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全国各地的销售团队都面临着一个有趣的难题。有市场上有更多的工具比以往任何时候都多。关键是要弄清楚哪些项目值得投资。
判断一种新工具的正确标准是它是否增加了建立联系的可能性，因为销售的核心是关系。一项有助于与潜在客户和客户建立联系的新技术是值得投资的。
面向销售专业人员的以关系为中心的技术主要有三类。
销售情报
有了销售情报，一切都是为了尽可能快地全面了解客户或潜在客户。这个领域的一些顶级工具是InsideView而且Data.com．单独来说，这些销售技术是很好的，但是结合起来，它们提供了对目标业务的完整理解。
Data.com是一个强大的数据库，充满了公司和潜在客户的联系信息。每天更新，它为销售人员提供了一个明确的观点，他们下一步应该考虑联系谁。但是，虽然Data.com帮助用户在一个组织内找到合适的联系人，但如何最好地接近新的潜在客户仍然取决于销售人员。
输入InsideView。销售情报平台从网络上获取客户关系管理的见解，从最近的新闻发布会到新功能，收购等等。这可以让你一窥一家公司的状况，它的发展方向等等。当有必要建立一个公司的简介，以了解如何最好地参与时，这种详细程度是必须的。
像Data.com和InsideView这样的工具可以让销售人员在投入推销新的潜在客户之前，退一步审视整体情况。这些工具不需要费力地从数以百万计的组织中寻找潜在客户，而是将销售人员应该追求的个人和公司置于前台和中心位置。
一旦做出了接近潜在客户的决定，就会有一层新的销售技术开始发挥作用，帮助销售人员了解广告另一端的个人。
销售授权
销售授权工具用数据和技术“授权”销售人员，帮助把销售的艺术变成一门科学。这不仅仅是要拥有更多的信息，而是要有能力立即分析和使用这些数据来增加连接和建立关系。
销售授权技术的一个很好的例子是Yesware这是一个基于gmail的销售平台，可以跟踪电子邮件、创建模板、同步到CRM等等。
使用Yesware，销售人员会在潜在客户打开已发送的电子邮件时收到通知。Yesware还提供了关于客户使用什么设备类型打开电子邮件的详细信息。这些信息看似微不足道，但却对我的团队与潜在客户建立有价值联系的能力产生了巨大影响。
例如，通过Yesware，我发现如果邮件内容超过了手机屏幕的大小，潜在客户在手机上打开的邮件有95%都没有得到回复。这些知识帮助我的销售团队在写电子邮件时考虑到手机。我们现在对我所说的“视觉反应”有了更高的认识，即不管所呈现的具体信息是什么，电子邮件的设计、风格和布局传递的整体印象或情绪。
Yesware的其他功能，如邮件合并，通过允许我们自动跟踪给定消息组中的特定部分，例如那些还没有打开最初的电子邮件，从而加快销售过程。
我们还使用模板来跟踪在整个公司中哪些主题行效果最好，并创建便携式设备电子邮件与桌面邮件的具体示例。所有这些功能都可以帮助我们用正确的信息吸引正确的目标，增强我们与潜在客户的关系。
社会销售
如今，社交媒体影响着每个行业和个人。销售也不例外。大家在网上过度分享的好处是，潜在客户也会参与进来。
LinkedIn的数据显示，“社交销售”增加了45%的机会，51%的销售代表更有可能完成任务社交销售指数。在这种背景下，了解人类行为、联系程度以及潜在客户如何分享内容进行沟通是销售人员的最佳工具。
世界上最大的三个社交平台LinkedIn，推特而且Salesforce的喋喋不休——这是我建立和加强联系的三件事，提供关于潜在客户和客户的独特背景，以及建立内部沟通的论坛。
从表面上看，领英可以让销售人员了解潜在客户的背景，比如他们上的大学，住过的城市，工作背景，共有的联系人，甚至他们是否是公司里合适的人。
然而，真正的好处是可以真正了解这个人的风格、他们的价值观、共同的组织和活动等等。这也是销售人员了解他或她认识的谁与潜在客户有共同之处的最佳方式，从而建立直接的接触途径。
在了解潜在客户的实际行为方面，Twitter是首屈一指的。从度假计划到心爱的宠物，再到里程碑，成千上万的随机事实在推特上被分享。事实上，很多人会把生活中的小烦恼贴出来，比如过去一个销售人员用一种他们觉得不那么吸引人的方式接近他们。当你的目标是建立联系时，了解什么是不能做的往往比什么都重要!
Salesforce有许多有用的属性，但Chatter是一个经常被忽视和利用不足的功能。Chatter可能看起来只是“另一个即时消息平台”，但它提供的服务远不止于此，因为它允许整个企业分享故事，并开发学习社区。
在销售中，有多少人说团队合作不仅是鼓励的，而且是必须的?通常情况下，一个强大的学习时刻被淹没在电子邮件的海洋中。新员工甚至没有机会从过去的经验中汲取智慧。闲谈保留了这些教训，供公司里的每个人发现。当将社交销售融入其中时，只要在帖子中“@提及”某人就会产生一股不可阻挡的力量。对话自然发展。
我认为销售人员日常工作中最重要的方面就是与客户建立联系。或者，就像艾米纳姆(Eminem)在《One Shot》中提醒我们的那样，“如果你有一次机会/抓住你想要的一切，一瞬间/你会抓住它还是让它溜走?”
