实现在线社区显著增长的7个策略这位招聘网站的首席执行官分享了他的想法,这些想法都是基于他在领英群组的管理经验。
通过英里詹宁斯•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
在过去的几年里,人们对公司不断增长的追随者和追随者给予了很多关注市场营销在社交媒体渠道上。
但最好的参与方式是建立一个真正的在线社区。在线社区一个公司策划和发展可以帮助它触及有影响力的人,提高品牌认知度,增加网站流量,接收用户反馈并与新的潜在客户建立联系。
我的公司的领英群为我的公司recruititer.com提供了一个与专业人士接触的平台,促进了与大量人群的讨论和交流:该网站成立于2007年,拥有超过65万名会员,上周刚刚增加了5000名会员。这是一个实时论坛:每天,我的员工通过与来自世界各地的成员分享内容和主持讨论来参与这个小组。
关于社交媒体社区管理的最佳实践,大公司提供了灵感。检查如何Whole Foods使用Facebook推动问题意识和现场客户关注的问题和方式波士顿咨询集团加入领英推动思想领导力。
大公司已经意识到社交媒体拓展和参与的重要性。但是,你不必拥有一个大的组织来开发一个成功的社交媒体存在或培养一个在线社区。根据我的经验,这里有7个策略:
1.早期开始。
新的社交网络(如Pinterest、Snapchat、Ello和Instagram)不断涌现。成为新平台的早期采用者,抓住流量和兴趣的高峰。
你仍然可以通过LinkedIn、Twitter和Facebook等现有平台取得巨大成功。但不要错过在未来建立新的、快速增长的社交网络的机会。把时间花在现有的人际关系上,但也要留意底层的新机会。
2.匹配平台。
与你的平台风格和兴趣相匹配。根据你的会员对这个平台的期望,定制你的信息、讨论和参与。例如,如果你正在建立一个LinkedIn群组,你的内容应该是专业的,关于职业或商业的。
在recruitter.com的LinkedIn群里,我的员工开始讨论面试和招聘的最佳做法,以吸引人们的兴趣和反馈。
CNN正在定制专门的内容来接触Snapchat的用户。对于CNN来说,深入研究这种短暂的内容是一种背离,但该公司正在做出特别的努力,以吸引Snapchat的观众。
3.推广团队。
有些人可能会认为,社交媒体平台上的在线社区应该用来引导用户访问公司自己的网站。但是,引导人们离开一群人就像在冬天让窗户开着一样:所有的能量都散去了。
相反,你应该引导人们加入你的群组,通过电子邮件邀请他们,并在你自己的房产上推广这个社区。利用你掌握的所有资源,积极参与这个社区。如果你长期积极地推广这个社区,它就会开始自己成长。
recruititer.com的工作人员定期邀请人们在主要的社交网络上与公司联系,让用户在这些平台上提出问题,并征求时事通讯订阅者和公司网站访问者的回复。
4.计划做出贡献。
你要做的最困难的决定之一就是决定花多少时间为在线社区开发内容。在一个你并不拥有的平台上花费宝贵的资源似乎是一种愚蠢的尝试。
但是,要么投入精力在你的团队中创造实际价值,要么看着它停滞不前,慢慢死去。我的公司有专门负责社交媒体参与、推广和管理的员工。即使没有专门的员工,企业家也可以每天抽出几分钟来参与。雷竞技手机版
5.建立伙伴关系。
第三方网站和团体对促进公司社区的重要性怎么强调都不为过。在LinkedIn等平台上与其他群组所有者和活跃的论坛版主建立联系,交叉推广彼此的社区。联系新闻媒体和有影响力的博主,让你的在线社区在“最佳”和“前50”风格榜单上名列前茅。
这样的努力可以增加会员人数。邀请用户谈论您的在线社区,链接到平台并突出感兴趣的讨论。
6.利用倡导者。
当你试图发展公司的Facebook页面、Ning网站或LinkedIn群组时,不要忘记你在现实世界中的关系和联系。
对我起作用的是鼓励我认识的人参与进来。这为基于现有关系的新社区创造了一个强大的中心。这些支持者可能包括当前的客户、用户、同事、有影响力的人,甚至是亲戚。要求人们不仅要参与,还要通过邀请他们的关系来代表你。
7.做长远打算。
通过社交媒体参与网络社区并不像营销活动那样有一个明确的结束日期。制定一个可以长期维持的策略。考虑使用专门的、专注的员工或专业的社交媒体咨询公司。当你开始看到牵引力时,加倍努力,使你的成功更加成功。