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编者注:在新的播客中规模大师,领英联合创始人和Greylock合伙人里德·霍夫曼探讨了他关于如何扩大企业规模的哲学——在Entrepreneur.com网站上,企业家们在我们的网站上回应了他们自己的想法和经验雷竞技手机版中心.本周,我们将讨论霍夫曼的理论:最聪明的公司不会告诉员工如何创新,而是管理混乱。来听听本周的节目吧在这里.
就像生态系统如何影响在其中发展的生命一样,文化影响着公司的发展。它变成了透视公司内部一切事物的镜头。当我们始终如一地思考成功的公司在美国,“文化承诺”经常被认为是他们持续成功的原因之一。当一个公司的斗争在美国,“破碎的文化”往往成为组织失败的罪魁祸首。文化会影响你选择雇佣谁,以及你选择如何利用这些团队成员。简单地说,在今天的大多数公司里,文化已经成为一种基本商业运作方式的驱动力。
在组织生命周期的早期,一切都是实验。从外部看,关键是产品和目标受众——甚至找到一个成功的商业模式也可能是一系列的考验。在内部,通常是管理风格、流程和组织层次结构。在这两种情况下,都是要看看哪些有效,哪些有效,然后在其他一切都被抛在一边时加倍努力。
通常情况下,经理会面对一个问题,提出一个解决方案,然后指挥团队成员执行手头的策略。显然,经理对所发生的一切都有很大程度的控制和影响力。毕竟,这是他或她的项目,为了保持负责任,重要的是让每个人都使用相同的解决方案。
但是,这种自顶向下的方法有很大的缺点。如果一个企业雇佣了合适的人,团队的每一个成员都应该做出贡献。那么,为什么一个组织要通过直接行动的系统来限制自己的集体思想力量呢?团队成员被限制在专注于一个单一的部分,而不是让人们思考业务面临或正在努力的更大的问题。它是一个人的解决方案被许多人执行,而不是许多相互竞争的解决方案被测试和迭代。在这个世界里,团队成员的心态是执行,而不是创新,这实际上阻碍了他们超越组织壁垒的视野。
第二个大问题是缺乏问责和责任。团队成员只是在执行经理的想法,而不是建立自己的概念。一个计划的失败不会超出创建者的范围,会留下许多利益相关者之外的人。在快速发展的组织中,所有权是文化的关键,而自上而下的管理通常会降低所有权,不管这种所有权是否会导致成功或失败。
教训是什么?把模型倒过来。
给团队成员一个框架,以“公司北极星”的形式来指导他们的工作。这颗北极星在优先级和非优先级之间划出了清晰的界限,它使员工能够以影响力而不是执行力为导向。团队成员有清晰的思路,他们负责任,因为他们正在处理的概念是基于他们自己的战略思考和分析。
自五客成立以来,我们业务的核心驱动力就是带来租户电子商务自由职业服务的简洁性。我们意识到自由职业者提供服务的方式和企业购买服务的方式存在很大的摩擦,我们看到了一个机会,可以将每个人都喜欢的在线购买产品应用到网上。这个框架——认识到低摩擦高于一切——创造了公司每个人都在努力的大纲。以简单解决复杂的想法是要追求的,不管它在产品的哪个地方。任何不符合这个框架的想法都不会被采纳。
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作为一个数据驱动的公司,团队成员可以认识到哪里存在效率低下,提出潜在的解决方案,并假设他们的新解决方案的目标影响,实施实验并提取正确的信号,以决定他们是否追求这个方向。简单的框架驱动了思考,团队驱动了解决方案,然后用数据备份它。在这一切中,管理层的工作是成为一个指导性的资源,而不是一个任务控制者。
在我们的市场中,Gig包就是一个很好的例子。随着Fiverr的发展,我们意识到企业家们在市场上寻找更复杂的服务,而雷竞技手机版自由职业者则希望扩大他们提供的服务的广度。但是,许多服务的结构不允许有大量的回旋余地——服务被狭隘地定义为保持简单性。认识到这个核心问题后,团队继续致力于简化,同时通过“好”、“更好”和“最好”的增强来扩大我们的机会。一个跨三个价格点的标准化元素的服务。该团队发现了一个机会,并配备了北极星,开发了一个可以在战略上推广和测试的解决方案。结果呢?简单的浏览和购买解决方案而且深度。
我们只是创建了一个由ceo组成的公司。团队成员知道问题所在,他们的工作就是制定解决方案,假设结果,进行实验,然后实施。经理扮演董事会的角色,提供实施资源和分析结果,以提高和推动团队实现更高的目标。
这对我们公司文化的影响不可低估。在这种体系中,公司内部的所有权超越了单个项目。许多人不只是合作工作,他们都在战略上拉着同一根绳子,以获得更大的结果。
就像任何“快速移动和打破东西”的组织一样,优先级也会发生变化。管理层的工作是继续完善和传播北极星的指导原则,并确保这些原则在业务的各个角落都得到普遍理解。无论是人力资源还是前端开发,战略解决问题和推动影响力的文化贯穿整个组织,赋予其团队权力。