想要建立一个高效的团队?从信任开始。

没有信任,你的“团队”就不是真正的团队。

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通过基斯Krach

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从一开始,我们就认为,如果我们可以创建B2B电子商务的类别,Ariba就可以成为一艘火箭。但是,有一个季度,在早期,一些大的交易被推迟了,我们的团队开始焦虑起来。每个人都开始朝着不同的方向努力,而不是一起努力想出解决方案。对我来说,这种压力是缺乏信任的明显症状,我知道我们需要做点什么。

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为什么信任如此重要?

没有信任,你的“团队”就不是真正的团队。你可能有一些出色的员工,但如果他们的工作目的相互矛盾,你就永远不会成功。客户也能看到你是否没有齐心协力。当他们在你的组织中看不到信任和团队合作时,你可以打赌他们不会成为你的客户很长时间。

许多公司都在努力解决这个问题。安永(Ernst & Young)最近进行了一项关于信任的国际调查,发现在全球范围内,不到一半的员工表示,他们对雇主、老板或同事“非常信任”。

建立信任文化

我们在Ariba的“疯狂季度”提醒我,如果我们想要成功,就需要建立一种信任的文化。要做到这一点,我们需要回到我们公司“剧本”的基本原则。它包括我们的价值观,以及一套“团队规则”,这些规则管理着我们如何一起工作,如何对待彼此。当然,你不能向你的团队规定一套价值观和规则。在Ariba,我和我们的领导创建一个我们都同意的核心价值观清单。它们包括正直、尊重和勇气。你们的价值观可能不同,但这些都是我们的基石。

完整性

作为一个人,正直决定了你的性格。它决定了你的价值观,你的道德观,你的诚实。诚信同样可以定义你的公司。值得注意的是,在安永的研究中,影响人们对公司高度信任的头号因素是诚信——诚实并说到做到。

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尊重

在Ariba,我们有一个非常多样化的团队。我相信,把不同性格、天赋和信念的人聚集在一起是天才的催化剂。你是怎么做到的?一句话,尊重。根据安永(Ernst & Young)的调查,影响直接上司和同事之间高度信任的首要因素是受到尊重。

勇气

不管你的公司做什么,经营一家企业都需要勇气,你需要鼓励其他人承担风险,让你的公司飞起来。为此,你必须创造一个安全的环境。在Ariba,我们一直在测试新想法。如果他们成功了,我们会扩大或复制他们。如果他们没成功,我们也没砍任何人的头。我们会再试一次,或者尝试不同的方法。最重要的是,我们从中吸取了教训。我们鼓励冒险,而且一直都有回报。

将价值观转化为行为

那么,如何将这些价值观转化为行为呢?在Ariba,以及我帮助创建的其他公司,我们总是有一套团队规则,由我们的价值观驱动,管理着我们的日常行动。以下是对我们团队合作方式产生最直接影响的几点:

团队规则1:经常练习直接、开放和诚实的沟通。

Ariba还小的时候,我们每周五都有圆桌讨论,每个人都有机会不受干扰地发言。在我们的会议上,你要么是一吐为快,要么是被别人说的话所鼓舞。这不仅仅是首席执行官或管理层在说“哇,哇,哇”,就像成年人一样花生卡通。这是一次真正的讨论,是一次感受和想法的分享,那种激情让我们都被点燃了。

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团队规则2:没有什么想法是愚蠢的(除非是CEO的想法)。

如果你雇佣了正确的团队,你就拥有了一群聪明、有创造力、有独特思维方式的人。有些想法听起来可能不寻常,但它们可能出人意料地产生积极的结果,或者激发其他人的绝妙想法。团队规则“任何想法都不是愚蠢的想法”意味着永远不能因为任何想法而批评某人,不管这个想法听起来有多“离谱”。“除非是首席执行官的”是我让其他人知道我的观点没有什么神圣不可侵犯的方式。另外,模仿CEO也很有趣。

团队规则3:我们首先是一个团队,其次才是功能专家。

我们让Ariba的每个人都明白,他们在工作中的首要任务是从团队的角度考虑,而不是个人。换句话说,站在CEO的角度思考问题。不管你是销售人员、工程师还是其他什么人,团队都是第一位的。我们的庆祝和认可强化了团队合作的理念。我们奖励那些帮助团队取得成功的人,而不是那些个人追求荣誉的人。

让它成为一种生活方式

与你的领导团队进行一次异地会议可能是一个很好的开始方式。你可以从价值观和团队规则开始对话。开诚布公地讨论一下你的公司哪些行得通,哪些行不通。如果你有勇气,邀请你的团队就你的优点和缺点进行一次公开的讨论。确保你在听并从你听到的东西中学习。

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但是,一次异地会议甚至是一系列会议都不会在一夜之间改变你的文化。好消息是,开放、诚实的谈话不需要经过复杂的计划或正式。的我们在Ariba进行了圆桌讨论是一件神奇的事情,我会永远珍惜。

这将导致什么?

随着Ariba作为一个高效的团队工作,我们的收入在前12个季度每个季度都翻了一番。如今,每年有1.3万亿美元的商业交易通过Ariba平台进行。我相信,我们的成功很大程度上是因为我们培育了一种文化,在这种文化中,每个人都可以诚实,他们可以信任自己的领导和同事,并且知道他们的意见会被倾听。这就造成了高性能的团队.高绩效团队会赢。

基斯Krach

DocuSign主席

基思·克拉奇是B2B电子商务和数字交雷竞技手机版易管理等领域的企业家、领导者、导师和先驱。克拉奇致力于通过指导公共、私营和社会部门的新一代变革型领导者来传递这种爱。

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