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让我们面对现实吧:世界已经移动化了。到2016年,估计近20亿人将拥有智能手机目前,这一比例约为53%在移动设备上打开电子邮件。那么,为什么你还在传统的实体办公室里呢?如果你认为远程操作不适合你,我们敢告诉你你错了。
1.误区:如果我不能面对面地看到我的团队成员,我就不能相信他们在做他们的工作。
现实:如果你雇佣的人需要你整天密切关注以确保工作效率,那么你没有招对人,或者你需要重新考虑一下你的管理风格。
管理不是亲自观察你的团队成员的工作,而是监控他们的整体生产力,确保他们的项目目标和业务得到满足。你不需要监视他们来正确评估他们的表现。
在虚拟环境中,我们严重依赖我们的项目管理软件来每天跟踪项目,以及详细的每周报告。当我们需要一些“面对面”的时间时,我们使用Skype和GotoMeeting,但也鼓励团队定期与他人联系,这样就不会有人觉得他们是在“独自一人”的孤岛上工作!这营造了一种信任、尊重,并最终提高了生产力的环境。
流言:团队成员在工作时间会分心,不会真正工作。
现实:关键在于你雇佣了谁,如何雇佣。如果你没有一个详细、深入的招聘流程,我们承认这是一个合理的担忧。但如果你运用正确的技巧找到最适合这份工作的人,这个问题就可以被忽略。
能够在远程工作中表现出成功的团队成员是理想的,因为你知道他们可以在虚拟环境中工作。并不是每个人都适合,所以这取决于你和你的人力资源团队来充实合适的候选人。成功的虚拟团队成员会坚持你为他们设定的明确工作时间,并在必要时要求休假或灵活调整工作时间。他们没有在泳池边工作,也没有在拼车队伍中回复邮件。他们对自己的工作很投入,这最终会体现在他们的整体效率上。
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误区:如果没有实体店,客户就不会信任我们。
现实:世界真的在变化,随着科技的出现,消费者不需要走进一家店面就能相信你是真实存在的。没有实体店,你只需要找到更有创意的方式来赢得潜在客户的信任。
如果你是虚拟经营,你的网站就是你业务的门面。你需要确保它准确地反映了你的品牌和产品/服务,并包括大量增加可信度的内容。包括来自满意客户的推荐信,以突出您业务的最佳部分,并创建一个引人注目的页面有趣的每个团队成员的个人简介。获得了大量的媒体报道?这应该很容易让访问者在你的网站上找到,因为当其他人都在谈论你的业务时,这是对你业务的最终认可!确保你的内容是引人注目的,专业的,无错误的,你将赢得客户的信任。(当然,不用说,你仍然需要提供出色的服务或产品来保持信心!)
误区:当所有人都在一个地方时,我们会提供更好的客户体验。
现实:事实上,事实很可能恰恰相反。对于一个物理位置,您需要从周围的地理区域雇用团队成员。这迫使您只能从所选的候选者中进行选择。如果你公司最好的客服经理住在离你办公室两小时路程的地方怎么办?通过虚拟操作,你可以找到最好中的最好,无论如何他们的物理位置。这最终会让你的客户受益:你的业务运行得越好,客户的体验就越好。
对于一些企业主来说,很难想象一个没有办公室的世界,但这样做有很多好处。与任何决定一样,这需要仔细的计划和准确的执行。但是,如果你决心不惜一切代价取得成功,有很多令人信服的理由让你改变传统的方法,转向虚拟环境。
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