现代品牌可持续创新的四项原则现代品牌可以通过在供应链的每个阶段拥抱可持续创新来改变现状，从影响衡量和透明度承诺，到提升客户体验，再到改变消费者行为，考虑到集体福祉和地球边界。

最近，一家知名法国奢侈护肤品牌的首席执行官与我讨论了其公司卓越可持续发展业绩背后的总体战略。我们一致认为，可持续发展的挑战既是结构性的，也是沟通方面的。供应商的创新速度不够快，获得认证已经成为少数能负担得起的人的专利，而且与普遍看法相反，消费模式并没有向好的方向发展。至少，还没有达到推动有意义变革所需的规模和速度。

正如世界可持续发展工商理事会在其最新的可持续消费报告在美国，目前的可持续发展方法与大多数零售公司的增长目标在商业上并没有很好地结合在一起，尽管可持续发展举措已被证明可以增加品牌价值。与此同时，直到品牌在社交媒体上宣布其可持续发展努力的那一刻，消费者才知道是什么使可持续发展在物流和商业上可行．

这就是可持续创新的挑战:整个供应链需要与品牌的社会和环境叙事保持一致。如果供应商、制造合作伙伴、分销商和包装合作伙伴落后，品牌就无法创新。更重要的是，如果负责营销的人对供应链的理解有限，那么创新就不会成功。首席执行官拥有创新的权力，因为他们的角色涵盖了整个供应链。但创新是一个增长引擎，而不是一个项目——在当今环境严峻的市场中，创新比以往任何时候都更加紧迫。

理解可持续创新的准则会有所帮助。这些原则通常是一致的，并集中在四个方面:

1.实践影响驱动的决策

如今，奢侈品企业家和高管们对循环经济模式越来越感兴趣雷竞技手机版这主要是因为许多时尚和美容品牌正在寻求超越传统的有意识的收集和回收计划，并利用租赁、维修和补充服务的商业机会。与此同时，他们的分销模式是一次性消费，虽然逐渐转向循环模式，但他们的大部分收入仍然来自他们的非循环产品。在这方面有效地确定优先次序意味着首先要了解所考虑的每项可持续发展倡议的潜在影响。在这个阶段值得问的两个问题是:

1. 这一举措的影响是否可以定量和定性地衡量?
2. 如果是这样，该计划的可伸缩性潜力是什么?

有效地确定优先次序还需要考虑执行的困难程度。坚持固然重要，但出于效率考虑，如果一项可持续发展倡议不能在下个季度切实付诸实施，那么最好的做法就是继续前进。

2.从传统的、公司风格的透明度演变

奢侈品、时尚和美容行业的几位零售行业首席执行官和首席运营官告诉我，他们面临的最大挑战是，尽管他们的供应商在各自的组织中拥有社会和环境合规报告，但他们缺乏发布面向客户的可持续发展报告的带宽。过时的组织结构不应该被模仿。它们无法满足历史上注意力持续时间最短的一代消费者的沟通需求。与其发布企业风格的可持续发展报告，不如让透明度成为日常的优先事项(就像社交媒体一样)，这样会产生更好的效果。例如，它将启动客户反馈循环，这是任何创新过程的重要组成部分。总而言之，要使可持续发展报告互惠互利，收集、分析和简化合规报告，使其成为以客户为中心的内容是可行之道。

3.将供应商关系转变为战略合作伙伴关系

需求波动正推动各品牌转向更环保、更以需求为导向的采购模式。在消费者情绪不断变化的背景下，供应链创新将要求品牌通过利用分析，以较小的批量进行分类，以及使用双重采购和近岸来在整个产品开发过程中创造环境效率，从而更深入地了解消费者趋势和需求。实际上，这只能通过与供应商建立真正的合作关系来实现。目标是与供应商建立动态的知识转移关系，在这种关系中，创新始终是等式的一部分。

4.利用社交倾听来创造增强的客户体验

客户体验(CX)和社交倾听是当下的流行语。从塞尔福里奇(Selfridges)到HURR collective等公司都在实施体验式消费，从无摩擦和令人难忘的客户体验中获取价值。与此同时，社交倾听为Farfetch等奢侈品零售商提供了一个庞大的数据集，其中包含了经常被忽视的客户输入，包括对社会正义和气候变化的经验、观点和个人观点。

通过了解其可持续发展信息的影响模式，品牌除了增加收入数字外，还具有潜在的积极影响。在消费者中促进更好的消费模式和影响生活方式的转变是这些影响的一些结果。以客户为中心的品牌，如Stella McCartney和Gabriela Hearst明白，在社交商务时代，有机会在每个客户接触点(在线或店内)增加基于可持续性的价值。所有这些接触点形成了一种现代品牌需要培育的关系。