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我们大多数人都喜欢玩游戏。无论是我们在体育场玩的棒球这样的体育游戏，还是电脑上的数字游戏，游戏都有可能成为我们生活中至关重要的一部分。但游戏也有超越纯粹娱乐领域的含义:它们可以影响用户行为，帮助公司达到关键的里程碑。
游戏化是指在非游戏环境中使用游戏设计元素的技术。“游戏化”一词在过去几年成为一个流行词。如今，许多初创公司和企业公司在其产品中引入游戏化来影响用户行为。游戏化有助于实现一个重要的商业目标——它引导用户做出企业希望他们做出的决定。
为什么企业要引入游戏化?
用户情绪在用户如何思考和感受产品方面发挥着巨大的作用。使用产品时的积极情绪反应可能会带来更好的用户满意度。游戏化之所以有效，是因为它在情感上吸引用户(触发用户的情绪和感受)。精心设计的游戏化会触发多巴胺;它让人们在与产品互动时感到快乐和兴奋。这些感觉会让用户继续使用产品，并对用户留存率产生积极影响。用户再次使用该产品可以获得新的积极情绪。
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游戏化心理学
心理学存在于任何影响用户行为的活动中，游戏化也不例外。当游戏化自然地引入产品时，它不会强迫用户做出决定，而是引导他们做出决定。用户不认为他们需要完成常规任务，而是认为他们玩的是一款任务是产品体验自然组成部分的游戏。
以下是帮助你创造优秀游戏化的4种心理驱动力。
1.奖励
投资者和行为经济学家Nir Eyal发明了一种方法叫做钩模型．该模型描述了通过触发、行动、奖励和持续投资组成的四阶段循环循环来创建习惯性行为。在其核心，吸引模式是关于创造用户习惯。然而，只有当用户获得有价值的奖励时，才有可能养成这样的习惯。因此，了解客户行为的驱动力以及对他们来说什么是重要的是很重要的。
习惯行为循环的一个简单例子可以在许多咖啡连锁店中看到。顾客每次在特定连锁店购买咖啡都会收到一张新邮票。顾客们知道，当他们收集到一定数量的邮票时，他们就会得到一杯免费的咖啡，所以他们会成为这家连锁店的忠实顾客。
在数字产品中，可以使用类似的机制——在产品中添加用户可以换取折扣的忠诚度积分，或者为完成不同数量的任务(例如青铜、白银和黄金)引入不同级别的会员资格，这将给用户提供相对的奖励(例如5%、10%、15%的折扣)。
2.成就感
成就感是人类行为最强大的心理驱动因素之一。蔡格尼克效应，以苏联心理学家的名字命名布鲁玛蔡加尼克的研究表明，人们对未完成或中断的任务的记忆比完成的任务更好。通过优雅地提醒用户他们还有一些正在进行的任务，您可以激励他们完成这项任务。
蔡格尼克效应在数字产品中的一个很好的例子是进度条，它可以可视化用户在他们已经开始的任务中的进度。例如，它可能是学习一项新技能或语言的进步。学习一门新语言是一项艰巨的任务。通过将其分解成步骤，向用户展示他们朝着目标的进展，并添加有趣的意图，你可以激励他们完成任务。
另一个例子是介绍产品设计中的成就里程碑。例如，一个产品可以有一个用户通过的等级系统(从第1级开始，移动到第10级)。当下一个关卡比前一个关卡更具挑战性时，它会激励用户更加努力地工作以实现下一个目标。每当用户达到下一个级别，他们就会体验到一种积极的成就感，这就形成了一种积极的使用产品的习惯。
3.竞争精神
人类生性好胜——竞争已经融入了我们的DNA。与他人竞争可以增加我们的动力，提高工作效率。心理学家通常把竞争称为“外在激励”，因为完成一项特定任务的动机来自外部而不是内部。换句话说，当人们看到其他人在特定活动中的表现时，会激励他们更加努力地工作以获得更好的结果，但一旦竞争结束，他们可能就会停止这样做。
积分排行榜是现实世界中的一个很好的例子。排行榜帮助我们确定谁在特定活动中表现最好。但在数字产品中整合排行榜来激励用户完成特定任务是可能的。例如，通过在健身跟踪应用程序中引入排行榜，你可以鼓励用户提高他们的训练结果。这种技术可以促使用户在特定的练习中达到精通。当玩家精通游戏并取得更好的成绩时，他们也会收到来自社区的积极反馈。
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游戏化还根植于社会影响力。人们需要看到他们的工作成果，这样他们就可以与他们的圈子分享。通过给用户一个徽章来激励他们完成特定的任务是可能的，徽章是成就的视觉表现，他们可以向朋友和家人展示。徽章成为虚拟的身份象征，因为它们表明用户在特定活动中的表现。
4.社会关系
人类是社会性动物，我们喜欢成为特定群体的一部分。这种心理层面也适用于游戏化。如果你能让用户在与你的产品互动时感觉自己是社区的一部分，就有可能提高用户粘性。在数字产品中，通过增加特定群体的成员以换取某些活动，可以发展社会关系。例如，用户必须完成X个活动，才能收到进入顶级会员区域的邀请。
游戏化是一个强大的工具，如果使用得当，可以对业务的底线产生非常积极的影响。奖励、成就感、竞争精神和社交相关性等心理驱动因素可以帮助你创造更吸引人的用户体验。当人们对与你的产品互动感觉良好时，他们更有可能被激励一次又一次地使用它。
但与其他设计技术一样，游戏化的真正魔力在于细节。当你设计一款新产品并想要引入游戏化时，你应该从确定核心驱动(用户想要使用你的产品完成的活动)开始。在此之后，你才应该引入能够强化这些活动的游戏元素。如果你实现了这个目标，你将创造出一种感觉自然的体验。
