处理负面反馈的策略。并从中受益。

负面看法会在企业内外发生，当负面看法足够强烈时，可能会以对公司、领导者或两者的愤怒、怨恨和反弹的形式出现。与痛苦感知相关的后果总是一种风险，所以你能做些什么来避免它们，如果它们真的发生了，你能学到什么?

商业不仅仅是产品、服务、价值、收入和利润。人们参与其中，他们经常密切关注和判断决定和行为是可以接受的还是过分的。因此，重要的是要接受声音上的反对可能是针对你的。如果不能及时表现出情感上和专业上的智慧来应对，你就有可能被曝光，尤其是在常规媒体和社交媒体上。这种心态——无论其特征是冷漠、麻木不仁还是咄咄逼人——本质上是在风险管理、声誉和金融稳定方面反复无常。