为什么增强现实和虚拟现实对你的业务很重要有一个产品你的客户想要尝试(虚拟)第一?这项技术使之成为可能。
通过加文·芬恩•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
在每一项现代技术的发展过程中，人们普遍关注的是最初专注于技术本身。例如，当人工智能(AI)作为一种计算和认知力量出现时，研究人员和大学教授不断在媒体上解释神经网络和机器学习是如何工作的，以及这项技术(以及许多其他形式的人工智能)与传统计算机程序有何不同。
今天，仅仅几年后，人工智能系统就嵌入了公司和消费者经常使用的许多产品中。显然，我们已经采用了人工智能技术，并将其融入了我们的日常生活。
增强现实(AR)和虚拟现实(VR)也是如此，这两种截然不同但相关的技术已经在商业和消费者媒体中流行起来。
AR是一种将数字物体插入现实世界的相机视图的能力，基于相机视图内的场景信息。而口袋妖怪去是这种技术最常见的消费者用途，更复杂的AR应用程序为各种应用程序提供了巨大的希望。
VR基于完全相反的概念:它让真实的人沉浸在一个虚构的数字或虚拟空间中。现在许多游戏都使用了VR技术，使游戏体验比在电脑、电视屏幕或平板电脑上玩游戏更加逼真。就像AR一样，VR有许多潜在的应用，远远超出了游戏的范围。
为什么AR和VR对各行各业都很重要?嗯，对于每个公司来说，与客户建立联系是他们发展长期和有利可图的关系的关键因素。在k中介子迭代我们已经确定了促成成功参与策略的三个主要因素:
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多感官参与——以一种积极的方式让客户参与到产品的学习和使用中来。触觉、视觉、听觉甚至嗅觉都是与客户打交道时要运用的重要感官;
知识的接触-与客户分享相关和有用的信息，使他们有一个有意义的经验，学习和使用公司的产品和解决方案;和
情感联系——通过B2B购买，研究已经表明，建立情感联系至少与为人们创造一个合理的购买理由同等重要。当然，在购买后继续发展情感联系会导致忠诚的客户关系。
增强现实，真的
AR和VR是帮助实现上述每个元素的工具，可以与客户建立更多的互动。从早期与客户的销售和营销接触，到这些客户购买和使用产品，再到客户服务和支持领域，AR和VR正变得越来越有用。
例子:AR应用程序，如WayfairView,包括显示家具在客户家中外观的软件。潜在的买家可以使用手机或平板电脑的摄像头，在做出购买决定之前，看看他们的房子与各种不同的家具搭配在一起会是什么样子。对于工业设施，制造经理可以看到新设备如何适应他们的工作流程:当经理在现有工厂走动时，新的组装或制造过程也可以通过手机或平板电脑的摄像头可视化。
因此，增强现实技术将使人们更好地了解这些产品和解决方案将如何使制造工厂受益，并增加企业的购买倾向。他们将能够看到故障排除和维护说明直接覆盖在物理产品上，从而缩短停机时间，提高生产力和更深的品牌忠诚度。
虚拟现实，真实的
与此同时，虚拟现实应用程序使客户能够沉浸在数字空间中，例如医院、实验室或炼油厂，向他们展示复杂的产品和解决方案是如何工作的，并帮助他们了解如何导航和使用这些新产品。在2017年6月的思科直播会上，戴尔EMC使用了VR应用程序由我的公司Kaon Interactive为其企业前景和客户开发的。
该应用程序向与会者和合作伙伴展示了如何通过融合和超融合解决方案可视化自己的IT转型。这些增强的体验旨在加深对公司差异化价值主张的理解。对于现有客户来说，虚拟现实模拟器将帮助员工在操作真正的机器之前进行培训——就像飞行员使用飞行模拟器一样——但不需要在现实世界中使用复杂的物理系统。
随着这些解决方案在设备和软件方面变得越来越主流，它们正在失去一些技术焦点，并开始获得更集成的地位，作为更大的产品和解决方案的组件或功能。对于消费者和B2B买家来说，当他们与几乎每家公司互动时，他们正在逐渐意识到，甚至期望这些体验。
对于每一个试图与公司雷竞技手机版的潜在客户和客户建立更有吸引力和持久关系的企业家来说，AR和VR是规划他们当前的互动策略将如何发展的重要能力。此外，特殊设备也不一定会成为这一组合的一部分:用户无需使用单独的设备来体验AR，只需使用他们已经在使用的手机和平板电脑(谷歌和苹果已经发布或宣布了平台，允许软件开发者在其Android和iOS应用程序中构建AR应用程序和功能)。
同样地，虽然今天的VR头显有些笨重，需要连接到PC上的电缆和传感器，但这些设备也在迅速发展，使用无线甚至移动设备(例如Google Daydream)。
这种向主流的演变将使企业能够将AR和VR功能构建成更大、更全面的应用程序，为更有意义的客户体验创造一套完整的功能。
因此，这项技术的未来仍然是广阔的。每家公司都应该将AR和/或VR应用纳入其客户参与生命周期——从早期的客户意识、营销和销售阶段，到安装、部署、服务和支持阶段。
