将潜在客户转化为客户的6个技巧

在本地企业营销的终极指南，谷歌AdWords专家Perry Marshall和领先一代专家Talor Zamir将为您介绍成功的本地营销活动背后的基本框架。在这段编辑节选中，马歇尔和扎米尔提出了将潜在客户转变为客户的6个想法。现在就从亚马逊|巴诺书店|iTunes或点击这里直接从我们这里购买而且节省60%当你使用代码的时候MARKET2021通过4/24/21．

在上面

虽然成功地使用谷歌AdWords可以使电话响，它是由你转化为客户这些线索。与电子商务中整个交易都在网站上进行不同，对于本地企业来说，完成交易需要人际互动。

以下6个建议可以帮助你把网上的潜在客户变成实体的潜在客户:

1.不要把电话转到语音信箱。

如果你在广告和营销上花了钱，这是一个基本原则。你不能让电话转到语音信箱!我们遇到的最大问题之一是，当电话打进来没有人接听时，电话就会转到语音信箱，或者打电话的人会被等待两到三分钟。

事实上，你和大多数点击你广告的人都没有建立联系。这是冷流量，如果他们打电话给你并收到你的语音邮件，大多数人都不会留下语音邮件。他们会直接挂断电话，然后打电话给下一个广告的广告商。

如果你让他们等待三分钟，也是一样的道理。他们仍然坐在电脑前或手机前，挂掉电话给下一个人打电话的诱惑是巨大的。确保你已经准备好了处理这些电话，并且有一个适当的系统来做好它。

我们的一个客户，一个牙医，使用呼叫中心，所以她有一个实时的人24小时接听电话。呼叫中心甚至可以为她安排预约。使用呼叫中心可以让你一整天都在投放广告，相信任何电话都会有人接听，这将带来更高的转化率。

2.雇佣神秘购物者。

对你手机团队的严峻考验是神秘购物。为了让这一点发挥作用，让别人打电话给你的公司，并发挥潜在客户的作用。确保神秘顾客知道如何表现得像你的顾客。记录每一个通话。当许多企业雷竞技手机版家发现客户打电话给他们的公司时，他们会感到震惊。

事实是，你创立了你的企业，并为之倾注了你的鲜血、汗水和泪水。你知道光是让那个电话响起来就要花90美元，你花了几个月的时间建立广告系统，并犯了错误。你无法想象有人会把这一切都搞砸，让一个客户白白浪费掉。

但你的员工不是你。这不是他们的90美元，是你的。这不是他们的血、汗和眼泪，而是你的。他们与游戏无关，所以他们很懒散。

质量控制至关重要。雇佣一位神秘购物者，并监督他们的行为。让他们知道，任何时候的通话都被录音，任何通话都可能被监听。绩效和加薪应该由客户在电话上的待遇好坏来判断。

3.投资于销售培训。

即使在他们的正式工作描述中没有，在你办公室接听电话的每个人都是销售人员。他们应该对销售有基本的了解，以及如何专业地妥善处理来电。

至少，给你办公室接电话的人买一两本销售书籍。更好的方法是投资一门课程，甚至雇佣一个销售培训师来和他们一起工作。这种投资可以在未来带来巨大的回报。

4.使用系统和脚本。

不管接电话的人是否接受过销售培训，建立相应的系统是个好主意，这样无论谁接电话，电话都能始终如一地按照你想要的方式处理。

在大多数情况下，你不希望你的员工在电话中即兴发挥，所以给每个人一份脚本会很有帮助。专门从事律师营销的Speakeasy Marketing公司的老板理查德·雅各布斯(Richard Jacobs)让客户的员工使用以下有效的脚本:

“哦，雅各布斯先生现在不在，但他想确保能和你谈谈，所以让我把他的日历拿来。我看到他这周四上午11点或下午2点半有空，周五上午9点到10点半都有空。如果你现在拿出你的日历，让我们安排一个对你有利的时间。”

这个脚本会让打电话的人觉得自己很重要，这会让他们对你的公司有良好的感觉，并与你做生意。更重要的是，它可以当场确定一个约会，并从你的潜在客户那里得到最初的承诺。

5.总是要有联系方式。

无论谁接你的电话，都应该记下每个来电者的联系方式，包括他们的电子邮件地址。如果你没有他们的联系方式，你就没有办法跟他们联系，这个机会也就白费了。

6.使用电子邮件营销。

当你得到你的潜在客户的电子邮件地址，你应该有某种系统，你可以至少每周或每月发送电子邮件到你的电子邮件数据库系统，如MailChimp, iContact或任何其他电子邮件服务提供商。

你可以送的东西不缺。也许你有一些促销或特别促销活动，你可以分享。或者这只是一个关于你的客户的好故事。你可以给他们发一段视频，这将有助于你和潜在客户之间建立更紧密的联系。你也可以发送一篇你写的好文章或一个有用的建议。基本上，发送一些可以让你经常出现在他们面前的东西，并继续与他们建立关系，这可以帮助你在未来产生更多的业务和推荐。如果你不使用电子邮件营销和电子邮件跟进，你就会丢掉一大笔钱。

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