本文作者仅代表个人观点。雷竞技手机版
在过去几年里，营销自动化已迅速成为包括中小型企业(SMBs)在内的组织技术堆栈中的关键工具，以扩大销售渠道，增强客户支持和增加收入。事实上，在2022年的法案!客户关系管理研究，中小企业主表示，实施营销软件和其他创新技术，如CRM，增加了销售额以及业务生产力、客户满意度和保留率、市场推广和公司增长和收入。随着营销自动化应用程序为全球范围内的企业打开未开发的市场和增长，毫无疑问，这将是一个非常重要的市场2022年全球营销自动化市场再创新高(52亿美元)据《市场与市场》报道。
简化和精简众多营销工作的能力，包括电子邮件营销、内容营销和SEO，使SMB所有者能够在几年前由于全球关闭、枯竭的员工市场和持续的通货膨胀所带来的前所未有的挑战中保持竞争力。因此，2023年是中小企业所有者进一步拥抱营销自动化的一年，学习更好地优化他们的技术和业务流程，不仅保持竞争力，而且脱颖而出，超越竞争对手。
以下是中小企业在2023年实现的四个营销自动化趋势。
1.传递漏斗优化的内容
今天的顾客不只是想要个性化的体验，他们预计它。麦肯锡(McKinsey)最近的一项研究发现，71%的消费者希望公司这样做提供个性化的交互．个性化的客户体验一直是中小企业的一个机会领域，数字渠道的爆炸式增长和在线消费者的迁移不应该改变这一点。到2023年，仅仅在电子邮件主题中添加客户的名字或在他们生日那天发送折扣邮件是不够的。但是，通过正确的营销自动化工具，营销人员可以获得足够的知识和工具迎合正确的观众．
通过营销自动化跟踪客户的网站和电子邮件参与度——以及其他内容资产——中小企业可以确定不同客户的痛点和需求。这有助于营销人员了解哪些内容吸引哪些受众，并使他们能够调整文案、图像或不同营销渠道的频率，以提高粘性指标。而且，员工可以使用销售和客户支持参与数据更深入地了解客户需求。
有了这些知识，中小企业可以更好地细分不同的受众，并使用相关的内容和格式扩展不同的自动化电子邮件工作流，这些内容和格式已被证明能够吸引特定的受众。然后，使用正确的营销自动化软件，团队可以创建触发响应，根据潜在客户与电子邮件的交互方式自动发送额外的漏斗优化内容。通过自动化，中小企业可以以按需网络研讨会、白皮书、视频内容或安排后续电话和会议的形式快速提供相关内容。这使得小型、资源有限的营销团队能够在很短的时间内指导潜在客户完成整个销售过程。
2.制定战略决策
营销自动化软件对中小企业的吸引力始于该技术提高营销覆盖面的能力。然而，中小企业现在必须更好地理解和利用从他们的营销软件收集到的丰富信息。随着数据驱动型组织的发现三倍的可能性为了改善战略决策，在2023年，捕捉和利用有价值的数据的能力将是中小企业所有者最关心的问题。
通过营销自动化，中小企业可以很容易地跟踪不同的活动通信信道．这使得团队不仅可以收集有关客户行为的情报，还可以监控不同的营销活动和信息在受众中的表现。而且，强大的营销自动化平台带有测试工具，如a/b测试，允许营销人员调整和微调电子邮件、网络消息和活动设计。通过营销自动化的数据跟踪和测试，中小企业可以简化数据分析，并通过基于知识的发现来改善决策。
3.加强领导培养
有效的铅一代培育是销售和业务增长的关键方面。由于营销自动化，曾经是劳动密集型工作的引导者培养已经成为一个简化和精简的过程。
有了自动化工具，中小企业可以继续在各个方面消除重复、耗时的手工任务，特别是在销售漏斗内。有了直观的营销自动化平台，即使是新手设计师也可以轻松创建吸引人的、高转化率的和与品牌相关的登陆页面，并配备了线索捕捉表单，以收集客户的电子邮件地址和电话号码。
中小型企业寻求领先捕捉到下一个水平可以整合他们的营销自动化的客户关系管理软件。通过这样做，团队可以进一步消除手工工作，并通过自动传输和分离优先级的潜在客户信息，以及基于潜在客户行为的自动化潜在客户分析和评分来改善客户交互。
4.创建有凝聚力的全渠道营销
将营销自动化与CRM集成在一起，不仅将在2023年帮助中小企业产生和培养潜在客户，而且将提供成功实施所需的功能omnichannel营销．
全渠道宣传经常失败，因为它们在不同渠道和受众之间缺乏一致性。通过整合营销自动化和CRM，中小企业在所有业务部门中创建了无缝的信息流。数据统一和自动化的结合将为中小企业在保持用户体验的同时，从每个营销渠道推动销售铺平道路。
为了在2022年的成功基础上更进一步，中小企业必须在数字化之旅中迈出下一步——从营销自动化开始。通过遵循2023年的营销自动化趋势并增强他们对营销自动化能力的了解，中小企业将定位于扩大外联，增加销售并推动业务增长。
