买家角色:他们是什么，为什么他们很重要，以及如何最好地建立一个

如果你花时间在任何营销人员身边，你可能听说过这句话买方的角色但彻底了解买家角色是什么以及如何建立一个角色是最重要的方面之一打造成功品牌期。那么，当人们谈论买家角色时，他们指的是什么?

robuart | Getty Images

人物角色是角色

在营销方面，畅销书作家根本比不上营销人员创建角色．买家角色是虚构的人物，用来代表特定的客户群体，让公司能够更深入地了解购买他们产品的人。它们通常用于营销部门，但它们对整个公司都有帮助。珠宝零售商创始人兼首席执行官Raphi MahgereftAllurez他最近在电子邮件中解释道:“关键是要在更深层次上理解你的客户。例如，我们知道我们的一些客户想要有情感价值的珠宝，所以我们创造了定制的选择。我们所有的选择都是基于客户的需求。”

相关:关于买家角色

更聪明地营销，而不是更努力地营销

创建代表客户的角色将为您提供有关他们的需求和需求的宝贵见解，并帮助您避免在无效的营销活动和不受欢迎的产品上浪费资源。

电子邮件营销是一个有价值的工具，但许多公司花了大量的时间来研究如何提高打开率。研究表明，使用买家角色来定位目标客户群体可以增加打开率16%．

人物角色如此有效的原因是它们帮助你看到客户人性的一面。很多时候，企业养成了将客户视为数据点的坏习惯。不幸的是，很难连接到数据点。

当你把顾客看作是复杂的人时，就更容易为他们提供他们想要的东西。在创建买家角色之后基于云计算的软件公司Skytap实施了针对特定客户的内容营销策略。他们的销售线索增加了124%，在线线索增加了97%，有机搜索流量增加了55%。

买家角色是基于事实的

创建买家角色最重要的方面是基于真实的数据。如果人物角色不能准确地代表购买你产品的真实用户，那么它就没有用处。从描述你已经了解的客户开始，但一定要省略假设。只使用有确凿证据的细节。

接下来，你要做一些调查获取更多数据．你的研究可以是访谈、观察、调查或两者结合的形式。你收集的信息越多，你的角色就会变得越真实。

下一步是对客户进行分组。如果你刚刚开始，选择最大的群体来创建角色。买你们产品的大部分人是父母吗?还是你们的品牌最受大学生或青少年欢迎?

无论你选择围绕哪个群体创建角色，重要的是要具体。如果你的大多数客户是父母，确定他们是哪种类型的父母。他们的日常生活是什么样的?他们的爱好、恐惧和目标是什么?诸如此类的细节可以帮助预测客户行为的各个方面。

并非所有细节都相关

虽然你想要一个非常详细的买家形象，但你不应该在细节上浪费时间。Buyer Persona Institute首席执行官阿黛尔·雷维拉(Adele Revella)最近说为内容营销协会撰写“营销人员有时会犯收集买家信息的错误，这并不能真正帮助他们提供更有效的内容或活动。如果你陷入了为你的角色寻找合适的形象，那么你就专注在了错误的事情上。”

一旦您知道哪些细节是重要的，您就可以为虚构的客户编写一个与真实客户非常相似的简介。恭喜你，你有一个买家的角色!

相关:建立买家角色的科学

战胜竞争

虽然很多人都听说过买家角色，但太多的企业没有花适当的时间和精力来创建他们。花时间的商家很快就会成为顾客的最爱。

B2B领域的企业尤其以跳过买家角色流程而闻名。事实上，只有44%B2B营销人员使用人物角色，所以当你建立详细的和数据驱动的买家人物角色时，你将能够在比较中脱颖而出。毫无疑问，这是获得优势的最快方法之一。