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德国企业巨头SAP在190个国家拥有超过28.2万名客户，很少有公司能像它那样多产、无所不在。但早在2013年，SAP就遇到了一个问题:用户参与。
不仅仅是一般的用户粘性，还包括如何利用每月频繁访问其社交网络——SAP社区网络(SCN)的200万独立用户。
尽管它的规模很大，SAP的社区经理Laure Cetin在一篇文章中写道博客“在平台更换几个月后，用户参与度指标仍然很低，很明显，我们需要一点鼓励。”
SAP的答案?游戏化。
用Cetin的话来说，“通过游戏化，特别是任务的概念(获得徽章和积分所需的一系列行动)，我们希望鼓励会员定期登录，定期提供反馈，定期贡献高质量的内容，并被视为主题专家和有影响力的人。”
结果是惊人的。在短短一个月的SCN之后，社区反馈增加了96%，整体活动增加了400%，积分生成(“关于内容的贡献和参与度的指标”)增加了2210%。
那么什么是游戏化?
简单地说，游戏化就是将游戏机制整合到与游戏无关的领域。这意味着把那些平凡、重复和费力的工作任务作为工作的基本任务，并实施类似游戏的元素——即奖励、竞争和讲故事——来鼓励参与、成就和效率。
游戏化是如何运作的?
游戏化的工作原理是利用人类对竞争、琐事挑战、地位建立、自豪感和对奖励的渴望的天性。徽章、关卡、挑战、排行榜和排名等游戏相关元素激励着那些渴望挑战和竞争的人，尤其是在同龄人之间。
游戏化可以直接与绩效相关，它类似于向员工提供奖金，但不是更多的钱，在大多数情况下，它是尊重和骄傲的概念。员工获得的徽章、认可和挑战越多，他们的工作成果就越好。
通过将日常工作挑战中基于叙事的活动整合到ERP平台、CRM系统、web应用程序和移动应用程序游戏化中，至少可以最大限度地提高工作场所的三个方面的生产力:
1.教育
游戏化是一个理想的工具，可以用来更好地教育员工有关政策、与工作相关的知识和其他基本信息，以帮助员工在组织中取得成功。例如，在其社交网络之上，SAP采用了“谁想成为百万富翁”的方法来激励销售代表定期了解公司最新的产品和服务。
2.创造力
创意生成、头脑风暴或创意众包也可以从游戏机制中受益。例如，Spotify和Living Social观察到增加90%他们自愿参与，用游戏化的解决方案取代了年度评估。
3.热情
三星(Samsung)、戴尔(Dell)、德勤(Deloitte)和埃森哲(Accenture)等许多大公司都使用游戏化来提高员工敬业度，特别是在完成单调但仍难以自动化的任务时，如费用报告或提升与工作相关的技能。它们可以作为员工的动力和共同点，让员工产生共鸣并加以采纳。
游戏化的好处
在现实世界中，支持游戏化在粘性和生产力方面的好处的例子比比皆是。让我们来看看其中的一些。
阿斯利康是一家在100多个国家开展业务的生物制药公司。我们有500多名特工阿斯利康使用了一个电子学习平台名为“去木星”，将新药物的推出游戏化:
阿斯利康不仅看到了97%的参与率，他们的大多数代理人在正常工作时间之外使用该平台，“95%的用户完成了每次教学”。
总部位于纽约的搜索引擎优化技术公司Conductor是另一个完美的例子。在实现了基于salesforce的游戏《Compete》并在整个办公室的大型电视屏幕上显示其排行榜后，Conductor看到了一个年销售额增长了126%。正如首席执行官Seth Besmertnik在之前的一篇Entrepreneur.com文章中雷竞技手机版解释的那样:“对我们来说，回报是我们有了一种更简单、更实用的方式来更一致地识别人。(Compete)做着我们的经理们一直在做的事情，只是更快、更有说服力。”
甚至谷歌也在他们的游戏中实施了游戏化差旅费用流程该公司允许员工选择如何使用剩余的差旅津贴——领取工资、将这笔钱用于未来旅行或捐给慈善机构。结果是，在推出后的六个月内，合规率接近100%。
并不总是为了钱
员工所获得的利益不一定转化为金钱奖励。事实上，金钱的使用会剥夺游戏化的核心价值，从而破坏游戏化的目的;也就是说，在工作场所中加入有趣和游戏般的元素。
公司应该关注内在激励，而不是外在奖励，比如认可、个人成就、责任感、权力或地位的获得、乐趣或享受，以及精通。
游戏化的作品
游戏化吸引人、刺激人、激励人，并消除例行公事的单调性。它让工作感觉新鲜有趣。
此外，在敬业度方面，游戏化允许你和你的员工设定个人目标，并按照自己的方式实现这些目标。通过游戏化，人们可以获得自己想要的认可和成就感，因为他们能够参与到一些有趣的、吸引人的和具有挑战性的事情中。
毕竟，不是每个人都对自己的工作充满热情，但每个人都喜欢好游戏。
