创造引人入胜的数字体验的10个步骤用这10个技巧建立一个更好的网站。
通过马特Orlic•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
为了有效,网站在设计上需要是多功能的。它们需要像房子一样建造:抵御自然因素,提供舒适的生活空间和充足的存储空间,满足基本需求等。你的网站应该旨在提高用户获取,提高用户粘性,并帮助你留住客户。
这是科学和心理学与艺术的结合。你的团队应该专注于几个不同的元素来创造一个直接吸引目标用户的互动体验。以下是改善用户在线体验的10个步骤。
1.关注用户类型,而不是买家角色
买家角色主要用于对齐营销信息和广告副本。为了创造理想的用户体验,你不需要知道“客户丽莎”特别喜欢什么,或者她的痛点是什么。然而,你确实需要知道你的目标用户类型,他们如何浏览和购物,他们使用什么设备,以及他们如何找到和使用你的产品。围绕这些用户类型细分创造你的体验,而不是围绕买家角色。
2.创造简单的体验
客户应该立即感受到参与感。保持你的界面干净和简单拥抱留白.这可以邀请他们自己探索你的网站,而不是强迫他们在杂乱的设计中寻找他们想要的东西,这些设计有太多的选择来争夺他们的注意力。
3.像Fisher-Price那样的设计
当你在完善用户体验时,目标是让你感觉像是在与超大的Fisher-Price玩具互动。这意味着要用简化的设计创造大型元素,清晰的文案,即使是孩子也能理解,以及可操作的、简洁的指示(和行动呼吁)。
这种体验在任何设备上都非常有效,尤其是在移动设备上,更大的元素更容易导航。
4.为有限的房地产设计
当你在创造用户体验时,你应该问问自己,这是否是你希望它在手机上运行的方式。它在智能手机和平板电脑上的效果如何?如果你是在台式机上进行设计,你就必须仔细考虑如何将其转化为移动设备。
你可以保证一个更好的体验首先为移动用户设计,确保兼容性和更具吸引力的整体体验。
5.不要相信你的感觉
永远不要认为你的用户体验已经达到了完美,仅仅因为你个人认为它看起来很棒,当你把它放在测试环境中进行测试时,它表现得很好。您或您的团队如何看待这种体验可能与第一次看到它的客户截然不同。
一定要让外人来测试你的体验。有很多测试用户体验的服务和真正的消费者。他们的评论、回应和活动在与你的网站和/或应用程序的互动过程中被记录下来,这样你就可以回顾反馈并做出必要的改变。
6.混淆你的内容
人们以各种各样的方式参与其中,有些人对某些类型的内容的反应比其他人更好。通过测试,您可以在产品页面和博客上的深度引人入胜的视频或动画,图像和书面内容之间找到适当的平衡。
继续完善,多样化和测试你的内容看看你的内容变化是如何改变用户粘性的。您可能会发现静态图像效果较差,但动画和实时视频会赢得您的目标受众。
7.让副本唱歌
如果不以某种方式利用复制,你将很难开发出引人入胜的用户体验。无论你使用的是最小化的复制内容还是长篇内容,你都需要确保它具有吸引力并能够吸引用户。
每个字都应该有一个目的通过将潜在客户从体验转移到转化。
8.整合社会
让你的受众可以很容易地推广产品,贡献内容(比如评论和想法),并在你的渠道中与其他客户互动。亚马逊通过问答区和评论区来做到这一点。社会认同对提高潜在客户的参与度和转化率有很大帮助。
9.个性化体验
当客户访问你的网站时,直接询问他们的反馈,让他们觉得自己是有价值的。与其在顾客想要离开的时候给他们一个选择加入的机会,不如考虑一下创建一个退出意图调查这要求他们回答几个关于体验的简短问题。使用这些客户洞察来进一步改善您网站的用户体验。
10.提供定制
任何形式的定制都是个性化用户体验的重要组成部分,可以使每个客户都更有吸引力。这可能涉及允许用户自定义站点的视觉体验(例如在线社区中的布局选项和仪表板元素),以自定义他们购买的产品。它允许用户拥有自己的品牌体验,这将鼓励他们在未来回到“他们的空间”。