现代B2B客户想要什么?这比你想象的要复杂B2B购买正在发生变化,所以不要再像90年代那样销售了。这里有三种策略可以满足客户的需求。
通过Sona Jepsen•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
新兴的年轻一代B2B采购专业人士再一次颠覆了前几代人的偏好,跟不上潮流的公司不太可能赢得合同。
据报道由亨氏营销和SnapApp生成在美国,41%的企业买家或购买影响者来自40岁以下人群。此外,研究还显示:大约80%的采购委员会是由处于职业中期的人组成的。
因此,考虑到这一人群对个性化的强调以及从传统实体店的转变,旧的采购策略越来越无关紧要。
因此,归根结底,企业家应该准备好抛弃雷竞技手机版陈旧的销售策略,重新构想他们的客户旅程方法。否则,他们可能会发现自己陷入了购买决策的错误一方。
B2B买家中发生了什么变化?
商业实践的这种演变不应该让人感到震惊。在当今这个信息快速发展的时代,每个人的生活方式都发生了变化,B2B买家——尤其是千禧一代——也不例外。作为让生活更轻松的应用程序和品牌的早期采用者,这一代人更倾向于在向销售专家求助之前进行研究。事实上,亨氏营销和SnapApp的研究表明,只有9%受访的千禧一代B2B买家表示,他们与供应商有联系之前自己搜集情报。
鉴于这一发现所代表的挑战,企业家和销售团队需要改变他们的观点,并愿意转向,在正确的时间为正确的B2B雷竞技手机版买家提供正确的渠道。
仅仅了解产品和服务已经不够了。雷竞技手机版企业家和卖家还必须更全面地评估买家的需求。虽然婴儿潮一代可能会对更传统的销售渠道做出反应——74%例如,他们更喜欢实体店——千禧一代寻求应用程序、移动设备和其他数字设备的便利90%可能会购买,根据eMarketer的研究。
因此,作为企业家或卖家,如果想要采用最雷竞技手机版新的销售和营销技术来满足当今消费者的需求,请考虑以下三个策略:
1.为每种类型的买家创建量身定制的方法。
与其带着一两张地图去看,不如用真正的GPS来武装自己,上面有可能的路线,可以帮助你完成交易。然而,根据Corporate Visions的研究,即使这样,也需要是多维的58%接受调查的企业中有一半表示,他们可以对购买行程进行必要的调整。
通过利用您的组织的市场数据,以及过去的经验,您可以主动解决买家的需求,并展示您的解决方案的最强方面,同时仍然保持在动态市场中导航所需的灵活性。
买家有一个嗜好因为他们更喜欢小众服务和个性化.他们对与那些声称为所有人做所有事情的组织合作不太感兴趣,在收集到足够的市场感知数据、对等反馈和客户评价之前,他们会保留信任。因此,为了获得买家的忠诚,专注于创造更亲密的信息——通常是有机的——来自这些买家的社区。
2.人性化地展示你的公司。
对年轻一代的采购商来说,一个强有力的卖点是与一家深深关注人类事业的企业合作。通过将科学——从预测模型中挖掘的数据——与人类的见解相结合例如,诺德斯特龙(Nordstrom)和T. Rowe Price创造了更加人性化和个性化的购物体验,并取得了成功。
尽管这些公司属于B2C领域,但B2B企业家和卖家本质上仍处于B2C领域雷竞技手机版民间销售业务并且可以从类似的方法中获益。
推销你的产品和服务,作为一种手段,以实现一个更大的目标,这对买家来说是明确的,并将帮助他们。如果你的团队很难在销售技巧上做出这种转变,让他们站在客户的立场上“生活30天”。
当我在美国运通工作的时候,我们用一个月的时间跟踪每一个客户的接触点,并利用我们在现实世界中的发现来进行同理心和更个性化的改变将客户获取率提高了46%.
3.做你自己。
你可以拥有世界上最吸引人的使命宣言,但如果你的公司没有做到这一点,那就毫无意义了。根据一项调查,74%的B2B买家在最终进行线下购买之前,在网上做了一半以上的研究Forrester调查在美国,组织的言行都必须慎重。
当你考虑你应该把什么写进使命宣言,以及你应该如何培养你的品牌形象时,采纳当今领先公司的建议,在强调实用主义、简单和直截了当的同时体现你公司的目标。
例子吗?雅虎声明它将自己定位为“一本专注于让用户的数字习惯具有启发性和娱乐性的指南”,而特斯拉的使命是“加速世界向可持续交通的过渡”。这些公司不会白费口舌;他们说的话体现了他们在市场上的运作方式。
虽然真实性可能一直帮助B2B企业家和卖家建立并维持与买家的关系,但今天的重点将不再仅仅关注智雷竞技手机版商或卖家非常了解的更流行的“情商”(情商)。相反,它将专注于“组织正念”——即个人买家需要什么,才能将其视为一种舒适的持久伙伴关系。
通过考虑你与客户生活的交叉点和联系,你可以设计出高度的透明度和真实性,从而在所有细分市场中利用真正的客户焦点,更好地匹配当今市场的活力。