如何把你的客户群变成一个社区来帮助你的业务成功当人们觉得自己是某件事的一部分时，好事就会发生。

当人们觉得自己是社区的一部分时，神奇的事情就会发生。当人们聚在一起时——无论是面对面的还是虚拟的——他们形成了一种关系，这种关系会让他们不断回来。一个不断增长的例子是，目前有140万名成员，这是一个Facebook的小组速溶锅社区，用户可以在这里分享他们最喜欢的食谱，以及最新的尝试和错误。人们访问这个页面，有时一天多次。这是一个社区。人们喜欢它。

你也有办法为你的产品或服务创造这种类型的追随者。把你的客户联系在一起，这样他们就会通过互相提醒来把你和你的生意放在首位。这里有一些方法可以实现这一点。

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1.有一个地方，你的顾客或客户可以联系和互相帮助

如果你的产品或服务解决了一个问题，那么你所有的客户都有一个共同点:他们都在寻找解决方案。虽然这正是你所提供的，但他们也可以与志同道合的人分享思想并建立联系。可以这样想:如果你的产品是一个电子邮件跟踪软件，你的目标客户或客户群很可能是由销售人员或任何经常发送冷邮件的人组成的。利用这些知识来主持一个小组或论坛，在那里人们可以分享他们发送冷邮件、跟进等的最佳技巧。

这是公司的创始人，Sergej Heck峰科技所做的事。赫克解释说:“我们将区块链公司聚集到一个社区，这样他们就可以建立联系，互相帮助。”“这些公司的知名度都很低，所以他们需要彼此的帮助。”他鼓励其他企业主考虑他们对社区的贡献。仅仅有一个大家可以交谈的地方是不够的。这可能是一个社区经理，他会提出讨论问题并提供资源，或者可能会有其他有价值的东西不断被给予。赫克补充说:“我们既教育我们的社区，又与他们分享利润。”

2.创建一个系统，让客户群相互负责

安德鲁·詹姆斯(Andrew James)是Oasis公司的创始人，该公司通过将企业与佣金为基础的附属公司联系起来，帮助企业扩大营销规模。詹姆斯说，通过建立一个社区，他们能够更好地为客户确保结果。“我们非常强调在我们的产品中建立稳固的社区，因为我们发现，如果有人想要取得成果，大多数时候他们需要支持。在我们的案例中，我们有课程，这是他们获得结果所需的信息。问题是，如果每个人都能获得相同的信息，为什么不是每个人都能得到结果?’”答案很简单。“大多数人都不执行，”詹姆斯补充道。“也许他们害怕，或者他们没有支持系统。因此，我们将重点转移到建立支持性社区上。”

詹姆斯说，在他们转移焦点后，他的客户从产品中看到的结果“飙升，因为人们实际上一直在使用产品，并保持参与和专注。”如果你的产品教育或鼓励你的客户做一些事情，那么在你的社区中建立问责制是很好的。让顾客分享他们的进度或建议。

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3.建立一个集中的教育中心

如何让客户留在你身边很重要。除了让社区通过讨论和分享资源和技巧来培养自己之外，考虑如何提供自己的教育内容。根据smile.io这就是健身服装公司GymShark通过其博客所做的事情。

作者蒂姆·佩克奥弗说:“他们的博客里充斥着各种技巧、教程和练习，充满了与健康和健身相关的信息，这显然使他们成为会员获取任何与健康和健身相关信息的首选来源。”“这让顾客更容易决定购买他们的产品，从而加强他们与健身社区的联系。”

特别是如果你做任何类型的内容营销，考虑它如何反馈到一个集中的地方，你的客户，而不仅仅是你的潜在客户，可以获得信息。这样，如果对话中断，一个新的教育内容(通过文章、视频、播客或任何你喜欢的方式)可以把客户带回社区。

有许多在线平台可以帮助你在这个社区中领先一步——Facebook小组、时事通讯、Patreon或你网站上的托管论坛。这就是一次性客户如何变成终身客户的原因，当新的潜在客户第一次偶然发现你的公司时，他们会觉得自己是更大事业的一部分。社区是一个强大的工具，可以确保您与所有客户群保持联系。