西南航空(Southwest Airlines)正在努力纠正其公司形象，以至于它正在招募达拉斯总部的员工作为志愿者，帮助安排机组人员。
引用一份泄露的备忘录据《商业内幕》报道，轮班将持续8小时，不分昼夜。该航空公司还希望员工从他们的正常岗位上休息一下，并进行临时转换。
西南他告诉Insider网站，有更多的员工正在帮忙。然而，备忘录中并没有提到接听电话的人会获得额外报酬。
据报道，新员工在船员调度方面经历了广泛的考验培训．备忘录称，未经培训的企业员工将采用“培训培训师”的方式进行培训——基本上就是跟着调度人员，让他们在工作中掌握窍门。机组调度人员负责后勤工作，以确保西南航空公司的航班有正确安排的乘务员，他们知道自己的飞行任务。
招募志愿者的号召似乎与航空公司的计划有关灾难性的圣诞节周末。在一定程度上，由于一场“一代人一遇”的冬季风暴，从周日到周三，超过9000个航班被取消，仅国内航班的91%以上。
据Insider报道，这场风暴并不是完全的原因，西南航空仍在继续运营过时的软件不过一位航空公司代表表示，系统升级可能会在不久的将来进行。该代表表示，在西南航空的“理想状态”下，该航空公司“将拥有能够快速有效地处理机组人员重新分配的自动化设备”。
周三晚些时候，《纽约时报》报道周四已有2300多个航班被取消，该航空公司表示“可能需要几天时间才能恢复正常服务”。
