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作为一名成功的领导者,最关键的因素之一就是你如何与你的团队沟通。在最基本的层面上,沟通就是交换信息,无论这意味着作为一个团队进行头脑风暴、分配职责、设定期望或提醒其他人注意某个问题。
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你的信息的完整性、准确性、时间和形式会影响你直接影响你的计划如何执行.
除此之外,你如何沟通对你的团队士气也有很大的影响——你如何对待你的员工会直接影响到他们是否尊重你,是否相互尊重,并最终在工作上表现得更好。
那么,是什么让成功的领导者如此擅长沟通呢?他们采用了什么策略?
成功的策略
看看你身边那些最成功的沟通者吧聚光灯下的人),你会发现以下特征:
仔细选择你的媒介。首先,确保你仔细考虑你的媒体。能够向你的员工群发短信或语音信息是很重要的。这些渠道适用于通知您的团队最后一分钟的会议变更,但不适用于发送新项目的范围。
同样地,电子邮件也不是开始长时间反反复复对话的最佳方式,尤其是涉及敏感话题的时候。学会认清形势决定合适的媒介;以正确的形式,你的信息的有效性会传播。
考虑你的语气和方向。这一点在与人面对面交谈时尤为重要。在传递信息时,记住你想要完成什么,以及你可能会给人什么样的印象。例如,如果一名员工的工作不达标或错过了截止日期,你希望他改进,这样问题就不会再次发生;你不希望这名员工仅仅对错误感到内疚。
设计你的措辞来达到这个目标;不要责骂或斥责,而是用一种友好的语气和正确的方向。这样你会完成更多的事情,让你的意图更明确,并保持士气。
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尽可能简洁。好的领导会尽量保持简洁。说和写简明扼要就是要在尽可能小的空间内传达尽可能多的信息,这样可以节省时间,并最大限度地提高你的写作效率。Grammarly有一篇很棒的文章如果你对如何成为一个更简洁的沟通者感兴趣,这篇文章值得一读。
让你的信息保持果断和集中。在写作或传递信息时,你需要果断和专注,这意味着避免跑题或大声解决问题。只有在你有有意义的事情要说的时候才说话,并确保你的观点对你说话的人都很清楚。你可以使用像Evernote这样的服务这样可以更好地组织你的想法、任务和目标,并在更坚实的框架中定义你的想法。
要积极主动。如果某人已经完成了一半的工作,那么告诉他新的项目要求是无效的。尽早告诉你的员工你对他们的期望,尽可能积极主动。在采取任何行动之前,设定你的期望;当有事情发生时,尽快让你的团队知道。
把它付诸实践的一个简单方法就是在手机上设置更多提醒利用日历应用程序;这会迫使你考虑发信息的时机,尤其是像跟进这样的事情。
随时准备与人交谈。这对于在你的团队中建立士气很重要。你不可能每时每刻都与人交谈,但你需要让你的团队觉得与你交流很舒服。对他们的想法和意见表现出耐心和欣赏,当他们遇到问题、需要帮助或看到可以改进的地方时,他们会更愿意与你分享。
积极倾听每个团队成员的意见。最后,积极倾听团队中每一位成员的意见。所有的团队成员都是有价值的,他们不同的观点会让你有新的想法,帮助你发现你以前看不到的缺陷和不一致。尽早并经常这样做可以在团队中建立信任。
执行模型
如果这些行为对你来说很吓人,或者你没有成功沟通的记录,别担心。没有人生来就是一个有效的沟通者;就像我们需要时间来发展我们对语言的理解和使用一样,我们也需要时间来完善我们作为高效沟通者的技能。
通过不断练习并致力于提高自己的能力,你就能在你的环境中成为一个健谈的、受人尊敬的领导者。