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来自科技公司的最佳报价之一雷竞技手机版史蒂夫·布兰克“滚出这栋楼!”“他希望企业家走出办公室雷竞技手机版，与客户交谈，亲身学习如何改善业务。
考虑到这一点，如果客户来到你的业务场所，并就他们希望看到的不同做法向你提出建议，这不是很好吗?这实际上发生在几乎所有面向消费者的企业，打着客户支持或服务的幌子服务．
雷竞技手机版企业家往往把客户支持排在工程、销售或市场营销之后，而实际上客户支持对任何正在成长的企业或品牌都是最重要的。通过你的客户支持渠道，客户积极地告诉你他们希望你的产品如何工作，或者你可以在哪里改进你的业务。
在我们的公司，手机光环，我们的技术最新和最具革命性的功能之一是人群GPS，用户可以在物品丢失后找回丢失的物品。这个想法并不是来自高管的白板会议，而是来自客户支持的电子邮件。现在，我们的整个产品路线图几乎100%是由客户的要求决定的，其中许多来自支持部门。
虽然许多企业家看到了与雷竞技手机版客户交谈的好处，但他们不愿实施完整的支持系统，因为他们认为这是复杂和高成本的。然而，现在比以往任何时候都更容易实施一个精简的客户支持系统，该系统将收集你需要的数据来改进你的产品或服务，让你的客户满意。
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1、你有邮件!只从电子邮件开始。过早地增加语音通信不仅会增加解决每个客户支持请求所需的时间，而且还会使过程复杂化。通过坚持只使用电子邮件，您的支持团队可以管理每张支持票所需的平均时间，同时保持每个客户交互的质量。
2.使用客户支持系统。有许多客户支持系统，如Desk和Zendesk，都很容易实现和使用。两者都有很棒的初始计划，每月只需1美元。我们公司的团队使用Zendesk，因为它能让每个人都有条理，并显示与特定客户的先前对话，确保我们提供最好和最新的信息。
3、雇佣兼职员工．通过依靠兼职员工，你可以根据自己的需要轻松快速地调整他们的工作时间。我们公司一直在招聘加州大学圣巴巴拉分校的大学生兼职加入我们的支持团队，我们看到了很好的效果。
4.解决问题。后退一步，寻找导致客户支持票据请求的根本原因。通过解决您的服务或产品的根本问题，您可以减少每周的票据数量，这将减少专门用于客户支持的小时数。
例如，去年秋天，我们收到了大量关于我们产品安装过程的客户投诉。我们联系了用户，发现电池安装是整个过程中最困难的部分。我们现在增加了额外的文件，并将客户支持罚单的数量减少了近50%。
5.确定关键指标。通过为支持团队定义关键指标，您可以轻松监控团队的工作效率和效果。我们的团队发现，衡量每张票的平均时间不仅可以确保我们最大限度地提高支持团队的效率，还可以鼓励员工找到更聪明的方法来解决客户的问题并改进产品。
客户支持是创造一个蓬勃发展的业务的关键，我们现在个人认为，支持与工程、销售和市场营销一样重要，甚至更重要。许多创业者雷竞技手机版和Kickstarter项目的发起人忘记了这个重要的业务部分。但不要担心，建立一个客户支持系统很容易:开始接受电子邮件，开始倾听客户的声音。
