培养领导力最重要的4个词

如果你是雷竞技手机版习惯了独立工作，你可能不太会考虑自己的工作单词的影响在人。但如果你的创业已经发展成雷竞技手机版为一家拥有员工、经理和咖啡师的成熟企业，你可能需要重新考虑自己的立场了。

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词汇问题。在这里使用一个不明智的词或在那里使用一个令人不快的词，就会造成愉快的、富有成效的讨论消极的交流可能会产生持久的影响。

这在商业领导的情况下尤其如此，在这种情况下，一个简单的词就可以成就或破坏领导者与员工或团队成员之间的互动。言语非常重要，因为它们可以决定你的领导是否有效。当你如此勤奋地工作时，错误的用词至少会降低你的领导效率。

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事实上，有效的领导就是通过人际关系来实现结果。高层领导所处的位置必须让其他人完成大部分工作。否则，他们就没有时间为远景和战略目标而努力——也就是说，放眼未来，寻找实现长期远景所需的长期目标。考虑到这一点，话语就成了主帆，引导对话走上最佳表现的道路。

评估每一个词在演讲中的影响领导与员工互动是一项艰巨的任务。话虽如此，有四个词最值得关注和检查，因为它们能够破坏业务讨论或提升业务讨论。

在我看来，其中两个词应该在“禁飞”名单上;也就是说，在领导和员工之间的谈话中，甚至在领导之间的谈话中，他们都不应该被使用。它们总是会产生与预期相反的效果。不幸的是，许多领导者仍然经常使用它们，却没有真正了解它们可能造成的潜在危害。

另外两个词是前两个词条的“解毒剂”。当用作两者的替代品时有害的单词他们可以改变整个讨论的方向，同时产生对话预期的积极影响。

罪魁祸首:“为什么”和“但是”。

救星:“什么”和“而且”。

有了这样一个令人印象深刻的组合，你可能会对这四个字看起来多么不起眼和无伤大雅感到失望。但我可以向你们保证，它们激励成就或抑制热情的力量是不可低估的。

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第一个条目，“为什么”，当你被卷入其中时，是一个可怕的词绩效管理——即使你想了解你的团队成员以某种方式执行任务的原因，或者对你的一位高管同事采取特定行动的原因感到好奇。不管你用这个词是中立的还是善意的;你可以尽可能使用最好的色调，在它周围放上花束。一旦它进入我们的头脑，“为什么”这个词立即使我们处于防御状态。我们的大脑将其解读为一种判断。它会让我们想，“我做错了什么;现在我需要为自己辩护或解释。”

(顺便说一下，如果你想确切地知道“为什么”这个词是如何造成这种防御姿态的，试试问问你的配偶或伴侣。正如你已经知道的，它会产生高度的防御性。这种反应是发自内心的;相比阻止这种反应，我们更有可能阻止一列正在行驶的货运火车。)

那么，我们如何缩短由“为什么”这个词产生的不良反应呢?我们只需要用四个字母组成的超级英雄“什么”。用“什么”代替“为什么”，整个讨论的动态就改变了。当“什么”立即进入画面时，它要求以客观、谦逊的方式叙述你的活动或行动;没有评判，因此也就没有防备。你只是毫无目的地询问信息。它传达的信息是你只是想要理解。例子有:

• 是什么促使你去做(这项任务或行动)?
• (这项任务或行动)的理由是什么?
• (任务或行动)背后的思维过程是什么?

“但是”这个词可能比“为什么”更糟糕。"但是"就像兴奋剂里的"为什么"“但是”有能力否定之前说过的任何话，不管它有多积极。

例如，假设你告诉一个团队成员，“凯伦，你在那个项目上做得非常出色，但我希望早点看到它。”“但是”改变了整个基调以及声明的主旨。一开始的赞美很快演变成对这个人表现的诋毁——不管这个违规有多小。

想想看:在凯伦的例子中，你试图承认的事情如果你做得很好，那么在这句积极的话的基础上，再加上一些你希望下次完成的事情——有效地完成一项任务，并提供一种进一步提高绩效的方法。然而，没有“但是”这个词。它有相反的效果;它抹掉了语句的第一部分。

简单地说，“但是”这个词已经改变了没有好处．

你可能已经明白了:“并且”这个词提供了一个避免“但是”困境的极好方法。所以现在你可能会说，“凯伦，我喜欢你做的那个项目，下次我想早点看到。”它可以让第一个短语落地，让人真正听到它。这也是一种神经语言学的暗示，你想让这个人采取下一步，而这正是下一步。

如果你想让这种方法更成功，可以用另一种方式使用“和”:“Karen，你在那个项目上做得非常出色。你觉得下次早点执行怎么样?”现在，你问了一个关于这个人怎么想的问题。因此，虽然第一次使用“和”这个词是可以接受的，但第二次使用是试图从团队成员那里获得“支持”。

作为奖励，你还允许你的员工让你知道是否有可能提前交货。首先，很少有团队成员会说不;他们会说:“当然，我会的。”第二个例子允许团队成员说“是”，同时提供了一个机会来表达对实现请求的潜在问题的任何担忧——然后可以询问团队成员关于如何实现早期项目交付的建议。

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一个显而易见的问题是，从你的词汇表中剔除“为什么”和“但是”——这两个词你可能已经用了很长一段时间了——并用更以赋权为中心的替代品来取代它们有多难?如果你遵循一个系统的、三步走的方法，每天都做，你可以比你想象的更快地改变模式。

该方法的三个步骤是:

1. 要意识到这种模式:每当你说这两个词中的一个时，你就在心里记下来。你可以告诉自己，“我在用这个词，我现在意识到了它。”
2. 打断它当你意识到你正在运行这种模式时，你必须在开始时立即中断它。你必须尽早控制自己的情绪，给自己踩刹车。你甚至可以告诉团队成员去寻找这种模式——他们可能会很高兴你邀请他们来帮助你的自我提升。
3. 运行新模式:你说“什么”而不是“为什么”。你说“and”而不是“but”。每次你这样做，它就开始形成一个新的神经通路，这个神经通路会相对快速地变得根深蒂固。

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有大量数据表明，大约需要66天改变一个习惯改变行为模式的时间也少得多。这是因为习惯存在于我们的意识中;行为模式形成并存在于我们的潜意识中，后者处理的量和速度比前者大得多。这是一个微小的改变，却会对你的领导效率产生巨大的影响，而且发生的速度比你想象的要快。

单词的重要性有很多原因，其中最重要的是从神经语言学的角度来看，它们是如何进入我们的大脑的。我们在商业领导角色中使用的某些词语，既可以让团队成员加入公司的旅程，也可以让他们寻找不同的旅程。用这么几句话就能产生如此巨大的影响，这是一段值得你自己去经历的旅程。