团队优先管理并观望客户服务以团队为中心组织势必也成为以客户为中心组织
雷竞技手机版创业者表达的观点是他们自己的
多数创建者有两个利害相关者取用:客户和雇员
听上去很容易 但不总简单有时客户最大利益与雇员最大利益相冲突举例说 想象一个心烦意乱的客户 开始要求员工如何解决客户常对吗问题题:哪个集团对管理更重要这个问题很重要关键是要确定哪个集团环游构建公司,因为它能将管理决策从一个或另一个方向磁化,导致政策移位并更广泛地定义公司整体特质
关联性 :10透视大楼、运动管理特殊团队
但是,难道不能它们同等重要吗?成功管理者必须深入思考两组需求管理团队需要定位-当它打风扇时,他们关心谁更多?
只是为了澄清,我指的不是极端状况团队成员表现欠佳时客户应得客户提出不合理要求时,你必须屏蔽团队这个问题比相对黑白环境深入关乎精神学文化 和公司建设方式
容我问问题别的方法哪个你宁可失去- 所有客户或全队没有任何正确答案, 和思想 任刺我个人宁可失去客户在大多数企业中,招聘和培训比获取客户大并寻找更多客户可能不是所有管理者都这么想这个问题,组前主管
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我不认为我孤单 在这种视图中极端客户集中型公司创建者可能选择优先客户,但我认为大多数其他创建者已经在不知情的情况下选择团队优先手机应用数万用户极有可能先成队万一你只有几十位客户呢选择可能比较难
将团队优先意味着什么并不意味着低估客户价值或提供差客户服务完全相反意指文化投资 培训员工福利优先魔力在于优先选队文化 实为健康企业欢乐队为保公司生存而战 免得找工作当人们喜欢工作环境 和同事, 他们互相训练并享受解决 硬问题企业
保留团队成员并录用新手更容易当人们努力工作并快乐时会怎么样几乎总能提供令人难以置信的客户体验我相信,如果你先打队,你就会有更强大的公司- 并最终提供更好的客服服务
