本文作者仅代表个人观点。雷竞技手机版
“大数据”一直是销售和销售领域的热门话题市场营销但对大多数小企业来说，这个想法几乎无关紧要。一个小公司怎么能利用大数据呢?他们甚至都没有利用那些更容易获得的唾手可得的果实客户数据点?
根据CMO委员会进行的研究，57%的营销人员认为他们是缺少重要数据点这可以让他们更全面地了解客户，而另外30%的人认为这是可能的，但他们不确定他们错过了什么。
作为一名企业雷竞技手机版家，你很可能已经收集了某种类型的人口统计数据，比如客户的性别、年龄、位置等。你应该在这个清单上加上什么?这里有一些简单的数据点可以帮助你开始:
的名字:这听起来似乎是显而易见的，但令人惊讶的是，大量的公司未能收集与其在线业务互动的潜在客户的姓名。在许多情况下，不会通过电子邮件选择表单或潜在客户生成表单收集姓名，因为他们认为需要的字段越多，填写表单的次数就越少。
虽然这种想法通常是正确的，但名字并不是一个妥协的好地方。有了这些信息，你可以更好地个性化你发出的营销传播，帮助你在长期内转化更多的潜在客户。
浏览网页:假设您在销售和营销领域销售软件即服务(SaaS)产品。你的网站可能包括所有东西，从顶级产品信息，到更详细的案例研究，再到潜在客户或订单。如果你知道一个访问者在进入你的订单页面之前花了他或她的大部分时间在你的案例研究页面上，你可以得出这样的结论，这个特定的访问者很可能在销售过程中走得更远，而不是那些点击你的顶级信息然后导航离开的人。
一旦你知道潜在客户是如何在你的网站上花费时间的，你就可以更好地跟进适合他们个人购买意愿的信息。
已填妥的转换表格:类似地，了解客户完成了哪些转换表单可以让你进一步了解潜在客户是热情还是冷漠。
你的网站可能有几种不同的转换表单——从你用于个人下载产品的选择表单，到更复杂的潜在客户生成表单，再到最终阶段的订单表单。如果你看到一个潜在客户已经完成了几个特定于产品的选择表单，但没有完成任何更详细的表单，这可能表明你的销售漏斗中的某些东西没有有效地将客户从一个阶段转移到下一个阶段。
已打开的电子邮件:考虑到当今电子邮件营销管理程序的复杂性，如此多的企业对他们的客户采取“一刀切”的方法是令人遗憾的。你的客户不应该收到完全相同的电子邮件信息。你的客户应该根据他们的相对兴趣和对你品牌邮件的参与程度被分成不同的群体。
继续前面的示例，您的SaaS业务可能希望为表现出以下行为的客户使用单独的电子邮件列表:
- 还没打开你邮件的客户
- 客户打开邮件，但没有点击到你的网站
- 打开你所有邮件的客户
- 那些曾经很活跃但后来逐渐减少的客户
- 通过您的电子邮件定期购买的客户
当然，只有当你积极主动地收集电子邮件打开率数据点时，你才能以这种方式划分电子邮件列表。把从以前的活动中收集这些信息作为一个目标，然后根据你发现的数据实际做出可衡量的改变。
社交媒体表现:最后，社交媒体活动应该被视为收集的重要客户数据点，因为它可以让你对关注者最感兴趣的话题有大量的了解。
假设你发现，当你在公司的Facebook页面上解决一个潜在客户的痛点而不是另一个痛点时，你的社交媒体关注者倾向于留下更多的评论。这种类型的洞察可以帮助你在未来的社交资料和网站上了解你想要涵盖的内容类型。
你可以更进一步使用客户跟踪程序，比如Hubspot的(起价为每月200美元)或Optify(计划起价为每月350美元)，它允许你在匿名的基础上收集客户访问数据，直到这些潜在客户选择使用你网站的表单之一。在这一点上，你可以将你的客户资料与潜在客户的社交媒体活动联系起来，帮助你立即确定哪些内容和主题最能吸引每个潜在客户。
收集这些类型的客户数据可能很耗时，但您的投资最终应该在您尽可能有效地将潜在客户转化为客户的能力方面得到回报。
