三家企业如何通过游戏化获得巨大成功

不管你是否准备好了，游戏化已经开始了在商界掀起了一场风暴。

不熟悉的同学游戏化它是将挑战、积分、徽章和等级等类似游戏的元素应用于商业网站和其他非游戏网站。总部位于康涅狄格州斯坦福德的研究公司Gartner预计，到2014年，全球前2000家上市公司中有70%将至少拥有一款游戏化应用程序。预测。

游戏化平台Gigya的首席执行官Patrick Salyer认为，游戏化的成功有两个关键。他说道:“首先要确保所有游戏化元素都具有内在的社交性。也就是说，不要将参与限制在内部站点社区。为那些进入用户社交网络、带来推荐流量的活动加分。”

另一个是专注于奖励那些为你的企业创造价值的活动。萨勒尔说:“比如，订阅公司通讯、到商店签到或向朋友发送优惠券等行为，就可以获得积分和徽章。“游戏化不是随意地在你的网站上扔徽章。”

在决定是否进入游戏化游戏之前，公司应该权衡许多因素。为了帮助你做出决定，这里有三个主要公司的案例研究，它们受益于将游戏技术融入自己的网站，以及他们在这一过程中学到的经验教训。

USA Network的Club Psych粉丝忠诚网站

1.俱乐部的心理
NBC Universal的USA Network获得了位于加州圣何塞的游戏化初创公司的帮助Bunchball2010年7月，以提高网站的参与度心理这是该公司的电视节目之一。首先，他们推出了一个粉丝忠诚计划叫做俱乐部的心理用户可以通过完成不同的挑战来获得每周奖励。

为了增强Club Psych的人气，美国推出了一款名为Psych Vision的移动应用，用户可以在观看节目的同时访问幕后视频、玩益智游戏来赚取积分、解锁奖品，还可以与其他粉丝聊天。通过这种联系，USA成为了第一个提供完整的第二屏幕体验的营销人员之一，粉丝可以在他们的电视上体验《Psych》，也可以通过手机体验。

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随着Club Psych的整合，页面浏览量增加了130%，回访率增加了40%，USA决定扩展并创造了一款社交媒体谜题游戏# HashTagKiller这部剧通过谜题、线索以及在Facebook上与演员聊天吸引粉丝。该公司数字业务高级副总裁杰西•雷德尼斯(Jesse Redniss)表示，#HashTagKiller自2011年9月推出以来，已经吸引了30万独立用户的9500多万次页面浏览。

经验教训:把访客变成品牌大使。
像Club Psych这样的游戏化社交体验能够将忠实粉丝转化为有价值的玩家品牌大使。Redniss指出，“Facebook平台上28.8万次的分享为我们向用户的朋友和家人提供了超过3800万次的‘Psych’品牌曝光。”为了奖励这些大使，美国电视网赠送了任天堂Wii游戏机、心理学dvd和人物摇头娃娃等奖品。

Verizon Insider游戏和在线社区

2.Verizon内幕
威瑞森无线希望增加用户在其网站上花费的时间，并增加与其内容的互动量。1月份，该公司与吉娅合作还有数字代理模态开发一个新版本的社区中心Verizon内幕。现在，用户可以通过参与比赛、发表评论和推广活动来获得积分和奖励。

威瑞森社交媒体策略师贝丝•图雷克(Beth Tourek)表示，游戏化可以奖励“消费者在网站上自然做出的行为，比如分享与他们的社交网络相关的博客，或者上传自己和朋友在参加威瑞森赞助的音乐会时的照片。”Verizon Insider还可以根据用户的兴趣或位置进行定制。

Verizon Insider似乎正在获得回报。Tourek说:“平均而言，用户在社交网站上花费的时间比在网站上多30%，网站的页面浏览量也多15%。”

经验教训:个性化。
任何游戏体验都应该致力于让用户觉得自己的体验是特别的。这就是为什么Verizon Insider为用户提供定制徽章，以个性化他们的体验。

图雷克说:“最让我们兴奋的游戏化元素是有机会为独特的本地节目制作定制徽章。“例如，我们正在为参加即将到来的抽奖活动的人设计一个‘雪兔’徽章，以赢得我们赞助的犹他州滑雪场的季票。”

三星国家游戏中心

3.三星的国家
去年11月，韩国电子巨头三星推出了其社交忠诚度计划“三星国家”，目标是已经参与其中的数百万粉丝企业网站。三星电子美国公司社交媒体营销经理埃斯特班•孔特雷拉斯说:“我们想向他们表明，我们感激他们的忠诚和兴趣。”

三星与位于加州门洛帕克的游戏化公司合作Badgeville构建三星的国家在该网站上，用户完成评论、观看视频和参与论坛等活动就能获得徽章。由于Samsung.com每年已经有数千万次的访问量，该公司不需要做太多的外部宣传。相反，它专注于解释好处网站上的游戏项目。

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三星的游戏化目标之一是提高用户粘性和产品评论数量。Badgeville表示，到目前为止，结果令人鼓舞，用户行为，如产品评论，“每月增长数百%”。

经验教训:专注于活跃用户。
康特拉斯鼓励企业不要试图吸引新的受众，而是把重点放在已经与品牌互动的人群上，并弄清楚这些高度互动和热情的客户是否会重视社交忠诚度计划。对三星来说，这意味着了解Samsung.com的粉丝已经在使用该网站的情况，以及如何让它变得更有吸引力。