《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
如果你像大多数人一样阅读上面的标题，你可能会自动认为这个话题是关于人的，而不是品牌。毕竟，谁讨论过品牌被“雇佣”的概念呢?
然而，这一失误在很大程度上是困扰当今包装消费品领域许多品牌增长轨迹的问题。
在现实中，消费者不仅仅是购买产品或服务;他们雇佣他们是为了一份工作，或是为了在他们的生活中取得进步。从大到房子，小到巧克力在美国，消费者不断地雇佣(或“解雇”)品牌。作为我们中的一员，塔迪·霍尔在他与人合著的书中发现，与运气竞争在美国，大多数创新方法中缺失的环节是消费者的需求，在这种情况下，我们称之为“工作”。
换句话说，区分创新成功与创新不成功的是公司与消费者工作相一致的能力。
让我们从一些定义开始。“工作”(这里大写是为了说明我们的观点)是一个人在特定情况下努力取得的进步。一份工作符合四个关键标准:首先，一份工作能帮助一个人实现目标或愿望。这是一个他或她取得进步的过程。
第二，一份工作在日常生活中有语境。成功的解决方案只能相对于特定的上下文或环境而创建。第三，也是最关键的一点，一份工作具有重要的社会和情感维度，这可能比它的外在功能更强大。最后，工作是正在进行和循环的。
在这样的背景下，你对当前使用你的产品的工作有多了解?同样重要的是，你对你的产品“渴望”被雇佣的工作有多了解?
你的品牌简历与竞争同一职位的“理想”品牌简历的区别是什么?
分析消费者工作，或者就业理论是世界上发展最快、最受尊敬的公司(如阿里巴巴)采用的一种战略安海斯-布希，卡夫和雀巢．工作理论描述了消费者为了在生活中取得进步而有效地雇佣品牌和产品的概念。
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如果应用得当，乔布斯理论是一个彻底改变公司创新成功率的原则。
例如，考虑一下，安吉星．如果任其发展，安吉星的团队成员本可以编制出一份无穷无尽的服务清单，供消费者雇佣。问题是，这份服务清单太令人困惑了。消费者想要的安心，而安吉星需要配合这项工作。
那么，一个品牌应该采取哪些步骤来配合工作理论呢?实际上有五种:
第一步:找份工作。
通过反思你的个人经历来寻找你能胜任的工作。找到没有使用你的产品的人，或者考虑一下人们不想做什么任务。您的消费者可以在解决问题时提供灵感。猫咪整洁轻巧例如，该研究发现，消费者实际上是把干净的垃圾储存在汽车后备箱里，并从车里补充垃圾，直到盒子足够轻，可以带进室内。这显然是“整洁猫”可以解决的问题。
要找工作，可以问:
- 你的消费者想要取得什么样的进步?
- 他们斗争的环境是怎样的?
- 在你的消费者取得进步的道路上有什么障碍?
- 你的消费者是否会向不完美的解决方案妥协?
- 你的消费者如何定义一个更好的解决方案的“质量”，他们愿意做出什么样的权衡?
第二步:解决工作。
一旦工作明确了，以一种对消费者和公司都有利的方式解决它是关键。“整洁猫”团队举例说明了这一规则，声称他们的任务从来不是“达到可接受的最低限度”。相反，“我们专注于将机会最大化，"品牌总监丽贝卡·舒尔茨(Rebecca Schultz)说尼尔森2015突破性创新报告．该团队努力实现承诺，在重量减半的情况下，不妥协的垃圾表现，他们做到了。
要做到这一点:
- 从功能、情感和社会的角度勾勒出你的消费者想要完成的东西。
- 列出消费者愿意做出的取舍。
- 让自己成为首选的解决方案，即使工作已经完成了。列出相互竞争的解决方案和其他障碍。
第三步:找到工作。
告诉消费者为什么他们应该雇佣你。对于Tidy Cats来说，“感觉就是相信”，所以Tidy Cats团队在产品发布期间提供了店内升降测试，从而以切实的方式向消费者证明了其轻巧的好处。
消费者为什么要改变?可以使用两种策略:
- 分享不满意工作的“推力”和新解决方案的“拉力”。
- 应对阻碍变革的力量，比如对新解决方案的焦虑。
第四步:围绕工作进行组织，并从中获益。
专注于明确定义的消费者工作有四个关键好处:
分布式决策。整个组织的员工都有权做出与工作相一致的决策，并具有自主性和创新性。
资源优化。当一个组织专注于为消费者工作招聘时，它可以更好地优先考虑解决该工作的资源。如果任何资源没有用于解决任务，可以相应地重新平衡它们。
灵感。解决消费者的工作本质上是激励组织中的个人，使他们看到他们的工作在人们的生活中取得进步。
更好的测量。专注于工作，人们自然会寻求衡量和管理更多以消费者为中心的指标。
第五步:避免陷阱。
三种谬论会威胁到工作的成功:
活动数据的谬论。成长型公司开始产生与运营相关的数据(活动数据)，这些数据以其明显的客观性吸引了管理者。事实上，这些数据可能与工作的真实情况相去甚远。
表面增长的谬论。当公司投资于消费者关系时，他们会把精力集中在通过销售额外产品或解决更广泛的工作来推动增长上——这被称为表面增长——而不是针对核心工作改进解决方案。
不符合数据的谬论．管理人员专注于生成符合已有概念的数据。这从本质上就蒙蔽了管理者，使他们看不到自己视野之外的新机会。
实施这五个简单的步骤，你就会在通往改进创新成果的路上走得很好。实现改善的增长轨迹将取决于你愿意做出的选择，或者不愿意做出的选择，视情况而定。
