医疗服务提供者如何提高患者对人工智能的信任提供者如何提高患者对人工智能的信任程度?创业公司在营销沟通中必须考虑和解决的道德问题是什么?在本文中找到答案。
通过安德烈Kasyanau•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
2022年，北美将人工智能(AI)市场规模预计将达到249亿美元，成为主要的AI区域市场。
一大批基于人工智能的创业公司和产品正在超越医疗、金融、零售、安全、物流等许多领域。尽管人工智能在许多应用领域被证明是非常有益的，但这种进步是有代价的。根据…调查在2021年对美国医疗保健行业商业领袖的调查中，52%的受访者表示担心医疗保健中的人工智能可能会对安全和隐私造成威胁。另有45%的人担心人工智能可能存在安全问题，而35%的人担心机器偏见。
从病人的角度看人工智能的利弊
人工智能医疗保健产品的终端用户——患者及其家属——也有同样的担忧。由于供应商最终是为用户服务的，所以今天决定面向患者的人工智能医疗初创公司成功与否的问题是:人们是否足够信任人工智能，让它来照顾他们和他们的家人?
患者可能不信任人工智能的原因有几个，包括:
担忧隐私和安全
担心人工智能会犯错
担心机器人会取代人类医生
然而，患者选择信任人工智能的原因也有很多，比如:
提供了更多的个性化的护理
提供全天候服务
有助于减少等待时间
最终，患者是否信任人工智能是一个个人决定。一些患者可能会放心地相信人工智能可以提供他们的健康信息，并允许机器人提供一些护理，而另一些患者可能会更愿意坚持与人类医生在一起。
人们在哪些方面信任人工智能，哪些方面不信任人工智能?
当谈到在医疗保健中信任人工智能时，患者和临床医生通常对所使用的技术更满意管理职责比如账单和日程安排，而不是把更多的个人任务委托给人工智能，比如诊断和治疗。
一些人欢呼人工智能在医疗保健领域发挥更核心的作用。尤其是年轻人和受教育程度较高的人往往对这个想法更开放。许多受访者希望人工智能能够减少医疗保健中的错误数量，提高诊断的准确性。然而，大多数人相信，人工智能的实施将损害医患关系。人们不依赖人工智能同理心水平的证据是三分之二的美国成年人不会让人工智能来决定他们得到的止痛药的数量。
同时，同理心是我们医学的基石，在妇产科治疗和儿科等领域是不可替代的。在某些领域，比如精神病院，机器人医生甚至可能会损害病人的健康。
希望使用智能计算机的医院和临床医生在选择供应商时将考虑这些因素及其利弊。那么，你怎样才能帮助你的产品赢得终端用户更多的信任呢?
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临床医生如何提高患者对人工智能的信任程度?
披露限制和好处:
确保患者充分了解人工智能的现实能力至关重要。透明地表达可能的局限性以及潜在的好处，如果患者有疑虑或保留意见，可以让他们选择退出人工智能。
遵守道德准则:
供应商必须建立负责任和有效使用人工智能的记录。这意味着使用人工智能要遵循道德准则，只有在有确凿证据支持使用人工智能的情况下才会使用人工智能。
保障数据隐私:
资料私隐及保安措施必须稳健且符合目的。它包括确保患者数据被加密并安全地存储，并且只有授权人员才能访问。
教育你的病人:
提供者需要准备好回答患者关于人工智能使用的问题。其中包括解释医生为什么在特定情况下使用人工智能，它是如何工作的，以及预期的结果。
通过采取这些步骤，医疗保健提供者可以帮助提高患者对人工智能的信任，这对于在医疗保健中成功采用该技术至关重要。
如何提高公众对人工智能产品的信任程度
在不断发展的关系中，信任是影响人工智能采用的主要因素人类和人工智能。那么，你是如何建立它的呢?对于最初的信任建立，有几个因素在起作用:
表示:因为第一印象对于建立信任至关重要，所以机器人非常受欢迎。机器人越像人，人们就越容易感受到情感上的联系。
用户评论:推荐书现在很流行。一个好的用户评论建立最初的信任比负面评价更有效。
易于解释和理解的:在我们信任人工智能应用程序之前，我们必须知道它们是如何开发的，以及它们在特定环境中执行什么功能。当人工智能应用程序难以解释或根本无法解释时，信任就会受到影响。
Trialability:可试用性意味着人们在接受或采用AI应用程序之前可以访问并试用它。如果你让潜在客户尝试新技术，他们将更有可能信任你。
交流:虽然人工智能程序可以独立执行活动，但智能机器人暂时更有可能与人类一起操作。信任是通过交流建立起来的。
社会化和联系:人类是群居动物。诸如示爱之类的社会行为可以培养长期的信任。
人与智能计算机之间的关系仍处于早期阶段。为了在医疗保健市场取得成功，人工智能初创公司必须优先考虑数据隐私、安全和人工智能的社会影响。您需要对您的技术的能力和局限性保持透明，并确保它得到有效使用建立客户信任在你的产品中。
