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除了贪婪至极的人,很少有人会认为慷慨不是一种值得拥有的好价值。当你看到有人给无家可归的人钱时,你会对人性充满希望。即使你是那种过于愤世嫉俗的人,你也可能认为他们这么做只是为了看起来好。无论如何,不可否认的是,慈善捐赠和慷慨行为被普遍视为一件看起来和感觉很好的事情。
慈善捐赠在个人层面上是重要的,但在组织层面上则具有全新的意义和效果。大多数人默认地认为企业只是为了赚钱。这种说法有一定道理,但那些希望让世界变得更美好的价值驱动型企业主并不仅仅是为了赚钱。在任何情况下,让普通消费者相信你的企业比万能的美元有更高的价值并不总是那么容易。
这就是为什么慈善捐赠实际上是最好的商业策略之一。当然,社交媒体、搜索引擎优化和电子邮件活动都很好,但这些方法都不会真正证明你的企业在乎。当你表明你的企业将一部分收入捐赠出去时,这就与企业只关心利润的观点背道而驰。
一个早谘询民意调查得出的结论是,年轻人更喜欢经常光顾那些做慈善的企业。然而,这不仅仅是为了改善你在年轻人中的形象。当你把一部分利润捐给慈善事业时,人们通常会以积极的态度看待你的企业。
对你的付出要透明
说“我们把5%的利润捐给慈善事业”很容易,但这没什么意义。你说的是净的还是恶心的?你选择什么慈善机构?你是否有适当的审查程序,以确保你的钱确实得到了很好的利用?你选择的慈善机构是否反映了你的客户、客户和利益相关者的兴趣和热情?
当人们读到或听到诸如“我们捐款给慈善机构”这样宽泛的声明时,这些问题就会在他们的脑海中闪过。许多企业向慈善机构捐款是为了提升品牌、获得税收优惠或帮助利益相关者感兴趣的事业。你能做些什么来让你的捐赠更有原则,更值得消费者关注?
是透明的。告诉你的客户你到底给了多少钱,钱都花在了哪里。更好的是,让人们对你的慈善资金去向有发言权。这样,你的客户就会觉得他们在你的业务中有一个积极的声音,并且可以在帮助慈善事业中发挥一小部分作用。
低估你的慷慨
虽然透明是至关重要的,但你也不应该过度推销你的慷慨。事实上,要做相反的事情。让你的客户和利益相关者知道你的慈善捐赠,但永远不要硬塞给他们。换句话说,不要让它成为你营销活动的基础。
相反,要低估你的活动。自然,这就引出了一个古老的问题:如果一棵树倒在树林里,周围没有人听到,它真的倒了吗?或者,用21世纪的话说,如果你去度假,没有把照片上传到社交媒体上,那真的发生过吗?你可能对做慈善也有同样的感觉。如果你把钱捐给慈善机构,却不告诉任何人,那你捐过吗?答案(显然)是肯定的。
再说一次,这并不是说你不应该告诉任何人或试图保守秘密。你只是不应该吹嘘你的慈善捐赠。这可能会让顾客很反感——这会让你的付出更有自私自利的感觉。简单地让那些想要了解更多的人随时可以获得有关你慈善捐赠的所有信息。
不要把放弃的动力放在别人身上
我(和许多消费者)最讨厌的一件事是,一家大公司要求其客户捐款。我在一家大型零售商结账时,收银员问我是否愿意为某某事业捐一美元。作为一个慈善的人,我很想给予。但当我认真思考时,我知道我只是在为他们支付公司的税款。
他们几乎从不记录你的名字或信息,这样你就可以在自己的纳税申报单上报告捐赠。相反,他们自己把钱捐给慈善机构。然后,他们可以告诉人们,他们向慈善机构捐赠了数百万美元,并将其用作税收减免,即使你和数百万其他客户才是真正的捐赠人。
不要把放弃的动力放在别人身上。相反,直接从你的企业口袋里拿钱。这将表明你的公司言行一致。此外,不要把给予作为削减员工工资或福利的借口。否则,你只是强迫你的员工为慈善机构捐款,然后把所有的功劳都占为己有。
简而言之,慈善捐赠不应该只是一种获得税收减免的方式,它本身应该是一个目标。所以做正确的事吧。随着时间的推移,人们会注意到,这将为你的业务做得更多。