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零售业正在随着电子商务的指数级增长和全渠道购物体验的趋势而发展。随着这些转变，2022年，该行业将利用直接面向消费者的战略，更多地依赖第一方数据，并对供应链效率的迫切需求做出回应。
以下是将在2022年影响零售业的一些宏观趋势。
利用直接面向消费者(D2C)零售战略
今年将有更多传统品牌转向D2C，这是一种零售模式，企业可以绕过第三方零售商、批发商或其他中间商，直接营销、销售产品并将其运送给消费者。
根据eMarketer的预测，美国D2C电子商务销售额将达到1512亿美元2022年比去年增长16.9%。eMarketer指出，“虽然D2C购物在未来一年只占零售总额的2.5%，但这些品牌通过使消费者体验多样化，挑战并成功颠覆了零售行业。”
消费者正在帮助D2C企业获得动力。GfK的《未来是什么》4消费者研究在2021年，62%的美国消费者尝试了D2C品牌，70%的消费者从传统品牌转向至少一个类别的D2C产品。GfK的研究还显示，在封锁和限制措施结束后，40%的美国消费者打算购买更多的D2C产品和服务。该研究指出，服装和时尚是去年消费者尝试最多的D2C品类。
一个调查Capgemini的调查发现，消费者直接从品牌订购更多产品的主要原因是更好的购买体验(60%)和获得品牌忠诚计划(59%)。
耐克是一个成功适应了D2C零售战略的品牌，该战略使公司能够拥有整个客户关系，并提高其毛利率份额。根据Statista的数据，在2021年，耐克的D2C战略约占39%在其品牌总收入中，这意味着该品牌在全球每赚100美元，就有近40美元来自直销。
凭借多年积累的品牌资产和品牌认知度，耐克等传统品牌已经做好了充分利用D2C的准备。2022年，其他传统品牌将采用这种商业模式，直接接触消费者，并占领更大一部分电子商务市场。
依赖第一方数据
消费者越来越意识到并关心公司如何跟踪、收集和使用他们的数据。根据研究根据毕马威的调查，86%的美国公民表示，数据隐私越来越受到他们的关注。苹果和谷歌等公司正在实施隐私保护措施，要求营销人员减少对第三方数据的依赖，优先考虑第一方数据。
去年，苹果公司推出了移动操作系统iOS 14.5，允许iPhone和iPad用户选择加入或退出跟踪他们行为并出售他们个人数据的应用程序。绝大多数消费者都选择不接受这种数据收集。分析平台Flurry的最新数据显示，在iOS 14.5发布后，美国所有应用的每日选择加入率仅为6％．
营销人员进一步看到第三方数据收集的消亡，因为Safari和Firefox等网络浏览器会屏蔽第三方跟踪cookie，谷歌将在2023年逐步淘汰Chrome上的第三方cookie。
第三方数据跟踪的终结意味着营销人员必须找到新的方式来接触潜在客户。第一方数据是品牌用来洞察目标消费者行为的策略之一。
公司将利用他们的网站、社交媒体页面和其他在线资产加强第一方数据收集，跟踪消费者如何与这些数字资产互动。用户可以选择接收来自公司的电子邮件通信的选择信息，也将被品牌公司利用，以有效地获取第一方数据。其他方法还包括忠诚度计划、时事通讯、投票和二维码。
响应供应链效率的迫切需求
疫情几乎中断了所有行业的供应链运营。安永会计师事务所(Ernst & Young)的一项调查显示，严重的供应链中断受到了影响57％在接受调查的公司中，72%的公司报告了负面影响。
随着消费者继续感受到供应链中断的影响，优化供应链效率将成为2022年零售公司的一个关键区别。移动和物联网设备管理公司SOTI的研究发现超过一半(57%)全球消费者经历过一种或多种商品缺货，不得不购买替代品或去不同的零售商寻找库存商品。超过35%的购物者表示，他们想购买的商品根本就没有。
为了减轻大流行对供应链造成的主要压力，零售商将重点提高物流的整体效率，从产品质量控制到库存水平、运输和降低成本。零售商将寻求为其供应链运营注入更大的可预测性、灵活性和速度，以最大限度地提供客户服务。
2022年的供应链效率还将通过更多的品牌收购来实现，这将允许母公司以一个主要业务和供应链团队经营多个小品牌，以实现盈利的单位经济。
