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强盗男爵的时代已经一去不复返了,贪婪资本家的时代正在缩小。企业界曾经奖励咄咄逼人和强硬的商业交易,现在正重新关注合作、透明度和企业责任。
对许多公司来说,这意味着文化上的彻底转变——企业大脑的重新布线,以奖励那些营造更具协作性工作环境的技能。
大多数公司在转型过程中才走了一半。许多人仍在寻找工具和策略来推动他们的成功。
在量化这些变化对利润的影响方面,精打细算的人一直行动迟缓。但是,对于展示这种新思维模式的公司来说,离职率、客户忠诚度、品牌形象和项目责任可能最终表明,可持续的文化和盈利能力是商业的新阴阳。
公司可以通过以下四种方式来重塑他们的战略企业文化在当今商业世界的技术创新、全球化和不断交流中更加灵活:
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1.帮助员工从工作的“为什么”中获得灵感。经理和高管有时无法理解人们工作的动机。人类是复杂的生物,在重申、赞扬、在紧密团队中工作的灵感或通过创造伟大产品来改变人们生活的雄心中茁壮成长。他们也为了薪水而工作。但是真正受鼓舞的员工会受到更多的激励。要了解这一点,才能解开激励员工并将他们与团队联系起来的秘密。
2013年盖洛普的一项研究量化敬业员工的巨大利益。拥有高敬业度员工的公司在客户评分、盈利能力和生产率方面分别比敬业度较低的公司高出10%、22%和21%。他们的人员流动率和缺勤率也显著降低,安全事故和产品缺陷也更少。
如果员工在工作环境中无所作为,不知道为什么,他们很可能会有士气问题。将员工与“为什么”和动力联系起来,创新和优质的客户服务将随之而来。个人的“为什么”和公司的“为什么”应该是一致和互补的。
2.把慈善事业作为公司的基石。在经济大衰退之后,戈登·壁虎的电影格言“贪婪是好事”华尔街似乎是鲁莽的。如今,许多消费者和员工都与致力于慈善事业和企业责任的公司保持一致。
有远见的公司正在将慈善事业融入企业文化的各个方面,并发现捐赠可以对他们培养人才、留住员工、提升领导力和服务客户的方式产生积极影响。捐赠是一些公司建立团队、鼓励领导力、招聘和留住员工以及与客户及其社区建立联系的重要方式。
慈善是“企业的研发”和“增长战略”,道格·科南特说曾任金宝汤公司(Campbell Soup Co.)首席执行官的他说:“我们越是利用我们的业务资源为周围的社区提供社会价值,我们的员工就越敬业,我们在市场上的表现也就越好。”
根据鼓励企业慈善委员会(Committee inspiring Corporate Philanthropy)的数据,59%的财富500强企业在2007年至2012年间增加了慈善捐赠,该委员会的成员企业在2012年向慈善机构捐赠了140亿美元。作为该委员会的主席,科南特认为慈善事业是一种员工发展工具,一种与社区联系的方式,“是有前途的想法的孵化器,是一种理解社区和企业需求的机制。”
3.建立一个一起学习和适应的团队。“每个人都为自己”的观点正在被一种重视团队成功而非单个员工成就的道德准则所取代。如果个人生存和个人奖励是焦点,团队成员将建立竖井,即使面对丰富的机会,也会产生“稀缺”心态。团队的成功离不开协作、有效沟通和适应。
对于一家公司来说,最大的成就之一就是创建一个自我维持的团队,让团队成员自主学习和成长。培养一种公司文化,在这种文化中,想法可以有机地萌芽和发展,团队成员可以通过与他人互动来适应和进步,这是自我维持的工作环境的标志。
一个成员从合作中共同受益的团队结构对公司的底线和员工的联系感至关重要。
4.简化沟通。在21世纪的职场中,有效的沟通是公司所追求的关键品质。然而,如今的工作场所充斥着沟通过载。如今,员工们经常频繁地沟通,不停地发送电子邮件、召开电话会议、召开员工会议和战略会议。
高绩效团队通过平衡沟通和行动来有效沟通。他们的沟通目标是可操作的。
如果公司退后一步,分析他们的业务运作,沟通是一个简化和锐化可以节省时间和提高效率的领域。
根据一份报告360 Solutions是一家拥有100名员工的企业,每周平均有17个小时的停机时间,不得不澄清沟通。这意味着每年的费用接近53万美元。该报告还指出,38%的员工反馈会阻碍员工的表现。
疲于处理电子邮件,参加冗长而不集中的员工会议,以及一周的电话会议预约过多,这些都会削弱工作效率和积极性,让人很难理解什么才是真正重要的。
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