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这是前所未有的几年实体零售商但在2022年，实体店已经开始反弹。10月份，全国购物中心的客流量有所上升超过18%从两年前开始。与此同时，54%的消费者更喜欢实体零售这表明人们仍然喜欢去实体店。
零售商也有亮点，但重要的是要注意，虽然店内购物激增，但该行业自疫情前时代以来已经发生了变化。最近消费习惯大流行期间出现的偏好似乎将继续存在。
让我们更详细地探讨这些问题。
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许多零售之旅从网上开始，但在实体店结束
根据谷歌在美国，“就在我身边开店”的搜索量同比增长了400%，这表明即使是那些喜欢线下购物的人也依赖数字工具为他们指明正确的方向。
这就是为什么有一个稳固的在线形象在搜索引擎中，并通过优化您在企业目录和评论平台中的列表来提高您的企业的可发现性。为了充分利用这个机会，您应该确保您的业务详细信息完整，添加您所在位置的照片，并在需要时更新您的详细信息。
社交平台有助于推动线下流量
社交平台TikTokInstagram和Facebook的Reels在疫情期间蓬勃发展，直到今天仍然很受欢迎。这对零售商来说是个好消息，因为你可以利用这些平台来提高品牌知名度和客流量。
社交应用和平台是优秀的产品发现工具——即使对实体零售商来说也是如此81%的购物者在社交媒体上看到产品后，在店内购买。为了保持相关性，你需要在购物者所在的地方与他们见面，对他们中的许多人来说，这意味着在TikTok、Instagram和YouTube上。
产品和订单履行的期望比以往任何时候都高
电子商务的兴起，“网上购物，在店付款”(BOPIS)和当日送达，提高了消费者对何时以及如何收到订单的期望。研究及市场预计到2027年，BOPIS市场将达到7031.8亿美元，在六年内的复合年增长率为19.3%。
店内(和路边)取货将继续存在;如果你还没有这样做，现在是时候实施这些举措了。
也就是说，重要的是要记住，你的订单履行工作的成功也取决于你对库存的预测和管理。顾客对“缺货”没什么耐心50%的消费者表示当面临短缺时，他们会更换产品、品牌或零售商。
这就是为什么保持在库存管理的顶端是至关重要的。投资于强大的库存和报告工具，使您能够识别趋势并做出更明智的订购决策。
获得真正的客户忠诚度更具挑战性
大流行震惊了品牌忠诚度消费者以前所未有的速度更换品牌。在平均，美国消费者属于17个忠诚计划;但用户参与度很低，只有不到50%是活跃的忠诚会员。
赢得忠诚游戏是一个挑战，但并非不可能。提高顾客忠诚度的关键是确保你的品牌符合顾客的需求和价值观。
要做到这一点，首先要获得正确的客户洞察。了解你的客户来自哪里，他们为什么从你这里购买，以及他们的购物偏好，将使你能够采取与他们相关的行动。
全渠道现在是筹码
仅仅在不同的渠道(例如，在线、实体店、社交)出现已经不够了。您必须无缝连接这些渠道，以赢得并满足当今购物者的需求，无论他们身在何处。
要做到这一点，你需要一个可靠的商务平台omnichannel功能。投资具有内置电子商务功能的销售点解决方案使您能够从一个系统中销售和管理多个渠道。
另一种选择是选择可以与其他解决方案集成的零售管理平台。如果你已经有了一个现有的POS系统，把你的目光放在可以与你现有的工具集成的电子商务平台上。无论您采用哪种方式，都要确保销售、订单和库存数据从一个渠道顺畅地流向下一个渠道。
当前的零售业面临着许多挑战;好消息是，精明的零售商有很多机会发展壮大。用正确的数据和工具装备自己会让你在竞争中处于最佳位置——现在和将来。
