本文作者仅代表个人观点。雷竞技手机版
通货膨胀远远没有放缓。尽管今年夏天早些时候一些经济学家做出了乐观估计,但8月份消费者价格指数已经上涨了8.3%。的通货膨胀的影响在整个经济中都能感受到,并且可以使您与当前客户的合同续约谈判具有挑战性。
不断上涨的价格可能会促使你在合同续约谈判期间将额外的成本转嫁给当前的客户。虽然这看起来是个好主意,但它可能会遇到重大阻力。必须提出一个比“我的成本上升了”更复杂的理由。强调你服务的价值,同时做出改变来激励和激励你的客户,这将更好地合理增长,并确保通货膨胀不会大幅减少你的利润,这样你的企业就能保持稳定和持续增长。
这里有三个建议,你可以充分利用合同续约谈判在充满挑战的通货膨胀时期:
1.提供优质的服务,强调增长
以通货膨胀为理由来证明过去以较低价格提供的相同服务的价格上涨是不够的。不要只责怪通货膨胀。相反,专注于提供优越的服务以不会大幅增加现有成本的方式向客户提供服务。
你的客户已经知道通货膨胀正在发生,他们也感受到了它的影响。与其吸引注意力,不如突出你的业务在过去一年里增加的能力,并有指标来支持它。向你的客户展示你的服务是卓越的,你在不断改进,并寻求为他们提供更多。随着时间的推移,显示出增强的能力和增长将有助于证明任何必要的价格上涨是合理的。
一个简单的方法,为您的客户提供优质的服务,同时尽量减少额外的成本为你的生意提供一份长期合同。随着未来几年经济的持续复苏,长期合同将允许他们在未来依靠一个商定的价格,消除价格波动带来的不确定性。长期合同还允许你和你的客户提前计划与通货膨胀相关的任何加息。从长远的角度进行谈判,可以为你提供维护长期客户带来的安全感,同时为你提供适应不断变化的经济所需的灵活性。
2.抓住客户的想象力
不断上升的通货膨胀并不意味着你必须以悲观的态度续签合同。把这段时间作为一个重新抓住客户想象力的机会。不要止步于提供更多的东西。为你的客户提供一些新的东西激发他们的。你将把你自己和你的企业与客户的发展和未来联系起来。
考虑带一个新团队成员记在你客户的账上。一个新的团队成员所能提供的独特的观点和新鲜的想法将激励你的客户,并将他们的思维转向成长——让一个新的团队成员参与到现有的账户中,还有一个额外的好处,就是向你的客户展示你对他们的成功进行了投资,并拥有满足他们需求所需的资源。
记住,你的客户和你一样感受到通货膨胀的压力。在与你续约时,他们可能会有动力削减成本,尽可能多地省钱。把这种情况作为一个机会,把谈话转向灵感。向他们展示你的服务如何能帮助他们将当前复杂的经济形势转变为增长和扩张的机遇。
3.不要被通货膨胀蒙蔽了双眼
并非所有的企业都对通货膨胀的影响同样敏感。了解这一点有助于你在如何适应环境方面做出明智的决定。虽然通货膨胀对大多数企业家来说可能是一个严重的问题,但你不应该让你的资产缩水雷竞技手机版恐惧对通货膨胀的担忧掩盖了你对企业的长期考虑。
在通货膨胀时期谈判续约合同时,从长远考虑是很重要的。通过提高服务价格来减少通货膨胀的影响在短期内是有意义的,但这些增加可能会损害你与客户之间宝贵的长期关系。不要目光短浅;永远记住你客户的困境和你的相似。他们还需要考虑员工和家庭,和你一样,他们也能安然度过通货膨胀。在谈判时抱着对客户的同理心,从战略上考虑所有涉及的因素:不要被通货膨胀蒙蔽了双眼。
开始考虑平衡你对通货膨胀的担忧与公司的其他利益和挑战的一个好方法是对公司内部和外部的优势和劣势进行系统的评估。虽然这可以采取传统的SWOT分析的形式,但你不必觉得使用这种或任何其他结构化的思维方法受到限制。您可能需要考虑其他系统,例如害虫,PESTEL,或陡峭的;正如《哈佛商业评论》指出的那样,你也可以设计你自己的思维体系从企业的内部开始,然后向外考虑外部限制和机会。
对你整个业务的系统概述将使你从客观的角度了解通货膨胀对你的业务的挑战。你的分析可以形成一个强有力的事实基础,从而根据通货膨胀和公司面临的其他挑战采取行动。你可以对当下做出反应,同时保持对未来的展望。
你会挺过去的——帮助你的客户也能做到
在通货膨胀期间续约对任何企业来说都是一个巨大的挑战。对于创始人和新公司来说,续约尤其困难,因为他们可能已经比大多数人更敏感了。虽然高通货膨胀确实带来了许多挑战,但它也可以是一个机会,激励你的客户,向他们保证,尽管面临挑战,你正在成长,给他们带来更多。带着自信、以增长为中心的心态进入谈判,不仅能帮助你确保你可能需要的价格上涨。你还将加强与客户的关系,无论通货膨胀持续多久,这些牢固的关系将继续使你的业务受益。