现了按摩疗法。“它真的改变了我的生活，”米歇尔说。

她当时是一名卫生服务管理教授，卡里姆是一名软件工程师，但这对夫妇有了一种新的使命感:他们想把这项服务带给其他人。米歇尔说:“在有色人种社区开设这样的餐厅很重要，因为在我成长的过程中，我觉得这是遥不可及的。”经过彻底的探索，他们登上了MassageLuXe这是一个总部位于圣路易斯的品牌，目前在16个州拥有70多家分店，并在佛罗里达州迈阿密北部的彭布罗克派恩开设了一家水疗中心。五年来，卡梅卡一家分享了在一个服务不足的地区做企业主的意义挑战搞清楚他们想成为什么样的领导者。

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MassageLuXe是如何加盟的?

米歇尔:我在一家社区水疗中心做了很多年的会员，我喜欢这种模式，你可以每月去一次，而且不会花光你的钱。我们喜欢MassageLuXe的“负担得起的奢华”概念，当你走进来的时候，你会感觉自己在一个高档水疗中心。它让你感觉很特别，我们觉得这是治疗过程的一部分。

卡里姆:我们还喜欢当时MassageLuXe没有一些竞争对手那么大。我们不想让一个大公司压在我们头上。有了MassageLuXe，我们就有了灵活性，并且能够了解运营这个项目的人。

经营这家公司最有价值的部分是什么?

米歇尔:我对此非常有激情。按摩疗法带来的健康益处是无限的。它有助于缓解疲劳、炎症、血液流动——很多慢性疼痛都是由于缺乏血液流动和氧气造成的。所以我们真的授权我们的治疗师去教育顾客。我认为，如果人们知道它对你的整体健康有多重要，它就会成为一种必需品，而不是一种美味。

卡里姆:当我第一次发工资时，我突然意识到我们提供的服务不仅仅是自我护理或盈利业务。而是把钱放进我的人民的口袋，帮助他们过上更好、更稳定的生活。我不会轻易承担这个责任。我们确保给员工支付公平的工资，你知道，高于其他按摩场所的工资。在大流行期间，我们竭尽所能，不漏发工资。其中一部分是确保人们有足够的钱来购买食品杂货、支付账单和照顾家人。

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在过去的五年里你学到了什么?

卡里姆:第一，你必须对人有耐心。我们面临的第一个重大挑战是弄清楚我们想成为哪种类型的领导者。这花了几年的时间，但我们意识到，我们想成为那种支持别人的、强有力的领导者——而不是那种让你失望的老板。

其次，找一个你可以发泄的其他企业主社区。我们很幸运，在这个地区有其他的MassageLuXe业主帮助我们解决问题。第三，你必须灵活多变。我们早期面临的挑战之一是前台员工的流动率。我们按小时支付工资，再加上销售佣金。但我们最终失去了几个优秀的员工，因为他们不明白他们的小时工资加上佣金比他们想象的要多。所以我们改变了付款方式，采用了平面结构，从那以后，我们更多地保留了前台。

米歇尔:员工的士气和同理心是任何企业家或领导者都需要协调的最重要的事情。雷竞技手机版对我来说，与这么多人互动真的让我感到非常谦卑。前两年确实充满挑战，但这段旅程让我变得更聪明、更坚强。每次我在水疗中心，有人说，“非常感谢你把这个带到我们的社区。”作为老板，这让我非常自豪。

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