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你喜欢吗假期一年比一年长?你没有错。今年的假日促销活动比以往任何时候都开始得早，虽然通胀和供应链问题是今年创纪录的日期(想想10月初)的罪魁祸首，但早起的鸟儿总是有虫吃。
今年，我们假设你已经有了一些东西:一个网站，一些产品和你希望增长到y的“x”数量的客户。在过去的十年里，我一直沉浸在市场营销在电子商务方面，我已经确定了13个关键的投资领域，可以为你的电子商务业务带来最好的投资回报率，为假期狂热做准备。
1.优化你的网站速度
你的网站加载速度越快，你的客户就会越高兴。就像100米赛跑一样，每一秒都很重要!在节日期间尤其如此，因为人们在最后一刻购物，紧张情绪很高，而且有很多虚拟橱窗购物。具体来说，每减少一秒钟，等待时间就会增加一倍的转化率17%。
所有事情的最佳案例研究网站的速度一直是亚马逊。当世界上最大的电子商务巨头说，每增加100毫秒的页面加载，他们的销售额就会减少1%，那么是时候听取他们的意见了。
如何做:主要的罪魁祸首是图像大小和缓存机制，同时考虑最小化CSS和Javascript文件也是值得的。更大、更复杂的网站将需要不同的方法，所以如果你没有专业知识，最好求助于专家。
2.优化你的移动体验
你是在移动设备上阅读这篇文章吗?根据最新的研究，你的客户有50%的机会是这样的。为什么这很重要?
又快又简单!这是关于你想要提供给用户的移动体验的两条黄金法则。要做到这一点，投资a为移动设备设计的网站设计是任何拥有电子商务商店的企业主的首要任务。强迫客户放大查看产品、文本或水平滚动都是大问题，填写表单耗时太长也是大问题。
几年前，奢侈美容品牌Lancôme对其网站设计进行了一次高层次的改革，重点是创造一种精简的、类似于应用程序的体验。结果呢?一个iOS平台上的手机用户增加53%，减少10%在跳出率上。
3.电子邮件营销自动化流程
什么是an ?电子邮件营销自动化流?一句话:天时地利!除了保持客户参与，有针对性的电子邮件告诉他们，他们的体验(和购买)是重要的!此外，它还能腾出宝贵的时间，让你专注于其他事情。
为了获得最大的影响，电子邮件需要有针对性并与你的受众相关。想想他们放弃购物车后的折扣，或者注册电子邮件后的欢迎信息。
虽然市场营销从来不是“设定了就忘了”，但这是你最接近于开发与特定行为或行为相匹配的沟通线路的方法。一个恰当的例子?高端家居装饰品牌“永恒”(Eternity)的成功案例是每月0至28.9万美元。他们从零开始，通过电子邮件营销，自动流覆盖客户旅程的各个方面，从购物车放弃到购买后的追加销售。
4.提前计划你的活动
什么时候打折才算太早?今年，塔吉特在10月6日开始了他们的交易日，这对早起的购物者来说是个好消息，但对那些甚至没有挑选万圣节服装的人来说，这有点令人恼火。对大多数企业来说，10月中旬仍然是一个安全的时机，可以开始引入交易，而不会给人留下过于急于达成交易的印象。
即使你没有在你的网站上添加圣诞主题的装饰，也要制定策略、计划和决定节日活动需要时间。你越早开始，你就有越多的时间研究你的目标受众，避免在最后一刻匆忙做决定。
5.尽早开始做广告
还有一个早起的理由吗?广告支出!这里有两个因素需要考虑。一个是客户行为接下来是一季的交易和销售。到10月中旬或11月初，他们已经开始考虑购买电视、高档手表或其他想要购买的物品。为了了解有什么优惠，他们可能会浏览几个网站，保存他们最喜欢的，收集信息，等到下个月商品开始销售时才完成购买。听起来是不是很熟悉?此外，早期的计划可以帮助你在广告费率上获得折扣。
6.利用受众细分
年龄，收入水平或位置!这些都是要考虑的关键因素，以建立定制的活动，量身定制的信息，将在个人层面上与消费者建立联系。
耐克就是一个很好的细分公司的例子。通过获取预测分析，耐克直销计划可以直接接触到客户，并预测客户在一年中的不同时间想要什么风格的运动鞋，以及他们想从哪里购买。通过提供个性化的体验，耐克能够将其数字销售提高到100亿美元15%尽管零售收入有所下降。
虽然只有一些企业主可以收购一家数据分析初创公司来提升他们的业务客户旅程洞察，你的广告，网站和电子邮件通讯是识别子群体的一个很好的起点。
7.创造一种紧迫感
不管你叫它稀缺性思维还是FOMO心理学研究清楚地表明:厌恶损失的力量是厌恶收益的两倍。换句话说，人们更有动力避免感觉自己错过了什么，而不是获得什么。
这种技巧在市场营销中被广泛使用，以说服消费者现在就采取行动，而不是以后。这可以通过举办只在特定时间内有效的节日主题活动、宣布最后一分钟限时抢购或限制库存商品数量来实现。
流行时尚零售商诺德斯特龙(Nordstrom)是早期的数字适配器。诺德斯特龙货架(Nordstrom Rack)于2014年首次推出，通过限时抢购活动提供30-70%的折扣。限时库存一直是其增长的关键驱动力，利用紧急模式来推动销售。
8.广告重新定位目标
广告重新定位目标这是一种提高转化率的万无一有的方法，尤其是在假日季节，消费者会花更多的时间在“寻找”阶段，直到购买过程的后期才会完成销售。
根据潜在客户生成平台Wishpond的数据，重定向广告的点击率(CTR)比典型的展示广告高10倍，再加上被重定向的网站访问者70％更有可能转变。
9.提供免费送货和退货
免费送货对你的企业来说可能不是免费的，但它对你的客户决定从你这里购物有着巨大的影响力。根据Shopify的研究，目前占11%全球电子商务市场的75%全球许多购物者都受到免运费承诺的影响。
今年早些时候，时尚电商巨头Zara修改了其在某些国家的免运费和退货政策，尽管店内退货是免费的，但还是让许多顾客感到失望。这一举动是否影响了他们的利润还有待观察，当数据可用时，看到数据将是很有趣的。
10.创建假日捆绑产品
如果你认为产品包就像把“a, b, c”分组然后收工一样简单。捆绑产品是一种经过深思熟虑的策略，对每个人来说都是双赢的;为您最大化销售，并向消费者提供不可抗拒的报价。
产品捆绑也可以与其他技巧一起发挥作用，比如紧迫感，以鼓励消费者更快地采取行动。除此之外，它还可以帮助您减少库存浪费，并且您有一些非常令人信服的理由说明它们值得尝试。
对于于2022年成立的狗粮品牌Maev来说，推出精心策划的捆绑包带来了显著的收益15%平均订单价值增加。
11.使用交叉销售和追加销售来增加冲动购买
你以前听说过:获得新客户比保持现有客户更昂贵。这就是为什么交叉销售和追加销售提供一个很棒的创收选择。
追加销售是指你向顾客提供比他们最初打算购买的东西好一点的东西。交叉销售是指你推荐一种对消费者有附加价值的互补产品或服务，但不需要与第一种产品或服务相关。
亚马逊是交叉销售和追加销售的光辉典范35％他们的总销售额通过“推荐产品”标签，出现在一个订单下。
12.创建独特的、主题化的登陆页面和电子邮件活动
一个设计良好的着陆页是任何产品发布或转化渠道的支柱。假日季提供了一个最快乐的机会，让你从竞争中脱颖而出，用节日主题的产品、服务和视觉效果来支持你的特别交易或折扣。
重要的是要记住，即使是对设计、标题或视觉效果的微小调整也会影响转换——所以，测试是你最好的朋友!
13.提前做好客户服务准备
我们已经介绍了许多不同的营销策略和利用技术获得优势的方法。但我们不能忘记的一件事是人类互动的力量，即使大多数互动都发生在网上。
假期给我们带来了额外的压力客户服务对于那些渴望快速完成购物的人来说，积极主动是顺利客户体验的关键。这可能意味着要有足够的员工来处理日益增长的需求，并为退货和换货制定明确的指导方针。
